Condiciones generales de contratación

§ 1 Ámbito de aplicación

(1) Las presentes Condiciones Generales de Contratación se aplican a todos los contratos celebrados entre Silbersee Resort Betriebsgesellschaft mbH (en lo sucesivo, el «Operador») y sus huéspedes relativos al uso de las instalaciones y servicios de Silbersee Resort.

(2) Estas Condiciones Generales de Contratación se aplican, en particular, a:

• la reserva y el uso de casas vacacionales,
• la reserva y el uso de parcelas de camping,
• la reserva y el uso de parcelas para autocaravanas,
• la reserva y el uso de parcelas para tiendas de campaña,
• la reserva y el uso de otros alojamientos y opciones de pernoctación,
• el uso de instalaciones de ocio, bienestar y uso común,
• la reserva y el uso de servicios adicionales y complementarios,
• todas las reservas efectuadas por internet, a través del sitio web del Operador, de portales de reserva, por correo electrónico, por teléfono o mediante otros medios de comunicación.

(3) Estas Condiciones Generales de Contratación se aplican con independencia de la forma en que se haya formalizado el contrato. Se aplican, en particular, a reservas en línea, reservas telefónicas, reservas por escrito, reservas por correo electrónico y contratos celebrados presencialmente en el establecimiento.

(4) Cuando sean aplicables condiciones complementarias a determinados servicios, en particular al uso de instalaciones u ofertas específicas del Resort, dichas condiciones formarán parte del contrato correspondiente, siempre que el Huésped haya sido informado de ellas antes o en el momento de la formalización del contrato.

(5) Además de estas Condiciones Generales de Contratación, forman parte del contrato, en particular:

• las Normas del Recinto en su versión vigente,
• el Reglamento de Baño,
• el Reglamento Interno de las Casas Vacacionales,
• el Reglamento de Bienestar,
• las Normas de Protección contra Incendios y de Seguridad,
• la Información sobre Protección de Datos,
• así como cualquier otra norma de uso aplicable al área de servicio correspondiente.

Las versiones vigentes pueden consultarse en el sitio web del Operador y se facilitarán al Huésped previa solicitud.

(6) No serán aplicables las condiciones generales del Huésped que difieran de las presentes Condiciones Generales de Contratación, salvo que el Operador haya aceptado expresamente su aplicación por escrito.

(7) Estas Condiciones Generales de Contratación se aplican tanto a consumidores en el sentido del artículo 13 del Código Civil alemán (BGB) como a empresarios en el sentido del artículo 14 del BGB, salvo que las disposiciones correspondientes establezcan otra cosa.

§ 2 Formalización del contrato

(1) La presentación de alojamientos, parcelas, servicios y precios en el sitio web, en folletos, en portales de reserva o en otros medios publicitarios no constituye una oferta jurídicamente vinculante, sino una invitación no vinculante al Huésped para que presente una solicitud de reserva.

(2) Al reservar un alojamiento, una parcela u otro servicio, el Huésped presenta una oferta vinculante para celebrar un contrato de alojamiento. La reserva podrá efectuarse, en particular, a través del sitio web del Operador, de portales de reserva, por correo electrónico, por teléfono o presencialmente en el establecimiento.

(3) El contrato solo se formaliza cuando el Operador confirma expresamente la reserva. La confirmación de la reserva podrá realizarse en formato de texto, por ejemplo, por correo electrónico, o por escrito. Si no se emite una confirmación expresa de la reserva, el contrato se considerará formalizado, a más tardar, cuando se ponga a disposición el servicio reservado o cuando el Huésped efectúe el registro de entrada.

(4) Las confirmaciones automáticas de recepción de una solicitud de reserva no constituyen la aceptación de la oferta contractual; sirven únicamente para informar al Huésped de que se ha recibido su solicitud.

(5) El Operador se reserva el derecho de rechazar reservas dentro de un plazo razonable si el servicio solicitado no está disponible o si existen otros motivos objetivos que impidan la reserva.

(6) Los errores manifiestos, en particular los errores tipográficos, de cálculo, impresión, transmisión o precio, facultan al Operador para impugnar o corregir la reserva de conformidad con las disposiciones legales. En tales casos, no se formalizará ningún contrato en las condiciones indicadas erróneamente.

(7) Las reservas solo podrán ser efectuadas por personas físicas con plena capacidad jurídica que hayan cumplido 18 años, así como por personas jurídicas o sociedades debidamente representadas por sus órganos o representantes autorizados. Al efectuar la reserva, el Huésped confirma que dispone de la capacidad jurídica necesaria y que está autorizado para celebrar el contrato.

(8) Si la reserva se realiza para otros viajeros o participantes, la persona que efectúe la reserva actuará también en nombre de estos. Dicha persona estará obligada a informar a todos los acompañantes del contenido de estas Condiciones Generales de Contratación y de los demás documentos contractuales, así como a garantizar su cumplimiento durante la estancia.

(9) Los acuerdos individuales o pactos accesorios requerirán la confirmación del Operador en formato de texto para ser efectivos, salvo que la ley exija una forma más estricta.

§ 3 Precios y condiciones de pago

(1) Serán aplicables los precios acordados o publicados por el Operador en el momento de la formalización del contrato. Salvo indicación expresa en contrario, todos los precios incluyen el impuesto sobre el valor añadido legalmente aplicable.

(2) El precio del alojamiento no incluye las tasas de derecho público establecidas por disposiciones legales o municipales y que deban ser abonadas por el Huésped. Entre ellas se incluyen, en particular:

• tasas turísticas,
• contribuciones de huéspedes,
• impuestos sobre pernoctaciones,
• gravámenes turísticos,
• impuestos de estancia,
• y otras cargas públicas comparables.

El Huésped deberá abonar dichas tasas adicionalmente al precio de alojamiento acordado, siempre que sean exigibles conforme a la ley o a una ordenanza municipal vigente en el momento de la estancia. Esto también será aplicable si dichas tasas se introducen, modifican o incrementan después de la formalización del contrato de alojamiento.

(3) Salvo acuerdo en contrario, el precio total deberá abonarse, a más tardar, en la fecha de vencimiento indicada en la confirmación de la reserva. El Operador tendrá derecho a exigir un depósito o pago anticipado.

(4) En caso de reservas efectuadas con poca antelación o menos de siete días naturales antes de la fecha prevista de llegada, el Operador podrá exigir el pago inmediato del importe total.

(5) Los pagos solo podrán efectuarse mediante los métodos de pago sin efectivo ofrecidos por el Operador. Entre ellos se incluyen, en particular:

• transferencia bancaria,
• domiciliación bancaria SEPA,
• tarjeta EC o de débito,
• tarjeta de crédito,
• servicios de pago en línea,
• y otros métodos de pago electrónicos ofrecidos por el Operador.

Por regla general, no se aceptan pagos en efectivo. El Operador podrá autorizar excepciones en casos concretos. El Huésped no tendrá derecho a utilizar un método de pago determinado.

(6) Si el Huésped incurre en mora respecto de un pago vencido, se aplicarán las disposiciones legales. En particular, el Operador tendrá derecho a:

• cobrar intereses de demora al tipo legal,
• reclamar la indemnización de cualquier daño adicional causado por la mora,
• hacer valer las cantidades pendientes por vía extrajudicial o judicial,
• y negarse a prestar o permitir el uso de los servicios reservados hasta que se haya efectuado el pago íntegro, salvo que disposiciones legales imperativas establezcan otra cosa.

Quedarán a salvo cualesquiera otros derechos legales.

(7) El Operador tendrá derecho a exigir una fianza adecuada, en particular cuando se reserven casas vacacionales o cuando exista un interés legítimo del Operador. El importe de la fianza se comunicará al Huésped, a más tardar, junto con la confirmación de la reserva.

La fianza servirá, en particular, para garantizar reclamaciones derivadas de:

• daños en edificios, inventario o instalaciones exteriores,
• suciedad extraordinaria,
• pérdida de llaves, transpondedores u otros medios de acceso,
• cantidades impagadas,
• y otros daños causados por el Huésped.

(8) Tras la devolución e inspección correctas del alojamiento, la fianza se reembolsará, por regla general, sin demora indebida y, a más tardar, en un plazo de 14 días naturales después de la salida, siempre que el Operador no tenga reclamaciones frente al Huésped. El Operador tendrá derecho a compensar sus propios créditos vencidos con la fianza.

El Huésped tendrá derecho a demostrar que el Operador no ha sufrido ningún daño o que el daño ha sido menor.

(9) La percepción de una fianza no afectará a otros derechos legales o contractuales del Operador a reclamar daños y perjuicios o pagos.

(10) Los errores manifiestos, en particular los errores tipográficos, de cálculo, impresión, transmisión o precio, no otorgan al Huésped derecho a la formalización o ejecución de un contrato en las condiciones indicadas erróneamente. El Operador tendrá derecho a corregir errores manifiestos o a impugnar el contrato de conformidad con las disposiciones legales.

(11) El Huésped solo podrá compensar sus créditos con los créditos del Operador cuando sus contracréditos no sean objeto de controversia o hayan sido reconocidos mediante resolución judicial firme. El Huésped solo podrá ejercer un derecho de retención en la medida en que se derive de la misma relación contractual o le sea conferido imperativamente por ley.

§ 4 Llegada y salida

(1) Salvo que se acuerde otra cosa en la confirmación de la reserva, el alojamiento o la parcela reservados estarán disponibles a partir de las 15:00 horas del día de llegada (check-in). El día de salida, el alojamiento o la parcela deberán quedar desalojados y ser devueltos correctamente, a más tardar, a las 10:00 horas (check-out).

(2) Por regla general, el Operador pone a disposición un sistema digital de acceso y reserva para el check-in y el check-out. Siempre que exista disponibilidad técnica, también podrá ser posible llegar fuera del horario habitual de apertura de recepción.

(3) El Huésped estará obligado a custodiar de forma segura los datos de acceso, llaves digitales, códigos u otros medios de acceso que se le faciliten y a protegerlos frente al acceso de terceros no autorizados. Queda prohibida su transmisión a terceros, salvo que resulte necesaria para el uso contractual por parte de los acompañantes.

(4) Además de los medios de acceso digitales o en sustitución de estos, el Operador también podrá utilizar llaves físicas, transpondedores, tarjetas llave o sistemas de acceso similares.

(5) A pesar del mantenimiento y control diligentes, no puede excluirse que los sistemas digitales o las instalaciones técnicas queden temporalmente fuera de servicio o funcionen de forma limitada debido a trabajos de mantenimiento, averías, cortes de electricidad, fallos en redes de telecomunicaciones, errores de software, ciberataques u otros incidentes técnicos.

El Operador no garantiza que el sistema digital de check-in y acceso esté disponible de forma continua e ininterrumpida en todo momento. Solo existirán derechos de indemnización derivados de ello de conformidad con las disposiciones legales y las disposiciones de responsabilidad de estas Condiciones Generales de Contratación.

En caso de avería técnica, el Operador realizará de inmediato esfuerzos razonables para proporcionar al Huésped una alternativa adecuada de acceso al alojamiento o a la parcela reservados.

(6) Si el Huésped desea llegar fuera de los horarios de servicio anunciados y requiere asistencia personal del personal, el Operador podrá cobrar una tarifa adicional de acuerdo con la lista de precios vigente en ese momento.

(7) A la salida deberán devolverse todas las llaves, transpondedores, tarjetas de acceso u otros medios de acceso facilitados, y deberán finalizarse correctamente las autorizaciones de acceso digital. El Huésped deberá dejar el alojamiento en condiciones adecuadas y comunicar de inmediato cualquier daño o defecto visible.

(8) Si el alojamiento o la parcela se devuelven con retraso, el Operador tendrá derecho a cobrar los costes adicionales resultantes y una compensación razonable por el uso continuado. Quedarán a salvo cualesquiera otros derechos legales.

(9) Si el Huésped no llega en la fecha de llegada prevista y no informa al Operador de una llegada tardía, por regla general solo tendrá derecho a que se mantenga disponible el alojamiento o la parcela reservados hasta el final del día natural siguiente a la fecha de llegada acordada. Transcurrido dicho plazo, el Operador podrá adjudicar nuevamente el alojamiento o la parcela, siempre que no existan obligaciones legales o contractuales que lo impidan.

(10) Antes de iniciar el viaje, el Huésped estará obligado a asegurarse de haber recibido la información y los datos de acceso necesarios para el check-in digital. Si no los hubiera recibido, a más tardar, el día de llegada, deberá informar inmediatamente al Operador para que pueda facilitarse a tiempo una solución alternativa.

§ 5 Desistimiento, cancelación y no presentación

(1) El Huésped podrá desistir del contrato de alojamiento en cualquier momento antes del inicio de la estancia. Será determinante el momento en que el Operador reciba la comunicación de desistimiento. El desistimiento deberá realizarse en formato de texto, en particular por correo electrónico.

(2) En caso de desistimiento, el Operador tendrá derecho a exigir una compensación razonable. Salvo acuerdo en contrario, dicha compensación se calculará a tanto alzado de la siguiente manera:

• hasta 30 días antes de la llegada: cancelación gratuita
• de 29 a 15 días antes de la llegada: 40 % del precio total acordado
• de 14 a 7 días antes de la llegada: 70 % del precio total acordado
• a partir de 6 días antes de la llegada: 90 % del precio total acordado
• en caso de no presentación sin cancelación previa: 100 % del precio total acordado

(3) Para calcular el plazo de cancelación será determinante la fecha prevista de llegada. El propio día de llegada no se incluirá en el cómputo del plazo.

(4) El Huésped tendrá derecho a demostrar que el Operador no ha sufrido ningún daño o que el daño ha sido sustancialmente menor. El Operador tendrá derecho a demostrar que se ha producido un daño mayor.

(5) Dentro de límites razonables, el Operador procurará volver a alquilar el alojamiento o la parcela cancelados. Los ingresos obtenidos por un nuevo alquiler durante el mismo periodo se descontarán de los gastos de cancelación.

(6) Hasta el inicio de la estancia, el Huésped tendrá derecho a designar a una persona sustituta adecuada para que se subrogue en el contrato en su lugar. El Operador podrá rechazar a la persona sustituta por motivos objetivos, en particular si esta no cumple los requisitos contractuales, existen dudas justificadas sobre su solvencia o no se cumplen requisitos especiales relativos al uso del alojamiento o de la parcela.

(7) Si una persona sustituta se subroga válidamente en el contrato, el Huésped original y la persona sustituta responderán solidariamente del precio total acordado y de los costes adicionales derivados de la sustitución.

(8) Si el Huésped no llega en la fecha prevista y no ha comunicado al Operador una llegada tardía, se considerará que no se ha presentado. En este caso, el derecho del Operador al pago del precio total acordado se mantendrá conforme a las disposiciones anteriores.

(9) La salida anticipada, la llegada tardía o la falta de uso parcial de los servicios reservados no darán derecho a un reembolso proporcional ni a una reducción del precio, salvo que el Operador sea responsable de la falta de uso.

(10) Podrán aplicarse condiciones de cancelación diferentes a servicios adicionales, paquetes, actividades de ocio, servicios de bienestar u otros servicios complementarios reservados por separado, siempre que el Huésped haya sido informado de ellas en el momento de efectuar la reserva.

(11) El Operador tendrá derecho a desistir del contrato si un depósito, pago anticipado o fianza acordados no se abonan a su vencimiento, incluso después de haberse concedido un plazo adicional razonable para el pago. En este caso, el Operador podrá volver a adjudicar el alojamiento o la parcela. Quedarán a salvo cualesquiera otros derechos del Operador.

(12) Se recomienda al Huésped contratar un seguro de cancelación de viaje.

§ 6 Modificaciones de reserva

(1) El Huésped no tendrá derecho a modificar una reserva ya confirmada. Las modificaciones solo serán posibles en función de la disponibilidad y con el consentimiento del Operador.

(2) Se consideran modificaciones de reserva, en particular, los cambios relativos a:

• la fecha de llegada o salida,
• la duración de la estancia,
• el alojamiento o la parcela reservados,
• el número de huéspedes,
• los servicios adicionales reservados,
• otros elementos esenciales del contrato.

(3) Las solicitudes de modificación deberán comunicarse al Operador en formato de texto y con la mayor antelación posible. El Operador decidirá, según su criterio razonable, si puede efectuarse el cambio solicitado.

(4) Cuando sea posible modificar la reserva, se aplicarán al nuevo periodo de reserva y al alojamiento o servicio modificado los precios y condiciones contractuales vigentes en el momento de la modificación. Los precios especiales, descuentos u ofertas promocionales concedidos anteriormente podrán dejar de ser aplicables.

(5) Si la modificación da lugar a un precio total superior, el Huésped deberá abonar la diferencia. Si la modificación da lugar a un precio total inferior, no existirá derecho a reembolso ni abono, salvo que el Operador acepte expresamente la reducción correspondiente.

(6) El Operador tendrá derecho a cobrar una tarifa de tramitación razonable por la modificación de la reserva de acuerdo con la lista de precios vigente. Si no se indica un precio específico, la tarifa de tramitación será de 25,00 EUR por modificación.

(7) Si la modificación solicitada no fuera posible, el contrato original permanecerá inalterado. Si, no obstante, el Huésped no desea utilizar la reserva, se aplicarán las disposiciones sobre desistimiento y cancelación del § 5 de estas Condiciones Generales de Contratación.

(8) Por motivos operativos, organizativos, técnicos o de seguridad, el Operador tendrá derecho a asignar al Huésped un alojamiento equivalente o de categoría superior, o una parcela equivalente, siempre que ello resulte razonable para el Huésped teniendo en cuenta sus intereses legítimos. Esta asignación no generará costes adicionales para el Huésped.

(9) Si el Operador debe cambiar el alojamiento o la parcela reservados debido a circunstancias imprevistas, en particular defectos técnicos, fuerza mayor, órdenes de las autoridades, trabajos de mantenimiento necesarios u otros acontecimientos ajenos a su control, se ofrecerá al Huésped, cuando sea posible, una alternativa equivalente o de categoría superior. Si esto no fuera posible y el Huésped no deseara mantener la reserva, se reembolsarán los pagos ya efectuados por el servicio que no pueda prestarse. Cualesquiera otros derechos se regirán por las disposiciones legales y las disposiciones de responsabilidad de estas Condiciones Generales de Contratación.

(10) Los cambios realizados exclusivamente para corregir errores tipográficos, de cálculo, transmisión o precio manifiestos, o exigidos por disposiciones legales imperativas, no se considerarán modificaciones de reserva en el sentido de esta cláusula.

(11) El cambio a un periodo de viaje más económico o a un alojamiento de menor precio se tratará como una cancelación de la reserva original seguida de una nueva reserva, salvo que el Operador acuerde otra cosa en el caso concreto.

§ 7 Fuerza mayor y circunstancias extraordinarias

(1) Si el Operador no pudiera prestar sus servicios contractuales, total o parcialmente o dentro del plazo previsto, debido a fuerza mayor u otras circunstancias extraordinarias que no fueran previsibles en el momento de la formalización del contrato y de las que el Operador no fuera responsable, este responderá únicamente de conformidad con las disposiciones legales y con estas Condiciones Generales de Contratación.

(2) Se consideran acontecimientos de fuerza mayor o circunstancias extraordinarias, entre otros y sin carácter exhaustivo:

• catástrofes naturales,
• tormentas, huracanes, tornados o fenómenos meteorológicos severos,
• crecidas, inundaciones o episodios de lluvias intensas,
• incendios forestales o de vegetación,
• caídas de rayos,
• episodios de nieve o hielo,
• deslizamientos de tierra u otros fenómenos naturales,
• pandemias, epidemias o situaciones comparables de salud pública,
• órdenes de las autoridades o prohibiciones de uso,
• evacuaciones,
• guerras, atentados terroristas o situaciones de peligro comparables,
• disturbios civiles o sabotajes,
• huelgas o cierres patronales legales,
• fallos de las infraestructuras de suministro energético, agua, telecomunicaciones u otros servicios públicos,
• ciberataques o fallos informáticos de gran alcance,
• otros acontecimientos fuera del ámbito de influencia del Operador.

(3) Si la ejecución del contrato resulta temporalmente imposible o irrazonable para el Operador debido a uno de los acontecimientos mencionados en el apartado 2, el Operador tendrá derecho a:

• aplazar la estancia,
• ofrecer un alojamiento alternativo equivalente o una parcela equivalente,
• restringir temporalmente determinados servicios,
• o desistir total o parcialmente del contrato.

(4) Si la estancia debe finalizar anticipadamente o no puede comenzar debido a uno de los acontecimientos mencionados en el apartado 2, se reembolsarán los pagos ya efectuados por servicios no prestados, en la medida en que el Operador haya recibido dichos pagos y la ley no establezca otra cosa.

Quedan excluidas, en la medida legalmente permitida, cualesquiera otras reclamaciones del Huésped, en particular las reclamaciones de indemnización por pérdida del disfrute vacacional, gastos de viaje, pérdida de ingresos u otros daños indirectos.

(5) El Operador tendrá derecho a restringir temporalmente o cerrar por completo determinadas instalaciones o áreas del Resort cuando ello sea necesario para prevenir peligros, cumplir requisitos oficiales o por motivos de seguridad. Esto se aplica, en particular, a:

• la zona de baño,
• los parques infantiles,
• las instalaciones de bienestar y ocio,
• los caminos,
• las zonas de parcelas,
• otras instalaciones de uso común.

Esto no dará derecho a una reducción del precio ni a una indemnización, siempre que la restricción haya sido inevitable para el Operador y el uso del Resort en su conjunto no se vea afectado de forma sustancial.

(6) El Operador informará al Huésped sin demora indebida de las restricciones o modificaciones significativas de los servicios tan pronto como tenga conocimiento de ellas y procurará encontrar una solución adecuada.

(7) Los derechos legales del Huésped permanecerán inalterados en la medida en que no puedan limitarse válidamente mediante esta disposición.

(8) Las restricciones o cierres por motivos meteorológicos de determinadas instalaciones de ocio y exteriores, en particular la zona de baño, las zonas de playa, los parques infantiles, las instalaciones de Adventure Golf u otras instalaciones al aire libre, no darán lugar, por regla general, a una reducción del precio, indemnización o cancelación gratuita, siempre que el alojamiento o la parcela reservados puedan seguir utilizándose.

§ 8 Uso de los alojamientos de alquiler

(1) Las casas vacacionales, los alojamientos de alquiler y demás inmuebles de alquiler facilitados por el Operador solo podrán utilizarse para fines de descanso, ocio y alojamiento dentro del marco del contrato acordado.

Queda prohibido su uso con fines comerciales, como residencia permanente o para cualquier otro fin contrario al contrato, salvo que el Operador haya autorizado expresamente dicho uso en formato de texto.

(2) No podrá superarse en ningún momento el número máximo de personas indicado en la confirmación de la reserva o establecido para el alojamiento de alquiler correspondiente. Se contabilizarán todas las personas, con independencia de su edad.

Si se supera la ocupación permitida, el Operador tendrá derecho a denegar el acceso a las personas adicionales o a resolver extraordinariamente el contrato de alojamiento por causa justificada.

Quedarán a salvo cualesquiera otros derechos, en particular las reclamaciones por daños y perjuicios.

(3) Quedan prohibidas, sin el consentimiento previo y expreso del Operador, las fiestas, celebraciones, eventos u otras reuniones que excedan del uso habitual de un alojamiento vacacional o que puedan molestar a otros huéspedes o perjudicar el correcto funcionamiento del Resort.

Esto se aplica, en particular, a eventos con niveles elevados de ruido, música amplificada o un número elevado de visitantes.

(4) El alojamiento no podrá ponerse a disposición de terceros, ya sea a cambio de una remuneración o gratuitamente, en particular mediante subarriendo o cesión a otras personas a través de plataformas de internet u otros servicios de intermediación, sin el consentimiento previo del Operador.

Esto también se aplica a la cesión parcial de habitaciones o plazas para dormir.

(5) El Huésped estará obligado a tratar con cuidado y consideración el alojamiento de alquiler, incluidas todas sus instalaciones, mobiliario, sistemas técnicos e inventario, y a utilizarlos únicamente para el fin previsto.

Los daños, defectos o averías deberán comunicarse al Operador sin demora indebida.

(6) El inventario perteneciente al alojamiento de alquiler seguirá siendo propiedad del Operador y no podrá retirarse ni utilizarse fuera del alojamiento cuando ello sea contrario a su finalidad prevista.

A la salida, el Huésped estará obligado a dejar íntegramente en el alojamiento todos los muebles y equipos.

(7) Quedan prohibidas las modificaciones del alojamiento o de su inventario, en particular las reformas, desmontajes, perforaciones, aplicaciones adhesivas, trabajos de pintura u otras intervenciones en la estructura del edificio o en el mobiliario.

También queda prohibida la instalación de sistemas o equipos técnicos propios del Huésped sin el consentimiento del Operador.

(8) El Huésped deberá mantener el alojamiento de alquiler en condiciones ordenadas durante la estancia. A la salida, el Huésped deberá, en particular:

• retirar todos sus objetos personales,
• eliminar la suciedad visible,
• lavar la vajilla,
• desechar los residuos domésticos de conformidad con las normas de eliminación aplicables,
• cerrar correctamente ventanas y puertas,
• y apagar correctamente todos los equipos técnicos.

Quedarán a salvo cualesquiera otras disposiciones relativas a la limpieza final.

(9) Por regla general, está prohibido fumar en el interior de los alojamientos de alquiler, salvo que el Operador haya habilitado expresamente zonas destinadas a tal fin.

En caso de incumplimiento, el Operador tendrá derecho a reclamar los costes de cualquier limpieza especial necesaria, así como cualesquiera otros daños o pérdidas de uso resultantes.

(10) El Operador y las personas encargadas por este tendrán derecho a acceder al alojamiento de alquiler en cualquier momento en caso de peligro inminente o para evitar riesgos significativos.

En los demás casos, el acceso durante la estancia del Huésped solo tendrá lugar previo aviso y teniendo debidamente en cuenta los intereses legítimos del Huésped, salvo que las disposiciones legales o un peligro inminente exijan otra cosa.

(11) En caso de infracciones graves o reiteradas de las disposiciones de esta cláusula, el Operador tendrá derecho a resolver extraordinariamente y sin preaviso el contrato de alojamiento y a expulsar del recinto al Huésped y a todos sus acompañantes.

En este caso, no existirá derecho al reembolso de las cantidades ya abonadas. Quedarán a salvo cualesquiera otros derechos legales o contractuales del Operador.

(12) El uso de los alojamientos de alquiler y del recinto del Resort con fines comerciales requiere el consentimiento previo y expreso del Operador.

Esto se aplica, en particular, a:

• producciones fotográficas, cinematográficas y televisivas,
• grabaciones publicitarias y de marketing,
• producciones para redes sociales, retransmisiones en directo e influencers,
• sesiones fotográficas o de vídeo comerciales,
• eventos,
• seminarios,
• cursos de formación,
• y cualquier otro uso comercial o destinado a su explotación pública.

Esto incluye expresamente la producción, grabación o transmisión de contenidos pornográficos, eróticos o perjudiciales para menores, así como de cualesquiera otros contenidos que puedan dañar la reputación o el prestigio de Silbersee Resort.

(13) En caso de incumplimiento del apartado 12, el Operador tendrá derecho a:

• resolver extraordinariamente el contrato de alojamiento con efecto inmediato,
• expulsar de inmediato del recinto al Huésped y a todas las personas implicadas,
• prohibir inmediatamente cualquier uso posterior del alojamiento,
• y exigir una indemnización por todos los daños resultantes.

Esto incluye, en particular, los costes de limpieza especial, los costes adicionales de personal y administración, las medidas de seguridad, la defensa jurídica y la pérdida de uso del alojamiento.

(14) El Operador tendrá derecho a cobrar una tarifa a tanto alzado de 500,00 EUR por el trabajo administrativo y organizativo adicional ocasionado por un incumplimiento del apartado 12.

El Huésped se reserva expresamente el derecho a demostrar que no se generó ningún gasto o que el gasto fue sustancialmente inferior.

El Operador conservará el derecho a reclamar cualquier daño que exceda del importe a tanto alzado.

§ 9 Camping y parcelas

(1) Las parcelas de camping, las parcelas para autocaravanas y las parcelas para tiendas de campaña solo podrán utilizarse de conformidad con su finalidad correspondiente y con los acuerdos contractuales.

El Operador determinará el tipo de uso permitido para cada parcela. No existe derecho a utilizar una parcela para un fin distinto del tipo de uso acordado.

(2) En una parcela solo podrán instalarse los vehículos, caravanas, autocaravanas, tiendas de campaña u otros alojamientos de camping indicados en el momento de la reserva y autorizados por el Operador.

Su sustitución o la instalación adicional de otros vehículos o alojamientos requerirá el consentimiento previo del Operador.

(3) Salvo acuerdo en contrario, por regla general solo se permite una autocaravana, una caravana o una tienda principal por parcela.

El número de vehículos adicionales, tiendas auxiliares, cenadores u otras estructuras permitidas dependerá del tamaño de la parcela y de las condiciones operativas y, en caso de duda, requerirá el consentimiento del Operador.

(4) Todos los vehículos, caravanas, autocaravanas, tiendas de campaña, avances, toldos, cenadores y demás estructuras deberán encontrarse en todo momento en condiciones aptas para circular o utilizarse, ser técnicamente seguros y mantenerse adecuadamente.

El Operador podrá rechazar vehículos o alojamientos de camping que no estén matriculados, estén dañados, descuidados o manifiestamente no sean aptos para su uso, o exigir su retirada.

(5) Los avances, toldos, cenadores, terrazas, cerramientos u otras estructuras solo podrán instalarse en la medida en que estén permitidos en la parcela correspondiente y se respeten los requisitos de derecho público y las Normas del Recinto.

Las estructuras permanentes o firmemente fijadas al suelo requerirán el consentimiento previo del Operador.

(6) La electricidad, el agua y, cuando estén disponibles, los servicios de aguas residuales solo podrán obtenerse a través de las instalaciones habilitadas por el Operador para tal fin.

El Huésped estará obligado a utilizar exclusivamente cables de conexión, acoplamientos y equipos técnicamente adecuados que cumplan las disposiciones legales aplicables y las reglas técnicas generalmente reconocidas.

El Operador tendrá derecho a excluir de la red de suministro los sistemas o conexiones eléctricas manifiestamente inadecuados o inseguros.

(7) Las conexiones de electricidad, agua y aguas residuales solo podrán utilizarse para su finalidad prevista.

En particular, queda prohibido:

• efectuar modificaciones no autorizadas en las conexiones de suministro,
• conectar varias parcelas sin autorización,
• suministrar electricidad o agua a terceros,
• manipular o eludir los equipos de medición,
• o instalar cables o soluciones provisionales no autorizados.

(8) Los aparatos de calefacción, sistemas de aire acondicionado, equipos de carga para vehículos eléctricos u otros aparatos eléctricos de alto consumo solo podrán utilizarse en la medida en que lo permita la configuración técnica de la conexión eléctrica correspondiente y el Operador no haya establecido normas en contrario.

Por motivos de seguridad de la red, el Operador tendrá derecho a prohibir determinados aparatos o tipos de uso o a limitar la potencia de conexión de una parcela.

(9) El Huésped estará obligado a tratar con cuidado todas las instalaciones de suministro y a comunicar al Operador sin demora indebida cualquier avería, daño o fuga.

El Huésped responderá, de conformidad con las disposiciones legales, de los daños causados por un uso inadecuado o por conexiones no autorizadas.

(10) El Operador tendrá derecho a interrumpir o limitar temporalmente el suministro de electricidad, agua u otros servicios cuando ello sea necesario debido a trabajos de mantenimiento, reparaciones, fallos técnicos, órdenes de las autoridades o para prevenir peligros.

Esto no dará lugar a reclamaciones de indemnización por parte del Huésped, siempre que el Operador no haya causado la interrupción de forma intencionada o por negligencia grave y la restricción se limite a lo necesario.

(11) Los detalles adicionales sobre el uso de las parcelas, los vehículos, el estacionamiento, las conexiones técnicas y la conducta en el recinto del Resort se establecen en las Normas del Recinto en su versión vigente, que forman parte del contrato de alojamiento.

(12) Los vehículos eléctricos, vehículos híbridos enchufables, bicicletas eléctricas, patinetes eléctricos u otros vehículos y baterías de propulsión eléctrica solo podrán cargarse en las instalaciones de carga o conexiones eléctricas designadas y autorizadas por el Operador para tal fin. Por motivos de seguridad, el Operador tendrá derecho a prohibir la carga en conexiones eléctricas inadecuadas o no autorizadas.

§ 10 Reglamento interno y normas del recinto

(1) Además de estas Condiciones Generales de Contratación, durante la estancia en Silbersee Resort serán aplicables las Normas del Recinto en su versión vigente y, cuando proceda, otros reglamentos internos, de baño, bienestar, seguridad o uso establecidos por el Operador.

Estas normas forman parte del contrato de alojamiento y deberán ser respetadas por todos los huéspedes, acompañantes, visitantes y demás usuarios autorizados durante toda su estancia.

(2) Las normas vigentes pueden consultarse en el sitio web del Operador y se facilitarán al Huésped en una forma adecuada previa solicitud. Al formalizar el contrato de alojamiento, el Huésped reconoce la aplicabilidad de dichas normas.

(3) El Huésped estará obligado a garantizar que todos sus acompañantes, familiares, visitantes y demás personas a las que permita el acceso cumplan estas Condiciones Generales de Contratación y las normas mencionadas en el apartado 1.

En la medida legalmente permitida, el Huésped responderá de los incumplimientos de dichas personas como si fueran propios.

(4) El Operador tendrá derecho a modificar o complementar las Normas del Recinto y otras normas de uso por motivos objetivos. Esto se aplica, en particular, en caso de:

• modificaciones de requisitos legales u oficiales,
• requisitos de protección contra incendios o de seguridad general,
• cambios técnicos u organizativos,
• ampliaciones o modificaciones de la actividad del Resort,
• y medidas necesarias para garantizar un funcionamiento correcto, seguro y sin perturbaciones.

Las modificaciones se comunicarán al Huésped de manera adecuada y solo se aplicarán a relaciones contractuales existentes en la medida en que resulten razonables para el Huésped, teniendo en cuenta los intereses de ambas partes.

(5) Si un Huésped incumple de forma grave o reiterada las Normas del Recinto, el Reglamento Interno u otras normas de uso, el Operador tendrá derecho a adoptar las medidas necesarias para restablecer el correcto funcionamiento. Entre ellas se incluyen, en particular, advertencias, restricciones de uso, expulsión del recinto del Resort y, en caso de incumplimientos graves o reiterados, la resolución extraordinaria del contrato de alojamiento. Quedarán a salvo cualesquiera otros derechos legales o contractuales del Operador.

§ 11 Horarios de descanso

(1) Con el fin de garantizar una estancia agradable, segura y tranquila para todos los huéspedes, se aplican los siguientes horarios de descanso en todo el recinto de Silbersee Resort:

• descanso nocturno: todos los días de 22:00 a 8:00 horas
• descanso de mediodía: todos los días de 13:00 a 15:00 horas

Los horarios de descanso se corresponden con las Normas del Recinto en su versión vigente. Si se modifican dichas normas, serán aplicables los horarios de descanso que allí se establezcan.

(2) Durante los horarios de descanso deberán evitarse todas las actividades que puedan perturbar la tranquilidad, el descanso o la seguridad de otros huéspedes. Entre ellas se incluyen, en particular:

• conversaciones en voz alta u otras conductas molestas,
• la reproducción de música, radios, televisores u otros equipos de audio a un volumen audible fuera del alojamiento o de la parcela,
• fiestas, reuniones o eventos con niveles elevados de ruido,
• trabajos manuales y el uso de aparatos o maquinaria ruidosos,
• mantener innecesariamente los motores en marcha,
• y cualquier otra molestia acústica evitable.

(3) También fuera de los horarios de descanso establecidos, cada Huésped deberá comportarse de modo que no moleste, ponga en peligro ni cause molestias irrazonables a otros huéspedes. Deberá mantenerse en todo momento una actitud de consideración mutua.

(4) Los padres, representantes legales y demás personas encargadas de la supervisión serán responsables de garantizar que los niños y menores también respeten los horarios de descanso aplicables y no molesten de forma irrazonable a otros huéspedes.

(5) El Huésped estará obligado a garantizar que sus acompañantes, visitantes y demás personas a las que permita el acceso respeten los horarios de descanso. En la medida legalmente permitida, el Huésped responderá de su conducta como si fuera propia.

(6) El incumplimiento de los horarios de descanso constituye una infracción de estas Condiciones Generales de Contratación y de las Normas del Recinto. En caso de infracciones graves o reiteradas, el Operador tendrá derecho a adoptar medidas adecuadas. Entre ellas se incluyen, en particular:

• advertencias verbales o escritas,
• la orden de cesar inmediatamente la perturbación,
• la expulsión de las personas causantes de la perturbación del recinto del Resort,
• la resolución extraordinaria del contrato de alojamiento por causa justificada,
• y la reclamación de los daños o gastos resultantes, siempre que se cumplan los requisitos legales.

Quedarán a salvo cualesquiera otros derechos legales o contractuales del Operador.

§ 12 Perros y animales de compañía

(1) Por regla general, los perros y otros animales de compañía solo podrán introducirse en el Resort si han sido registrados previamente y el Operador ha dado su consentimiento expreso. No existe derecho a llevar ni alojar un animal de compañía.

El Operador tendrá derecho a limitar el número de animales por unidad de alojamiento o parcela, o a rechazar determinados animales por motivos objetivos.

(2) Por regla general, los perros deberán llevar una correa adecuada en todo el recinto de Silbersee Resort. Esto se aplica, en particular, a caminos, zonas comunes, parques infantiles, zonas verdes y todas las áreas de acceso público del Resort.

Las únicas excepciones serán las zonas expresamente designadas para perros sin correa, cuando existan.

(3) Los perros no deberán poner en peligro, molestar ni perjudicar de otro modo a otros huéspedes. Deberán evitarse conductas agresivas, ladridos persistentes y otras molestias.

El Operador tendrá derecho a adoptar medidas adecuadas en casos concretos o a excluir del recinto del Resort al animal afectado si representa un peligro o causa molestias significativas a otros huéspedes o al funcionamiento del Resort.

(4) Los excrementos de perros u otros animales de compañía deberán ser retirados inmediata y completamente por su responsable.

Para ello deberán llevarse y utilizarse bolsas adecuadas. Los residuos solo podrán depositarse en los contenedores previstos a tal efecto.

Si el responsable del animal incumple esta obligación, el Operador tendrá derecho a cobrar una tarifa a tanto alzado de 50,00 EUR por cada infracción. El Huésped tendrá derecho a demostrar que no se generó ningún gasto o que el gasto fue sustancialmente inferior. Queda reservado el derecho a reclamar daños adicionales.

(5) Los animales no podrán dejarse sin supervisión en alojamientos, vehículos, caravanas, autocaravanas, tiendas de campaña o parcelas cuando ello pueda causar molestias, peligros o daños.

(6) Los perros u otros animales de compañía solo podrán acceder a parques infantiles, zonas de baño, instalaciones sanitarias y otras áreas debidamente señalizadas cuando esté expresamente permitido.

Quedarán a salvo los perros de asistencia en el sentido de las disposiciones legales.

(7) El Operador tendrá derecho a rechazar determinadas razas de perros o animales concretos cuando ello sea necesario por motivos de seguridad, debido a requisitos legales o atendiendo a las circunstancias específicas del caso.

Esto se aplica, en particular, a animales:

• que representen un peligro concreto para personas u otros animales,
• que hayan mostrado anteriormente un comportamiento agresivo,
• o cuya tenencia infrinja las disposiciones legales.

Quedarán a salvo las disposiciones legales, en particular la Ley de Perros de Baja Sajonia (Niedersächsisches Hundegesetz – NHundG).

(8) De conformidad con las disposiciones legales, el responsable del animal responderá de forma ilimitada de todos los daños personales, materiales y patrimoniales causados por el animal.

Esto se aplica, en particular, a daños en:

• alojamientos de alquiler,
• inventario,
• zonas verdes,
• instalaciones técnicas,
• vehículos,
• y bienes pertenecientes a otros huéspedes o al Operador.

(9) Las limpiezas especiales, medidas de desinfección, reparaciones o pérdidas de uso necesarias como consecuencia de suciedad o daños causados por animales se cobrarán al responsable del animal conforme al gasto real incurrido.

(10) En caso de infracciones graves o reiteradas de las disposiciones de esta cláusula, el Operador tendrá derecho a:

• excluir al animal del recinto del Resort,
• prohibir la permanencia del animal en el Resort,
• resolver extraordinariamente el contrato de alojamiento,
• y expulsar del recinto del Resort al Huésped y a todos sus acompañantes.

Quedarán a salvo cualesquiera otros derechos legales o contractuales del Operador.

§ 13 Visitantes

(1) Por regla general, se permiten las visitas a los huéspedes, siempre que no se perjudique el correcto funcionamiento de Silbersee Resort, la seguridad ni los intereses legítimos de otros huéspedes.

(2) Todos los visitantes deberán ser registrados por el Huésped antes de acceder al recinto del Resort, siempre que el Operador haya establecido un procedimiento de registro a tal efecto. El Operador tendrá derecho a verificar la identidad de los visitantes y a condicionar el acceso a la correcta finalización del proceso de registro.

(3) Por motivos operativos, organizativos o de seguridad, el Operador tendrá derecho a limitar el número de visitantes, los horarios de visita y el acceso a determinadas áreas del Resort, o a prohibir el acceso en casos concretos.

(4) Los visitantes solo podrán utilizar el recinto del Resort dentro del marco de las normas que les sean aplicables. Deberán cumplir estas Condiciones Generales de Contratación, las Normas del Recinto y todas las demás normas de uso establecidas por el Operador.

(5) Los vehículos de los visitantes solo podrán estacionarse en las zonas de aparcamiento designadas y autorizadas. Queda prohibido estacionar vehículos en parcelas, vías de acceso de emergencia, zonas verdes u otras áreas no autorizadas expresamente para el estacionamiento.

(6) Podrán cobrarse a los visitantes tarifas de estacionamiento y otras tasas de uso. Serán aplicables las tarifas y tasas del Operador vigentes en el momento del uso. Estas podrán publicarse, en particular, mediante avisos, en una lista de precios o en el sitio web del Operador.

No existe derecho a una plaza de aparcamiento determinada ni a estacionamiento gratuito.

(7) Los visitantes deberán seguir en todo momento las instrucciones del Operador y de sus empleados. El Operador tendrá derecho a expulsar a los visitantes del recinto del Resort o a denegarles el acceso por motivos objetivos.

(8) El Huésped será responsable de garantizar que sus visitantes se comporten correctamente y cumplan todas las normas aplicables. Dentro del marco de las disposiciones legales, el Huésped responderá como si fueran propios de todos los daños, suciedad, perturbaciones y demás perjuicios causados por sus visitantes.

(9) El Operador solo responderá de los daños a vehículos u otros objetos introducidos en el recinto por los visitantes de conformidad con las disposiciones legales y las disposiciones de responsabilidad de estas Condiciones Generales de Contratación. En la medida legalmente permitida, las zonas de aparcamiento se utilizan por cuenta y riesgo del visitante.

(10) En caso de infracciones graves o reiteradas por parte de visitantes de estas Condiciones Generales de Contratación, de las Normas del Recinto o de otras normas de uso, el Operador tendrá derecho a:

• expulsar de inmediato a los visitantes del recinto del Resort,
• dictar una prohibición de acceso,
• prohibir el acceso futuro,
• y, en caso de infracciones graves, resolver extraordinariamente el contrato de alojamiento con el Huésped.

Quedarán a salvo cualesquiera otros derechos legales o contractuales del Operador.

§ 14 Vehículos

(1) El Reglamento alemán de Circulación Vial (Straßenverkehrs-Ordnung – StVO) será aplicable por analogía en todo el recinto de Silbersee Resort, siempre que sea pertinente y no se hayan establecido normas diferentes.

Los vehículos solo podrán circular a velocidad de paso. La velocidad de paso equivale a una velocidad máxima de entre 5 y 7 km/h.

Todo conductor deberá adaptar en todo momento su conducción a las condiciones locales y a la especial necesidad de proteger a los peatones, en particular a los niños.

(2) Los vehículos solo podrán estacionarse en las plazas o zonas de aparcamiento designadas o asignadas por el Operador.

Queda prohibido estacionar, en particular, en:

• vías de acceso de emergencia,
• accesos para bomberos,
• zonas verdes,
• senderos peatonales,
• vías de acceso,
• y otras áreas no autorizadas expresamente para el estacionamiento.

El Operador tendrá derecho a hacer retirar o trasladar los vehículos estacionados indebidamente a costa de su titular o conductor cuando ello sea necesario para mantener el correcto funcionamiento o por motivos de seguridad.

(3) El número de vehículos permitidos en una parcela se determinará conforme a la reserva correspondiente y a las condiciones operativas. Los vehículos adicionales solo podrán estacionarse con el consentimiento previo del Operador y exclusivamente en las zonas designadas para visitantes o aparcamiento adicional.

Podrán cobrarse las tarifas aplicables por vehículos adicionales o plazas de aparcamiento.

(4) Los vehículos eléctricos, vehículos híbridos enchufables, bicicletas eléctricas, patinetes eléctricos y otros vehículos y baterías de propulsión eléctrica solo podrán cargarse en instalaciones de carga designadas y autorizadas por el Operador para tal fin o en conexiones eléctricas expresamente autorizadas para la carga.

Por motivos de seguridad, queda prohibida la carga desde conexiones eléctricas ordinarias de camping, cables alargadores, regletas múltiples u otras instalaciones no autorizadas para tal fin.

El Operador tendrá derecho a interrumpir inmediatamente una carga no autorizada y a desconectar el suministro eléctrico de la parcela afectada cuando ello sea necesario para prevenir un peligro.

(5) Por regla general, quedan prohibidos en el recinto del Resort los trabajos de reparación, mantenimiento o revisión de vehículos, autocaravanas, caravanas o remolques.

Solo se exceptúan las medidas menores necesarias para restablecer de inmediato la aptitud para circular o el funcionamiento, siempre que no generen riesgos ambientales, molestias acústicas o perjuicios para otros huéspedes.

(6) Queda prohibido lavar vehículos, autocaravanas, caravanas, remolques u otros vehículos en el recinto del Resort, salvo que existan zonas expresamente designadas para tal fin.

(7) El repostaje de vehículos y la manipulación de combustibles, aceites u otras sustancias peligrosas para el agua solo estarán permitidos en el recinto del Resort cuando resulten técnicamente inevitables y legalmente admisibles. Cualquier contaminación deberá eliminarse de inmediato y comunicarse al Operador.

(8) Los vehículos, autocaravanas, caravanas y remolques deberán encontrarse en todo momento en condiciones aptas para circular, ser técnicamente seguros y estar en condiciones de funcionamiento.

Los vehículos no matriculados, dados de baja, no operativos o manifiestamente inseguros no podrán estacionarse en el recinto del Resort sin el consentimiento del Operador.

(9) El Operador no proporciona vigilancia de los vehículos estacionados. Los vehículos se estacionan por cuenta y riesgo del Huésped. La responsabilidad del Operador se regirá exclusivamente por las disposiciones legales y las disposiciones de responsabilidad de estas Condiciones Generales de Contratación.

(10) De conformidad con las disposiciones legales, el Huésped responderá de todos los daños, contaminaciones o perjuicios causados por él, sus acompañantes o visitantes en relación con vehículos.

Esto incluye, en particular, daños en:

• carreteras y caminos,
• zonas verdes,
• instalaciones de suministro,
• sistemas de barreras,
• instalaciones de carga,
• edificios,
• y bienes pertenecientes a otros huéspedes o al Operador.

(11) En caso de incumplimiento de las disposiciones de esta cláusula, el Operador tendrá derecho a:

• hacer trasladar o retirar vehículos,
• prohibir el uso de determinadas plazas de aparcamiento o parcelas,
• interrumpir procesos de carga,
• restringir la circulación de vehículos en el recinto del Resort,
• y, en caso de infracciones graves o reiteradas, resolver extraordinariamente el contrato de alojamiento.

Quedarán a salvo los costes resultantes y cualesquiera otros derechos legales o contractuales del Operador.

§ 15 Baño y uso del lago

(1) El uso de la zona de baño, la playa y el lago Silbersee se realiza, por regla general, por cuenta y riesgo del Huésped. Silbersee es una masa de agua natural. Antes de utilizarla, el Huésped deberá informarse por su propia cuenta de las condiciones locales, la profundidad del agua, la visibilidad, las condiciones meteorológicas, las corrientes, la señalización, los cierres y demás requisitos de seguridad.

(2) Solo está permitido bañarse en las zonas autorizadas y señalizadas a tal efecto. Queda prohibido acceder o utilizar zonas cerradas, no autorizadas o especialmente señalizadas.

(3) El Operador no garantiza que la zona de baño o el lago puedan utilizarse con seguridad en todo momento. En particular, pueden existir riesgos derivados de las características propias de una masa de agua natural, de cambios en el nivel del agua, zonas poco profundas, vegetación acuática, orillas resbaladizas, piedras, ramas, condiciones meteorológicas, visibilidad limitada, calidad del agua o conducta de otros usuarios.

(4) Solo se prestará servicio de vigilancia de socorristas cuando así lo organice el Operador y se anuncie en el lugar. La vigilancia de socorristas existirá exclusivamente durante los horarios expresamente publicados y mientras el personal de vigilancia designado esté efectivamente presente.

(5) Incluso cuando haya un socorrista presente, no existe una supervisión individual e ininterrumpida de cada persona que utilice la zona de baño. La presencia de un socorrista no exime a los huéspedes, padres, representantes legales, acompañantes u otras personas con deberes de supervisión de sus propias obligaciones de cuidado y vigilancia.

(6) Fuera de los horarios de vigilancia anunciados no existe supervisión acuática. El uso del lago fuera de dichos horarios se realiza enteramente bajo la responsabilidad y por cuenta y riesgo del usuario.

(7) Los niños, menores, personas que no saben nadar y personas con capacidad de natación limitada solo podrán utilizar la zona de baño y el lago bajo la supervisión adecuada, constante y responsable de una persona adulta acompañante.

(8) Los padres, representantes legales y demás personas encargadas de la supervisión estarán obligados a vigilar activamente a los niños y menores durante toda su estancia en el lago, en la playa y en el agua. La responsabilidad de dicha supervisión no se transfiere al Operador ni a un posible socorrista presente.

(9) Queda prohibido bañarse:

• durante tormentas eléctricas, temporales, lluvias intensas u otras condiciones meteorológicas peligrosas,
• durante cierres oficiales u operativos,
• fuera de las zonas de baño autorizadas,
• durante la oscuridad, salvo autorización expresa,
• cuando se esté significativamente bajo los efectos del alcohol, drogas, medicamentos u otras sustancias embriagantes,
• cuando existan limitaciones de salud que puedan hacer inseguro el uso del agua.

(10) Solo está permitido saltar al agua en los lugares expresamente autorizados a tal efecto. Queda prohibido saltar desde embarcaderos, estructuras de la orilla, taludes, árboles, instalaciones, juegos, embarcaciones o cualquier otro lugar no autorizado.

(11) Los huéspedes solo podrán introducir y utilizar equipos propios para deportes acuáticos, en particular tablas de stand-up paddle, embarcaciones hinchables, kayaks, canoas, colchonetas, islas flotantes, veleros o embarcaciones eléctricas, si el Operador lo ha autorizado expresamente y no existen motivos oficiales, de seguridad o de protección de la naturaleza que lo impidan.

(12) Quedan prohibidas las embarcaciones motorizadas, las embarcaciones con motor de combustión y otros equipos que puedan poner en peligro a otros huéspedes, interferir en la actividad de baño o contaminar el agua, salvo que el Operador haya concedido expresamente una excepción.

(13) Los equipos para deportes acuáticos se utilizan enteramente por cuenta y riesgo del usuario. El usuario será responsable de la seguridad, idoneidad y utilización correcta de su equipo. En la medida legalmente permitida, el Operador no asumirá responsabilidad alguna por los equipos para deportes acuáticos introducidos en el recinto, su uso o los daños resultantes.

(14) Deberán seguirse en todo momento las instrucciones del Operador, de sus empleados, del socorrista y de otras personas autorizadas. Esto se aplica, en particular, en situaciones de peligro, aglomeraciones, cambios meteorológicos repentinos, operaciones de rescate, averías técnicas, contaminación del agua u otras circunstancias relacionadas con la seguridad.

(15) El Operador tendrá derecho a cerrar o restringir temporal o permanentemente el acceso a la zona de baño, la playa, determinadas áreas del agua o todo el lago por motivos objetivos. Esto se aplica, en particular, en caso de:

• tormentas eléctricas, temporales, fenómenos meteorológicos severos u otros peligros relacionados con el clima,
• mala visibilidad u oscuridad,
• órdenes de las autoridades,
• motivos higiénicos o relacionados con la calidad del agua,
• sospecha de contaminación,
• cianobacterias, proliferaciones de algas u otras alteraciones naturales,
• operaciones de rescate o policiales,
• aglomeraciones,
• obras, trabajos de mantenimiento o medidas de seguridad,
• otros peligros para huéspedes, empleados o terceros.

(16) Las restricciones meteorológicas, de seguridad, oficiales u organizativas del uso del lago, de la zona de baño o de la playa no darán derecho a una reducción del precio, indemnización, cancelación gratuita u otro reembolso, siempre que el alojamiento o la parcela reservados sigan siendo utilizables y el Operador no sea responsable de la restricción.

(17) El Huésped estará obligado a utilizar la zona de baño, la playa y el lago de forma considerada, limpia y segura. Quedan prohibidos las botellas de vidrio, los objetos frágiles, los fuegos abiertos, las barbacoas fuera de las zonas autorizadas y la introducción en el agua de residuos, productos químicos, aceites, jabones u otras sustancias contaminantes.

(18) Los animales solo podrán utilizar la zona de baño y el lago cuando esté expresamente permitido mediante señalización o por el Operador. En todo lo demás, serán aplicables las disposiciones relativas a perros y animales de compañía y las Normas del Recinto.

(19) El Operador solo responderá de los daños relacionados con el uso de la zona de baño, la playa y el lago de conformidad con las disposiciones legales y las disposiciones de responsabilidad de estas Condiciones Generales de Contratación. En la medida legalmente permitida, se excluye la responsabilidad por riesgos típicos del entorno natural, por la conducta propia del Huésped, por el incumplimiento de normas de seguridad, por la inobservancia de señales o instrucciones y por la conducta de otros huéspedes.

(20) En caso de incumplimiento de las disposiciones anteriores, el Operador tendrá derecho a prohibir el uso de la zona de baño o del lago, expulsar al Huésped de la zona de baño o del recinto del Resort y, en caso de infracciones graves o reiteradas, resolver extraordinariamente el contrato de alojamiento. Quedarán a salvo cualesquiera otros derechos del Operador.

§ 16 Parques infantiles

(1) El uso de los parques infantiles, equipos de juego y demás zonas infantiles y de ocio de Silbersee Resort se realiza, por regla general, por cuenta y riesgo del usuario y únicamente para su finalidad prevista.

(2) Los parques infantiles y equipos de juego solo podrán ser utilizados por personas para las que estén destinados según su tipo, tamaño, recomendación de edad y señalización. Deberán respetarse los avisos, indicaciones de edad, instrucciones de uso y cierres señalizados en el lugar.

(3) Los padres, representantes legales y demás personas encargadas de la supervisión estarán obligados a vigilar de forma autónoma y adecuada a los niños y menores durante el uso de los parques infantiles y equipos de juego.

El Operador no asume ningún deber de supervisión.

(4) Los parques infantiles solo podrán utilizarse con condiciones meteorológicas y de iluminación adecuadas. Su uso podrá prohibirse o restringirse durante la oscuridad, tormentas eléctricas, temporales, heladas, lluvias intensas u otras condiciones peligrosas.

(5) El Operador tendrá derecho a cerrar temporalmente parques infantiles, equipos de juego o determinadas zonas de ocio, o a restringir su uso, por motivos de seguridad, mantenimiento, limpieza, reparación u organización.

(6) No podrán accederse ni utilizarse equipos de juego cerrados o zonas acordonadas. Deberán respetarse estrictamente las barreras, señales de advertencia e instrucciones del Operador.

(7) Los equipos de juego deberán tratarse con cuidado y utilizarse para su finalidad prevista. Queda prohibido, en particular:

• causar daños intencionadamente,
• comportarse de forma peligrosa,
• trepar fuera de las zonas previstas,
• empujar, dar codazos o lanzar objetos,
• el uso por personas no adecuadas,
• el uso con bicicletas, patinetes, monopatines o vehículos similares, salvo autorización expresa.

(8) El Operador solo responderá de los daños relacionados con el uso de parques infantiles y equipos de juego de conformidad con las disposiciones legales y las disposiciones de responsabilidad de estas Condiciones Generales de Contratación. En la medida legalmente permitida, se excluye la responsabilidad por daños resultantes de un uso inadecuado, falta de supervisión, inobservancia de avisos o conducta indebida del propio usuario.

(9) Los daños, defectos o peligros que afecten a equipos de juego o zonas de juego deberán comunicarse al Operador sin demora indebida. Los equipos de juego manifiestamente dañados o inseguros no deberán seguir utilizándose.

(10) En caso de incumplimiento de las normas anteriores, el Operador tendrá derecho a prohibir el uso de los parques infantiles o equipos de juego, expulsar a las personas de la zona correspondiente y, en caso de infracciones graves o reiteradas, adoptar otras medidas conforme a estas Condiciones Generales de Contratación y a las Normas del Recinto.

§ 17 Adventure Golf

(1) La instalación de Adventure Golf de Silbersee Resort está destinada exclusivamente al ocio y al esparcimiento. Su uso se realiza por cuenta y riesgo del usuario y solo está permitido durante los horarios de apertura y funcionamiento anunciados por el Operador.

(2) La instalación solo podrá utilizarse con el material de juego facilitado o expresamente autorizado por el Operador. Los huéspedes solo podrán utilizar palos, bolas u otro material de juego propios con el consentimiento previo del Operador.

(3) La instalación de Adventure Golf deberá tratarse con cuidado y utilizarse únicamente para su finalidad prevista. Todas las instalaciones, obstáculos, superficies de juego, caminos, puentes, elementos decorativos e instalaciones técnicas deberán manejarse con cuidado.

(4) Por motivos de seguridad, queda prohibido, en particular:

• acceder o trepar sobre obstáculos o elementos decorativos,
• golpear bolas de golf fuera de las pistas previstas,
• lanzar palos, bolas u otros objetos,
• causar daños intencionadamente o manipular la instalación,
• introducir o utilizar vehículos, bicicletas, patinetes o medios de transporte similares en la superficie de juego,
• y cualquier conducta que pueda poner en peligro a otros huéspedes o interrumpir el juego.

(5) Los menores de 12 años solo podrán utilizar la instalación de Adventure Golf acompañados y bajo la supervisión constante de una persona adulta. Los padres, representantes legales y demás personas encargadas de la supervisión seguirán siendo responsables de la vigilancia durante todo el uso.

(6) El Operador tendrá derecho a restringir temporalmente o suspender por completo el juego por motivos de seguridad, en particular durante tormentas eléctricas, temporales, lluvias intensas, heladas, averías técnicas, trabajos de mantenimiento u otras situaciones peligrosas.

Esto no dará lugar a reclamaciones de indemnización ni a otras compensaciones. Las tarifas de uso ya abonadas solo se reembolsarán de conformidad con las condiciones de uso vigentes en ese momento.

(7) El Operador solo responderá de los daños relacionados con el uso de la instalación de Adventure Golf de conformidad con las disposiciones legales y las disposiciones de responsabilidad de estas Condiciones Generales de Contratación.

La responsabilidad por daños derivados, en particular, de:

• un uso inadecuado de la instalación,
• la inobservancia de avisos o instrucciones,
• la conducta del propio usuario,
• la supervisión insuficiente de niños,
• la conducta de otros huéspedes,
• o riesgos típicamente asociados al uso de una instalación de Adventure Golf.

queda excluida en la medida legalmente permitida.

(8) Cada usuario responderá, de conformidad con las disposiciones legales, de todos los daños que cause en la instalación de Adventure Golf, el material de juego, las instalaciones, la vegetación u otros bienes del Operador.

Los daños deberán comunicarse al Operador sin demora indebida.

(9) Los daños causados intencionadamente o por negligencia grave se cobrarán íntegramente a la persona responsable, incluyendo los costes de reparación, sustitución y daños consecuenciales. Esto comprende, en particular, el cierre necesario de determinadas pistas, la pérdida de uso, los costes adicionales de personal y las medidas de limpieza o reparación necesarias.

(10) Deberán seguirse en todo momento las instrucciones del Operador y de sus empleados. El Operador tendrá derecho a excluir de cualquier uso posterior, sin reembolso de la entrada, a las personas que incumplan estas Condiciones Generales de Contratación, las Normas del Recinto u otras normas de seguridad, o que perturben de forma significativa el juego, así como a expulsarlas del recinto.

(11) Las fotografías o filmaciones comerciales, o el uso de la instalación de Adventure Golf con fines publicitarios, cinematográficos, de retransmisión, redes sociales u otros fines comerciales, requerirán el consentimiento previo por escrito del Operador. Esto también se aplica a eventos, torneos u otras actividades de grupo organizadas, en la medida en que excedan del uso ordinario de ocio.

§ 18 Sauna, bañera de hidromasaje e instalaciones de bienestar

(1) Las saunas, bañeras de hidromasaje y demás instalaciones de bienestar y spa de Silbersee Resort se utilizan enteramente por cuenta y riesgo del Huésped y de conformidad con estas Condiciones Generales de Contratación y las correspondientes instrucciones de uso del Operador.

El uso requiere que el Huésped se encuentre físicamente en condiciones adecuadas para utilizar las instalaciones. El Operador no proporciona asesoramiento ni supervisión médica.

(2) Cada Huésped estará obligado a valorar su propio estado de salud. Se recomienda a las personas con enfermedades cardiovasculares, hipertensión, epilepsia, heridas abiertas, enfermedades infecciosas, restricciones médicas relacionadas con el embarazo u otros riesgos para la salud que consulten a un médico antes del uso.

El uso se realiza enteramente bajo la propia responsabilidad del Huésped.

(3) Los niños y jóvenes menores de 16 años solo podrán utilizar las instalaciones de sauna y bañera de hidromasaje acompañados y bajo la supervisión constante de una persona adulta responsable.

El deber de supervisión corresponderá en todo momento a los padres u otras personas encargadas de la vigilancia. El Operador no asume ningún deber de supervisión.

(4) Por motivos de higiene, los usuarios deberán ducharse antes de utilizar la bañera de hidromasaje. Las saunas y bañeras de hidromasaje solo podrán utilizarse en condiciones limpias e higiénicas.

Queda prohibido, en particular:

• el uso mientras se padezca una enfermedad infecciosa,
• introducir jabones, champús, aditivos de baño, aceites o productos químicos,
• introducir botellas o recipientes de vidrio,
• comer en la bañera de hidromasaje o en la sauna,
• introducir animales de compañía.

(5) Queda prohibido utilizar la sauna o la bañera de hidromasaje cuando se esté significativamente bajo los efectos del alcohol, drogas u otras sustancias embriagantes.

El Operador tendrá derecho a prohibir el uso de las instalaciones de bienestar a personas respecto de las cuales exista sospecha de afectación por alcohol o drogas.

(6) El Operador establecerá la temperatura de la sauna y de la bañera de hidromasaje de conformidad con los requisitos técnicos y de higiene.

No existe derecho a una temperatura determinada del agua o del recinto.

El Huésped no podrá modificar controles, reguladores, sistemas de calefacción, bombas u otros equipos técnicos.

Queda prohibido, en particular:

• modificar los límites de temperatura,
• desactivar dispositivos de seguridad,
• manipular sistemas técnicos,
• añadir o vaciar agua sin autorización,
• introducir aditivos químicos,
• o intervenir de cualquier otro modo en los equipos técnicos.

(7) La sauna, la bañera de hidromasaje y todas las instalaciones de bienestar deberán tratarse con cuidado.

De conformidad con las disposiciones legales, el Huésped responderá de todos los daños causados por un uso inadecuado, errores de manejo, conducta intencionada o negligente o incumplimientos de estas Condiciones Generales de Contratación.

Esto incluye, en particular, daños en:

• sistemas de calefacción y filtración,
• bombas,
• sistemas de control,
• sistemas de tratamiento del agua,
• equipos técnicos de la sauna,
• mobiliario,
• acristalamientos,
• revestimientos de madera,
• y todos los equipos técnicos.

(8) Cualquier daño, avería o situación de funcionamiento inusual que se detecte deberá comunicarse al Operador sin demora indebida. Las instalaciones visiblemente dañadas o que no funcionen correctamente no deberán seguir utilizándose.

(9) El Operador tendrá derecho a dejar temporalmente fuera de servicio las instalaciones de bienestar o a restringir su uso en cualquier momento por motivos de seguridad, higiene, mantenimiento, reparación o técnicos.

Esto no dará lugar a reclamaciones de indemnización, reducción del precio u otra compensación, siempre que la restricción sea únicamente temporal y no haya sido causada por el Operador de forma intencionada o por negligencia grave.

(10) El uso estará sujeto a las normas de seguridad generalmente reconocidas. Queda prohibido, en particular:

• saltar a la bañera de hidromasaje,
• trepar sobre accesorios o bordes,
• retirar o modificar equipos de rescate o seguridad,
• utilizar dispositivos eléctricos dentro o en las inmediaciones de la bañera de hidromasaje o la sauna,
• o utilizar las instalaciones de cualquier manera que pueda poner en peligro a personas o dañarlas.

(11) El Operador solo responderá de los daños relacionados con el uso de la sauna o de la bañera de hidromasaje de conformidad con las disposiciones legales y las disposiciones de responsabilidad de estas Condiciones Generales de Contratación.

La responsabilidad por perjuicios para la salud o accidentes derivados, en particular, de:

• sobreestimar la propia capacidad física,
• enfermedades o problemas de salud preexistentes,
• la inobservancia de las instrucciones de uso,
• la supervisión insuficiente de niños,
• la afectación por alcohol o drogas,
• o un uso inadecuado.

queda excluida en la medida legalmente permitida.

(12) En caso de infracciones graves o reiteradas de las disposiciones de esta cláusula, el Operador tendrá derecho a:

• prohibir con efecto inmediato el uso de las instalaciones de bienestar,
• bloquear el acceso a la sauna y a la bañera de hidromasaje,
• resolver extraordinariamente el contrato de alojamiento,
• y exigir una indemnización y el reembolso de todos los gastos resultantes.

Quedarán a salvo cualesquiera otros derechos legales o contractuales del Operador.

§ 19 Barbacoas, zonas de fuego y protección contra incendios

(1) Por motivos de protección contra incendios, protección del medio ambiente y seguridad personal, solo se permite hacer barbacoas y encender fuego en el recinto de Silbersee Resort de conformidad con las siguientes disposiciones.

(2) Por regla general, solo se permite hacer barbacoas con barbacoas de gas que se encuentren en condiciones técnicas adecuadas.

Quedan prohibidas las barbacoas de carbón, barbacoas desechables, barbacoas de pellets, barbacoas de leña, ahumadores y otros equipos de barbacoa con brasas abiertas, salvo que el Operador haya concedido expresamente una excepción o autorizado una zona especialmente designada para tal fin.

(3) Las chimeneas abiertas, hogueras, cestas de fuego, braseros, antorchas suecas y fuegos similares solo podrán utilizarse en zonas de fuego expresamente autorizadas y señalizadas por el Operador para tal fin.

No existe derecho a utilizar una zona de fuego.

(4) Queda prohibido encender fuego fuera de las zonas expresamente autorizadas en todo el recinto del Resort.

Esto se aplica, en particular, a:

• parcelas,
• terrazas,
• zonas verdes,
• zonas de playa,
• zonas boscosas y lacustres,
• aparcamientos,
• caminos,
• y todas las demás áreas no autorizadas expresamente para tal fin.

(5) Las barbacoas de gas solo podrán utilizarse:

• en parcelas autorizadas para tal fin por el Operador,
• en las terrazas de los alojamientos de alquiler,
• o en zonas de barbacoa expresamente designadas.

Las barbacoas de gas solo podrán utilizarse en dichas áreas.

El Operador tendrá derecho a cerrar en cualquier momento determinadas áreas para el uso de barbacoas o fuegos abiertos por motivos de seguridad.

(6) Solo podrán utilizarse barbacoas de gas en condiciones técnicas adecuadas que cumplan los requisitos legales de seguridad y las reglas técnicas generalmente reconocidas.

El Operador tendrá derecho a prohibir en cualquier momento el uso de barbacoas visiblemente dañadas o inseguras.

(7) Antes de cada uso, el Huésped estará obligado a asegurarse de que la barbacoa y las bombonas de gas, reguladores de presión, mangueras y dispositivos de seguridad conectados sean seguros para su funcionamiento.

El Operador no inspecciona las barbacoas de propiedad privada y no asume responsabilidad alguna por su estado técnico.

(8) Las barbacoas y zonas de fuego autorizadas solo podrán utilizarse bajo supervisión constante.

Después de su uso deberá garantizarse que todas las llamas y brasas se hayan extinguido por completo y que no subsista ningún riesgo de incendio.

(9) En caso de aumento del riesgo de incendio forestal, órdenes de las autoridades, temporales, sequía u otras circunstancias relacionadas con la seguridad, el Operador tendrá derecho a prohibir temporal o completamente, en cualquier momento, el uso de barbacoas y cualquier fuego abierto, incluso en zonas de fuego normalmente autorizadas.

Las instrucciones del Operador y de sus empleados deberán seguirse de inmediato.

(10) Queda prohibido quemar residuos, restos de jardín, papel, cartón, embalajes u otros objetos en todo el recinto del Resort.

(11) Las bombonas de gas solo podrán utilizarse y almacenarse de conformidad con las disposiciones legales y las instrucciones del fabricante.

No deberán utilizarse sistemas de gas dañados, con fugas o visiblemente inseguros.

(12) De conformidad con las disposiciones legales, el Huésped responderá de todos los daños causados por él, sus acompañantes, sus visitantes o las barbacoas o zonas de fuego utilizadas por ellos.

Esto incluye, en particular, daños en edificios, alojamientos de alquiler, parcelas, instalaciones técnicas, árboles, zonas verdes y bienes pertenecientes a otros huéspedes o al Operador.

(13) Si el incumplimiento de esta cláusula ocasiona costes o gastos adicionales al Operador, en particular debido a intervenciones de los bomberos, medidas de seguridad, reparaciones, trabajos de limpieza, interrupciones de la actividad o pérdidas de uso, el Huésped deberá reembolsarlos de conformidad con las disposiciones legales.

(14) En caso de incumplimiento de las disposiciones de esta cláusula, el Operador tendrá derecho a:

• prohibir de inmediato la barbacoa o el fuego,
• exigir la retirada de la barbacoa,
• expulsar a las personas del recinto del Resort,
• y, en caso de infracciones graves o reiteradas, resolver el contrato de alojamiento sin preaviso por causa justificada.

Quedarán a salvo cualesquiera otros derechos legales o contractuales del Operador.

§ 20 Drones y sistemas de aeronaves no tripuladas

(1) Por regla general, queda prohibido despegar, aterrizar u operar drones y otros sistemas de aeronaves no tripuladas (UAS) en todo el recinto de Silbersee Resort.

Esto se aplica con independencia de su peso, tamaño, función de cámara o de cualquier autorización oficial de la que disponga el operador del dron.

(2) Solo se permitirán excepciones con la autorización previa y por escrito del Operador.

No existe derecho a obtener dicha autorización.

(3) La autorización podrá denegarse o revocarse, en particular, cuando:

• pueda verse afectada la privacidad de otros huéspedes,
• los intereses de seguridad del funcionamiento del Resort se opongan al uso previsto,
• puedan perturbarse animales o el entorno natural,
• pueda verse afectado el funcionamiento del Resort,
• el uso previsto sea contrario a disposiciones legales u oficiales,
• u otros intereses legítimos del Operador así lo requieran.

(4) Queda prohibido realizar fotografías, vídeos, películas o grabaciones de audio mediante drones sin el consentimiento previo, expreso y por escrito del Operador.

El operador del dron será responsable por su propia cuenta del cumplimiento de las disposiciones de protección de datos, en particular del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), de la Ley alemana de Derechos de Autor sobre Obras Artísticas (Kunsturhebergesetz – KUG) y de las demás disposiciones legales.

(5) El uso de drones no deberá poner en peligro ni perjudicar a huéspedes, visitantes, empleados, animales o el funcionamiento del Resort.

En particular, queda prohibido cualquier uso que:

• asuste o perturbe a los animales,
• moleste a otros huéspedes,
• genere ruido,
• interfiera en la privacidad de terceros,
• o perjudique la seguridad del funcionamiento del Resort.

(6) De conformidad con las disposiciones legales, el operador del dron responderá de todos los daños personales, materiales y patrimoniales causados por su utilización.

Esto se aplica, en particular, a daños en:

• edificios,
• vehículos,
• árboles y zonas verdes,
• instalaciones técnicas,
• bienes pertenecientes a otros huéspedes,
• y bienes pertenecientes al Operador.

(7) El Operador no asumirá responsabilidad alguna por daños, pérdida o robo de drones u otras aeronaves introducidas en el recinto.

(8) En caso de incumplimiento de esta cláusula, el Operador tendrá derecho a:

• prohibir con efecto inmediato el uso del dron,
• exigir la finalización inmediata del vuelo,
• exigir la retirada del dron del recinto del Resort,
• dictar una prohibición de acceso,
• resolver extraordinariamente el contrato de alojamiento por causa justificada,
• y reclamar daños y perjuicios de conformidad con las disposiciones legales.

Quedarán a salvo cualesquiera otros derechos legales o contractuales del Operador.

§ 21 Pesca

(1) Por regla general, queda prohibido pescar en todo el recinto de Silbersee Resort y en el lago Silbersee.

Esto se aplica con independencia de que el Huésped disponga de una licencia de pesca, permiso de pesca u otra autorización.

(2) Las excepciones requerirán la autorización previa, expresa y por escrito del Operador.

No existe derecho a obtener dicha autorización.

(3) Queda prohibido portar o desplegar cañas de pescar, nasas, redes, redes elevadoras, trampas u otros equipos de pesca destinados a la captura de peces sin autorización del Operador.

(4) No está permitido alimentar a los peces ni introducir alimento, cebos u otras sustancias en el lago sin el consentimiento expreso del Operador.

(5) En caso de incumplimiento de esta prohibición de pesca, el Operador tendrá derecho a:

• exigir el cese inmediato de la actividad pesquera,
• ordenar al Huésped la retirada de todo el equipo de pesca,
• custodiar el equipo de pesca hasta que la persona abandone el recinto del Resort, cuando ello sea necesario para prevenir peligros o hacer valer el reglamento interno del Operador y sea legalmente admisible,
• expulsar al Huésped del recinto del Resort,
• y resolver extraordinariamente y sin preaviso el contrato de alojamiento por causa justificada.

(6) El Operador tendrá derecho a cobrar una tarifa a tanto alzado de 250,00 EUR por los trabajos adicionales de inspección, administración y organización ocasionados por el incumplimiento de esta prohibición de pesca.

El Huésped se reserva expresamente el derecho a demostrar que no se generó ningún gasto o que el gasto fue sustancialmente inferior.

El Operador conservará el derecho a reclamar cualquier daño adicional de conformidad con las disposiciones legales.

(7) De conformidad con las disposiciones legales, el Huésped responderá de todos los daños, perjuicios o costes derivados de la pesca no autorizada o del incumplimiento de esta cláusula. Esto incluye, en particular, daños a las poblaciones de peces, a las instalaciones del Resort y a las estructuras de las orillas, así como los costes de inspecciones necesarias, medidas de seguridad o procedimientos oficiales.

(8) Quedarán a salvo cualesquiera otros derechos legales y el derecho del Operador a hacer valer su reglamento interno.

§ 22 Responsabilidad del Huésped

(1) El Huésped estará obligado a utilizar con cuidado y diligencia y exclusivamente para su finalidad correspondiente todos los alojamientos, parcelas, instalaciones, sistemas técnicos y el inventario completo puestos a su disposición durante la estancia.

(2) De conformidad con las disposiciones legales, el Huésped responderá de todos los daños, suciedad, pérdidas u otros perjuicios causados de forma culpable por él o por sus acompañantes, visitantes, hijos, animales de compañía u otras personas a las que haya permitido el acceso.

(3) La responsabilidad del Huésped incluye, en particular, los daños o pérdidas de:

• edificios e instalaciones estructurales,
• casas vacacionales y otros alojamientos de alquiler,
• muebles y equipamiento,
• cocinas, aparatos eléctricos y electrodomésticos,
• vajilla, vasos, cubiertos y demás inventario,
• sistemas de calefacción, aire acondicionado, saneamiento y ventilación,
• bañeras de hidromasaje, saunas y todas las instalaciones de bienestar,
• instalaciones técnicas y controles,
• llaves, tarjetas llave, transpondedores y otros medios de acceso,
• instalaciones de electricidad, agua y aguas residuales,
• ventanas, puertas y acristalamientos,
• terrazas, vallas e instalaciones exteriores,
• bicicletas, bicicletas de alquiler, bicicletas eléctricas y otros objetos alquilados o prestados,
• instalaciones de juego y ocio,
• y cualquier otro bien perteneciente al Operador.

(4) El Huésped estará obligado a comunicar al Operador los daños, defectos, averías o pérdidas sin demora indebida desde el momento en que los detecte.

Si el Huésped incumple culpablemente esta obligación de comunicación y ello ocasiona daños adicionales o gastos adicionales, también responderá de dichos daños consecuenciales.

(5) Si se pierden o dañan llaves, tarjetas llave, transpondedores, medios de acceso electrónicos u otros componentes del sistema de cierre, el Huésped responderá de todos los costes resultantes.

Entre ellos se incluyen, en particular:

• la sustitución,
• la reprogramación de sistemas de cierre electrónicos,
• la sustitución de cilindros de cierre,
• la sustitución de sistemas de cierre completos,
• las medidas de seguridad,
• los trabajos de personal y administración,
• y cualquier pérdida de uso resultante.

(6) Si el Huésped daña instalaciones técnicas, en particular sistemas de sauna, bañera de hidromasaje, calefacción, aire acondicionado, electricidad, agua u otros sistemas de suministro, responderá de todos los costes de reparación, restablecimiento, inspección y daños consecuenciales resultantes.

Esto también se aplica, en particular, a daños causados por un manejo inadecuado, modificaciones no autorizadas o incumplimiento de las instrucciones de uso.

(7) El desgaste normal derivado del uso conforme al contrato no generará responsabilidad por parte del Huésped.

(8) El Operador tendrá derecho a documentar los daños antes de su reparación, en particular mediante fotografías, grabaciones de vídeo o la intervención de peritos.

El Huésped asumirá los costes resultantes en la medida en que se determine que fue quien causó los daños.

(9) Si, debido a daños causados por el Huésped, el Operador debe satisfacer reclamaciones de terceros o resultan necesarias medidas de las autoridades, el Huésped mantendrá indemne al Operador frente a todos los costes, reclamaciones y gastos resultantes, en la medida en que sea responsable de los daños.

(10) El Operador tendrá derecho a compensar las reclamaciones legítimas por daños y perjuicios con una fianza abonada. Quedarán a salvo cualesquiera otras reclamaciones por daños y perjuicios.

(11) Si, debido a daños causados por el Huésped, un alojamiento o una instalación no puede alquilarse o utilizarse temporalmente, o solo puede alquilarse o utilizarse de forma limitada, el Huésped responderá también de la pérdida de uso resultante, en la medida en que esta sea indemnizable conforme a las disposiciones legales.

(12) El Operador recomienda expresamente al Huésped contratar un seguro de responsabilidad civil privado que ofrezca una cobertura adecuada para daños personales, materiales y patrimoniales.

(13) Las disposiciones anteriores no afectarán a cualesquiera otros derechos legales del Operador a reclamar daños y perjuicios.

(14) Para garantizar una gestión transparente de los daños, pérdidas y medidas extraordinarias de limpieza o restablecimiento, el Operador mantiene una Relación de Daños y Costes.

Esta Relación de Daños y Costes forma parte del contrato de alojamiento y puede consultarse en su versión vigente en las instalaciones del Operador o en su sitio web.

Ofrece una visión transparente de los casos de daños habituales y de los gastos que regularmente se generan en relación con ellos.

(15) La Relación de Daños y Costes incluye, en particular y sin carácter exhaustivo, disposiciones relativas a los siguientes casos:

• pérdida de llaves, tarjetas llave, transpondedores u otros medios de acceso,
• limpieza especial tras fumar sin autorización,
• limpieza especial debido a suciedad extraordinaria,
• limpieza especial causada por animales de compañía,
• sustitución de muebles ausentes o dañados,
• sustitución de colchones, ropa de cama o muebles tapizados dañados,
• sustitución de vajilla, cubiertos, vasos y equipamiento de cocina ausentes o dañados,
• daños en bañeras de hidromasaje, saunas u otras instalaciones de bienestar,
• daños en instalaciones técnicas,
• daños en inventario y equipamiento,
• costes de restablecimiento tras un uso inadecuado,
• y otros casos típicos de daños y gastos.

(16) Los importes indicados en la Relación de Daños y Costes representan, por regla general, el valor habitual de reposición, los costes usuales de reparación o los gastos que normalmente se generan.

El Huésped se reserva expresamente el derecho a demostrar que el Operador no ha sufrido ningún daño o que el daño ha sido menor.

El Operador conservará el derecho a reclamar cualquier daño efectivamente superior de conformidad con las disposiciones legales.

§ 23 Responsabilidad del Operador

(1) El Operador responderá de forma ilimitada por los daños resultantes de un incumplimiento doloso o por negligencia grave de sus obligaciones por parte del Operador, de sus representantes legales o auxiliares.

(2) El Operador también responderá de forma ilimitada por los daños resultantes de lesiones a la vida, la integridad física o la salud causadas por un incumplimiento doloso o negligente de sus obligaciones por parte del Operador, de sus representantes legales o auxiliares.

(3) En caso de incumplimiento por negligencia leve de una obligación contractual esencial (obligación cardinal), la responsabilidad del Operador quedará limitada al daño previsible y típico del contrato.

Las obligaciones cardinales son aquellas cuyo cumplimiento resulta esencial para la correcta ejecución del contrato de alojamiento y en cuyo cumplimiento puede confiar normalmente el Huésped.

(4) En todos los demás casos, queda excluida la responsabilidad del Operador por daños causados por negligencia leve, en la medida legalmente permitida.

(5) El Operador no garantiza que todas las instalaciones, equipamientos u ofertas del Resort estén disponibles en todo momento.

En particular, no existirá responsabilidad por restricciones o fallos temporales debidos a:

• trabajos de mantenimiento o reparación,
• averías técnicas,
• cortes de electricidad, agua, gas o internet,
• órdenes de las autoridades,
• medidas de seguridad,
• condiciones meteorológicas,
• fuerza mayor,
• fenómenos naturales,
• u otras circunstancias fuera del ámbito de influencia del Operador,

siempre que el Operador no sea responsable por conducta dolosa o por negligencia grave.

(6) El Operador no responderá de perjuicios para la estancia derivados de condiciones naturales o específicas del lugar.

Entre ellas se incluyen, en particular:

• condiciones meteorológicas,
• lluvia, temporales o tormentas eléctricas,
• polen,
• hojas caídas,
• arena,
• barro,
• proliferación de algas,
• plantas acuáticas,
• insectos,
• mosquitos,
• garrapatas,
• animales silvestres,
• excrementos de aves,
• sonidos naturales,
• olores procedentes de bosques, masas de agua o explotaciones agrícolas,
• y otros fenómenos naturales.

Estos no constituyen un defecto del alojamiento reservado ni del recinto del Resort.

(7) El Operador no responderá de interrupciones o restricciones de servicios causadas por terceros y que se encuentren fuera de su ámbito de influencia.

Entre ellas se incluyen, en particular, las interrupciones del suministro público de electricidad, agua, gas, telecomunicaciones o internet, así como los fallos de las redes de telefonía móvil o de los servicios de navegación.

(8) El Operador no responderá de daños o perjuicios causados por la conducta de otros huéspedes, visitantes u otros terceros, salvo que resulten de un incumplimiento culpable por parte del Operador de sus deberes de seguridad.

(9) El Operador no responderá de objetos, vehículos u otros bienes del Huésped, salvo que exista responsabilidad legal o el Operador los haya aceptado expresamente en custodia.

Quedarán a salvo las disposiciones legales relativas a la responsabilidad de los establecimientos de hospedaje conforme a los artículos 701 y siguientes del BGB.

(10) Todas las limitaciones de responsabilidad contenidas en estas Condiciones Generales de Contratación se aplicarán correspondientemente en beneficio de los representantes legales, empleados, auxiliares y demás personas encargadas por el Operador de prestar servicios.

(11) Quedarán a salvo las disposiciones legales imperativas sobre responsabilidad, en particular las previstas en la Ley alemana de Responsabilidad por Productos Defectuosos u otras disposiciones legales imperativas.

(12) El Operador no garantiza ningún resultado vacacional concreto ni determinadas condiciones meteorológicas, calidad del agua, ausencia de animales o plantas, velocidad de internet, cobertura de telefonía móvil, silencio u otras expectativas subjetivas del Huésped. Los cambios estacionales, meteorológicos o naturales y las restricciones temporales que afecten a determinadas instalaciones u ofertas no constituirán, por regla general, un defecto del servicio debido, siempre que el uso contractual del alojamiento o de la parcela reservados no se vea afectado de forma sustancial.

§ 24 Responsabilidad por objetos de valor, vehículos y bienes introducidos en el recinto

(1) El Operador no proporciona vigilancia ni custodia de objetos, vehículos u otros bienes introducidos en el recinto por el Huésped, salvo que se haya celebrado expresamente un acuerdo de custodia independiente.

(2) Cada Huésped será personalmente responsable de proteger adecuadamente sus objetos de valor, vehículos y demás pertenencias personales frente a pérdida, daños, robo u otros perjuicios.

(3) El Operador solo responderá de la pérdida, robo, daño o destrucción de objetos introducidos en el recinto de conformidad con las disposiciones legales.

Quedarán a salvo las disposiciones legales relativas a la responsabilidad de los establecimientos de hospedaje conforme a los artículos 701 y siguientes del BGB.

(4) En la medida legalmente permitida, el Operador no asumirá responsabilidad alguna, en particular, por:

• dinero en efectivo,
• joyas,
• relojes,
• metales preciosos,
• valores,
• documentos,
• soportes de datos,
• teléfonos móviles,
• tabletas,
• ordenadores portátiles,
• cámaras,
• drones,
• bicicletas,
• bicicletas eléctricas,
• pedelecs,
• patinetes eléctricos,
• tablas de stand-up paddle,
• canoas,
• kayaks,
• embarcaciones hinchables,
• embarcaciones,
• equipos de pesca,
• equipos deportivos y de ocio,
• equipos de camping,
• vehículos de motor,
• autocaravanas,
• caravanas,
• remolques,
• y otros objetos de valor o pertenencias personales,

salvo que exista responsabilidad legal o el Operador haya aceptado expresamente los objetos en custodia.

(5) El estacionamiento o depósito de vehículos, bicicletas, bicicletas eléctricas, tablas de stand-up paddle, embarcaciones u otros objetos en el recinto del Resort no constituye un contrato de custodia.

En particular, la puesta a disposición de parcelas, zonas de aparcamiento, aparcabicicletas, zonas de almacenamiento de embarcaciones u otras instalaciones de depósito no implica que el Operador asuma deber alguno de vigilancia o custodia.

(6) El Operador recomienda expresamente no dejar objetos de valor sin vigilancia y asegurar siempre los vehículos y demás objetos frente al robo.

Las bicicletas, bicicletas eléctricas y otros equipos deportivos o de ocio de alto valor deberán protegerse adicionalmente contra el robo mediante dispositivos de seguridad adecuados.

(7) De conformidad con las disposiciones legales, el Huésped responderá de todos los daños causados por objetos que haya introducido en el recinto.

Esto se aplica, en particular, a daños causados por:

• fugas de líquidos de funcionamiento,
• baterías recargables dañadas,
• bombonas de gas,
• baterías,
• defectos técnicos,
• u otros objetos peligrosos.

(8) Los objetos perdidos deberán entregarse al Operador sin demora indebida. Los objetos perdidos no reclamados se gestionarán de conformidad con las disposiciones legales.

(9) Las disposiciones de responsabilidad anteriores no serán aplicables en la medida en que los daños resulten de un incumplimiento doloso o por negligencia grave de sus obligaciones por parte del Operador, de sus representantes legales o auxiliares, o cuando sea aplicable una responsabilidad legal imperativa.

§ 25 Suministro eléctrico, internet y telecomunicaciones

(1) Cuando el Operador proporcione a los huéspedes acceso a internet (Wi-Fi), este constituirá un servicio voluntario. No existe derecho a su prestación, a un ancho de banda o velocidad de transmisión determinados, a una disponibilidad permanente ni a un uso ininterrumpido.

(2) El Operador no garantiza la disponibilidad continua del Wi-Fi ni de otros servicios de telecomunicaciones. Las restricciones o fallos pueden derivarse, en particular, de:

• trabajos de mantenimiento o reparación,
• averías técnicas,
• cortes de electricidad,
• fallos de proveedores externos de telecomunicaciones,
• interrupciones de la red móvil,
• congestión de la red,
• fuerza mayor,
• órdenes de las autoridades,
• u otras circunstancias fuera del ámbito de influencia del Operador.

Esto no dará lugar a reclamaciones del Huésped por reducción del precio, daños y perjuicios u otra compensación, siempre que el Operador no haya causado la interrupción de forma intencionada o por negligencia grave.

(3) El suministro de electricidad al Resort se realiza a través de redes públicas de suministro y de los sistemas técnicos del Operador. A pesar de un mantenimiento adecuado, no pueden excluirse por completo breves interrupciones, fluctuaciones de tensión o fallos temporales del suministro.

El Operador solo responderá de los daños resultantes de conformidad con las disposiciones legales y las disposiciones de responsabilidad de estas Condiciones Generales de Contratación.

(4) No existe derecho a una cobertura o calidad de recepción determinada de telefonía móvil. La calidad de recepción y la disponibilidad de la red dependen exclusivamente de los respectivos operadores de telefonía móvil y de las condiciones locales.

(5) El acceso a internet solo podrá utilizarse de conformidad con la legislación aplicable y estas Condiciones Generales de Contratación.

En particular, queda prohibido:

• acceder, distribuir o poner a disposición contenidos ilícitos,
• infringir derechos de autor u otros derechos de terceros,
• distribuir malware, virus u otros programas dañinos,
• eludir medidas de seguridad de la red,
• manipular o perjudicar la red sin autorización,
• enviar spam o correos electrónicos masivos,
• realizar o apoyar ataques contra sistemas informáticos,
• o utilizar el acceso a internet para cualquier otro fin ilícito.

(6) El Operador tendrá derecho a restringir, supervisar o bloquear total o parcialmente el acceso a internet por motivos de seguridad, protección de menores, protección de datos u operación.

En particular, el Operador tendrá derecho a bloquear el acceso a determinados sitios web, servicios, aplicaciones o contenidos.

Esto se aplica, en particular, a:

• contenidos pornográficos y perjudiciales para menores,
• contenidos extremistas o que glorifiquen la violencia,
• contenidos que representen abusos sexuales de niños o jóvenes,
• servicios de juegos de azar, en la medida en que su uso sea ilícito,
• servicios de intercambio de archivos, torrent y servicios similares,
• sitios web de malware, phishing y fraude,
• botnets conocidas,
• servidores de mando y control,
• servicios de streaming ilegales,
• plataformas de hacking y ciberdelincuencia,
• y otros contenidos o servicios cuyo uso infrinja la legislación aplicable o pueda poner en peligro el funcionamiento seguro de la red del Resort.

(7) El Operador tendrá derecho a bloquear o permitir en cualquier momento otras categorías de servicios de internet o sitios web individuales cuando ello sea necesario o adecuado por motivos de seguridad informática, protección de menores, protección de datos, estabilidad de la red o cumplimiento de las disposiciones legales.

No existe derecho a un acceso ilimitado a internet ni a servicios de internet determinados.

(8) De conformidad con las disposiciones legales, el Huésped responderá de todos los daños, costes o reclamaciones de terceros derivados de un uso ilícito o contractualmente prohibido del acceso a internet por parte del Huésped, sus acompañantes o visitantes.

(9) En caso de incumplimiento de esta cláusula, el Operador tendrá derecho a:

• bloquear total o parcialmente el acceso a internet,
• excluir permanentemente determinados dispositivos de la red,
• resolver extraordinariamente el contrato de alojamiento por causa justificada,
• reclamar daños y perjuicios,
• e informar a las autoridades policiales o de seguridad, en la medida en que exista una obligación o autorización legal para ello.

Quedarán a salvo cualesquiera otros derechos legales o contractuales.

§ 26 Riesgos naturales e influencias ambientales

(1) Silbersee Resort está situado en un entorno natural con zonas boscosas, agua y espacios verdes. El uso del recinto del Resort está sujeto a las características naturales del lugar y a los riesgos inevitables asociados a ellas.

El Huésped reconoce que las influencias naturales no constituyen un defecto del alojamiento reservado ni del recinto del Resort.

(2) Las condiciones naturales incluyen, en particular y sin carácter exhaustivo:

• caída de ramas, ramitas o piñas como consecuencia del viento o de las condiciones meteorológicas,
• árboles, arbustos, raíces y terrenos irregulares,
• arena, tierra, polvo, hojas o barro,
• polen,
• flores, semillas y materia vegetal,
• mosquitos, moscas, avispas, abejas, abejorros y avispones,
• garrapatas y otros insectos,
• arañas,
• animales silvestres,
• aves,
• peces,
• anfibios,
• reptiles,
• plantas acuáticas,
• algas,
• turbidez natural del agua,
• excrementos de aves,
• sonidos naturales,
• olores procedentes de bosques, masas de agua o zonas agrícolas,
• condiciones meteorológicas y otros fenómenos naturales.

(3) El Huésped estará obligado a prepararse de forma autónoma para las particularidades de una estancia en un entorno natural y a adoptar medidas de protección adecuadas.

Entre ellas se incluyen, en particular:

• utilizar calzado adecuado,
• respetar las señales de advertencia,
• protegerse del sol y del calor,
• utilizar repelentes adecuados contra insectos y garrapatas,
• revisar el cuerpo después de permanecer en zonas boscosas o verdes,
• y comportarse de forma adecuada a las condiciones locales.

(4) Dentro del marco de sus deberes legales de seguridad, el Operador realiza inspecciones periódicas y las medidas necesarias de mantenimiento, conservación y seguridad.

No obstante, debido al diseño natural del recinto del Resort, no es posible ni contractualmente exigible eliminar por completo todos los peligros o influencias naturales.

(5) El Operador tendrá derecho a cerrar temporal o permanentemente determinadas áreas del recinto del Resort, caminos, parques infantiles, zonas verdes, zonas boscosas, zonas de playa u otras instalaciones por motivos de seguridad.

Esto se aplica, en particular, en caso de:

• avisos de temporal o fenómenos meteorológicos severos,
• aumento del riesgo de incendio forestal,
• crecidas,
• hielo o nieve,
• inspecciones de árboles o trabajos de tala,
• proliferación de algas,
• órdenes de las autoridades,
• u otras situaciones peligrosas.

Las instrucciones del Operador y de sus empleados deberán seguirse de inmediato.

(6) El Operador no asumirá responsabilidad alguna por daños o perjuicios atribuibles exclusivamente a condiciones naturales o meteorológicas, en particular:

• caída de ramas, ramitas, piñas o frutos como consecuencia de condiciones meteorológicas ordinarias,
• picaduras de insectos o mordeduras de garrapatas,
• encuentros con animales silvestres,
• reacciones alérgicas al polen o a plantas,
• suciedad causada por arena, hojas o excrementos de aves,
• cambios naturales en la calidad del agua,
• proliferación de algas,
• sonidos naturales,
• u otros fenómenos típicos de un entorno natural,

salvo que el Operador haya actuado de forma dolosa o por negligencia grave, o haya incumplido culpablemente un deber legal de seguridad.

(7) En particular, el Operador no garantiza que el recinto del Resort o el lago Silbersee estén libres de insectos, animales silvestres, plantas acuáticas, algas, polen, polvo, arena u otras influencias naturales.

(8) Las restricciones meteorológicas de la utilización de determinadas instalaciones o zonas exteriores, en particular debido a lluvia, temporales, viento, calor, heladas, nieve o tormentas eléctricas, no constituirán, por regla general, un defecto del servicio reservado ni darán derecho al Huésped a una reducción del precio, cancelación gratuita o indemnización, siempre que el alojamiento o la parcela reservados puedan seguir utilizándose conforme al contrato.

(9) Los huéspedes estarán obligados a comunicar al Operador sin demora indebida los peligros visibles, daños o fenómenos naturales inusuales, en la medida en que les sea posible y razonable.

(10) Los deberes legales de seguridad del Operador y cualesquiera otras disposiciones legales imperativas sobre responsabilidad permanecerán inalterados por las disposiciones anteriores.

§ 27 Videovigilancia

(1) Determinadas zonas del recinto de Silbersee Resort, incluidas las áreas de playa y acceso, podrán estar sometidas a videovigilancia con el fin de ejercer el derecho de admisión del Operador, proteger a huéspedes, visitantes y empleados, prevenir e investigar delitos, garantizar el funcionamiento del Resort y proteger los bienes del Operador.

(2) La videovigilancia se realizará exclusivamente de conformidad con las disposiciones de protección de datos aplicables, en particular el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Federal alemana de Protección de Datos (Bundesdatenschutzgesetz – BDSG) y las demás disposiciones legales pertinentes.

(3) Todas las zonas sometidas a videovigilancia estarán identificadas mediante señalización adecuada.

(4) La videovigilancia se limitará a aquellas zonas en las que sea necesaria para proteger los intereses legítimos del Operador.

Entre ellas se incluyen, en particular:

• zonas de entrada y acceso,
• aparcamientos,
• vías de circulación,
• accesos a la playa,
• zonas de playa, en la medida permitida por la normativa de protección de datos,
• accesos a la zona de baño,
• zonas de recepción y servicio,
• instalaciones de uso común,
• instalaciones técnicas,
• instalaciones de suministro,
• aparcamientos para bicicletas,
• puntos de recogida de residuos,
• y otras zonas relevantes para la seguridad.

(5) La playa es una zona del Resort de acceso público o uso común. Los huéspedes deberán contar con que allí puedan realizarse grabaciones de vídeo, en la medida permitida por la normativa de protección de datos, con el fin de ejercer el derecho de admisión del Operador, prevenir peligros, garantizar el funcionamiento del Resort y prevenir e investigar delitos.

(6) No se realizará videovigilancia en áreas en las que los huéspedes puedan esperar legítimamente un grado especial de privacidad.

Entre ellas se incluyen, en particular:

• instalaciones sanitarias,
• duchas,
• aseos,
• vestuarios,
• saunas,
• bañeras de hidromasaje,
• zonas de dormitorio y estancia dentro de los alojamientos,
• y áreas privadas e íntimas comparables.

(7) Los datos personales recogidos mediante videovigilancia se tratarán exclusivamente para fines legalmente permitidos y solo se conservarán durante el tiempo necesario para alcanzar la finalidad correspondiente o cumplir obligaciones legales de conservación.

(8) Cuando esté legalmente permitido o sea obligatorio, las grabaciones de vídeo podrán transmitirse a la policía, autoridades de investigación penal, tribunales, aseguradoras u otros organismos públicos o privados autorizados.

(9) Al acceder a zonas debidamente señalizadas, el Huésped acepta que dichas áreas puedan estar sometidas a videovigilancia de conformidad con las disposiciones legales. No existe derecho a utilizar zonas que no estén sometidas a videovigilancia.

(10) Los detalles relativos al tratamiento de datos personales en relación con la videovigilancia se establecen en la Política de Privacidad del Operador en su versión vigente. Esta puede consultarse en el sitio web del Operador y en recepción o en otros lugares adecuados del Resort.

(11) Las disposiciones de las Normas del Recinto y de la Política de Privacidad complementan las disposiciones de esta cláusula y permanecerán inalteradas en todo lo demás.

§ 28 Fotografías, filmaciones y grabaciones para medios

(1) En el marco de la actividad del Resort y durante eventos, actividades promocionales, visitas guiadas, inauguraciones, actividades de marketing u otras ocasiones especiales, el Operador o las personas encargadas por este podrán realizar fotografías y grabaciones cinematográficas, de audio o de vídeo.

(2) Las grabaciones podrán utilizarse, en particular, para documentar la actividad del Resort, informar, realizar labores de relaciones públicas, comunicación corporativa y publicidad de Silbersee Resort.

Esto incluye, en particular, su publicación en:

• el sitio web del Operador,
• plataformas de redes sociales,
• medios impresos,
• folletos publicitarios,
• presentaciones,
• comunicados de prensa,
• medios publicitarios digitales,
• y otros canales de comunicación y marketing utilizados por el Operador.

(3) Al realizar y publicar fotografías, películas o grabaciones de vídeo se respetarán las disposiciones de protección de datos aplicables, en particular el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Federal alemana de Protección de Datos (BDSG) y la Ley alemana de Derechos de Autor sobre Obras Artísticas (KUG).

(4) Cuando la ley lo exija, las imágenes identificables de personas solo se realizarán o publicarán sobre la base de un consentimiento válido u otra base jurídica legal.

(5) Se ruega a los huéspedes que no deseen ser fotografiados o filmados que informen de ello al personal del Operador o al fotógrafo presente. El Operador tendrá en cuenta los intereses legítimos de las personas afectadas dentro de los límites permitidos por la ley.

(6) Las fotografías o filmaciones comerciales, o la creación de grabaciones de imagen, audio o vídeo con fines publicitarios, de marketing, streaming, influencers, prensa u otros fines comerciales por parte de huéspedes o terceros, requerirán el consentimiento previo y por escrito del Operador.

Esto se aplica, en particular, a:

• producciones publicitarias,
• vídeos corporativos,
• campañas en redes sociales,
• retransmisiones en directo,
• fotografía de productos,
• presentaciones corporativas,
• marketing de influencers,
• y otras producciones comerciales para medios.

(7) Sin el consentimiento del Operador, queda prohibido, en particular:

• realizar grabaciones profesionales o comerciales,
• realizar grabaciones con drones,
• filmar o fotografiar específicamente a empleados u otros huéspedes,
• realizar grabaciones que puedan dañar la reputación del Resort o infringir derechos de terceros,
• o utilizar grabaciones para fines ilícitos o contrarios a las buenas costumbres.

(8) En caso de incumplimiento de esta cláusula, el Operador tendrá derecho a:

• prohibir las grabaciones con efecto inmediato,
• exigir la eliminación de grabaciones realizadas ilícitamente, en la medida en que exista una base jurídica para ello,
• expulsar a las personas del recinto del Resort,
• resolver extraordinariamente el contrato de alojamiento por causa justificada,
• y hacer valer cualesquiera otros derechos legales.

(9) La información sobre protección de datos relativa al tratamiento de datos personales en relación con fotografías, filmaciones y grabaciones de vídeo se establece adicionalmente en la Política de Privacidad del Operador.

§ 29 Resolución de litigios en materia de consumo

(1) La plataforma europea de resolución de litigios en línea (plataforma RLL) ha dejado de funcionar y ya no está disponible.

(2) Silbersee Resort Betriebsgesellschaft mbH no está obligada ni dispuesta a participar en procedimientos de resolución de litigios ante una entidad de mediación de consumo en el sentido de la Ley alemana de Resolución de Litigios en Materia de Consumo (Verbraucherstreitbeilegungsgesetz – VSBG).

(3) Quedará a salvo el derecho de las partes contratantes a hacer valer sus reclamaciones ante los tribunales competentes.

§ 30 Cláusula de separabilidad

(1) Si alguna de las disposiciones de estas Condiciones Generales de Contratación fuera o llegara a ser total o parcialmente inválida, nula o inexigible, ello no afectará a la validez de las restantes disposiciones.

(2) Las disposiciones legales sustituirán a cualquier disposición inválida o inexigible. Lo mismo será aplicable si estas Condiciones Generales de Contratación contienen una laguna normativa.

(3) Las disposiciones legales imperativas permanecerán inalteradas por las disposiciones de estas Condiciones Generales de Contratación.

§ 31 Fuero, derecho aplicable e idioma del contrato

(1) Todas las relaciones jurídicas entre el Operador y el Huésped se regirán exclusivamente por el derecho de la República Federal de Alemania, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG), salvo que disposiciones legales imperativas, en particular las normas de protección de los consumidores, establezcan otra cosa.

(2) Si el Huésped es comerciante en el sentido del Código de Comercio alemán (Handelsgesetzbuch – HGB), empresario en el sentido del artículo 14 del BGB, persona jurídica de derecho público o patrimonio especial de derecho público, el domicilio social de Silbersee Resort Betriebsgesellschaft mbH será, en la medida legalmente permitida, el fuero exclusivo para todos los litigios derivados de la relación contractual o relacionados con ella.

Esto también será aplicable, en la medida legalmente permitida, si el Huésped no tiene un fuero general en Alemania, traslada su residencia o domicilio social al extranjero después de la formalización del contrato, o si se desconoce su residencia, domicilio social o lugar de residencia habitual en el momento de iniciarse el procedimiento judicial.

(3) En las relaciones con consumidores en el sentido del artículo 13 del BGB, serán aplicables exclusivamente las disposiciones legales sobre fuero y competencia.

(4) En la medida legalmente permitida, el lugar de cumplimiento de todos los servicios derivados de la relación contractual será Silbersee Resort o el domicilio social de Silbersee Resort Betriebsgesellschaft mbH.

(5) El único idioma contractual es el alemán. Si estas Condiciones Generales de Contratación u otros documentos contractuales se traducen a otros idiomas o se facilitan en varios idiomas, únicamente la versión alemana será vinculante para su interpretación jurídica. En caso de discrepancias o dudas de interpretación, prevalecerá exclusivamente la versión en lengua alemana.

(6) Las disposiciones legales imperativas, en particular las normas de protección de los consumidores y las normas internacionales imperativas sobre competencia judicial o protección de los consumidores, permanecerán inalteradas por las disposiciones anteriores.