Algemene voorwaarden

§ 1 Toepassingsgebied

(1) Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen Silbersee Resort Betriebsgesellschaft mbH (hierna: de “Exploitant”) en haar gasten betreffende het gebruik van de voorzieningen en diensten van Silbersee Resort.

(2) Deze Algemene Voorwaarden zijn in het bijzonder van toepassing op:

• de boeking en het gebruik van vakantiewoningen,
• de boeking en het gebruik van campingstandplaatsen,
• de boeking en het gebruik van camperstandplaatsen,
• de boeking en het gebruik van tentplaatsen,
• de boeking en het gebruik van andere accommodaties en overnachtingsmogelijkheden,
• het gebruik van recreatie-, wellness- en gemeenschappelijke voorzieningen,
• de boeking en het gebruik van aanvullende en nevendiensten,
• alle reserveringen en boekingen via internet, de website van de Exploitant, boekingsportalen, e-mail, telefoon of andere communicatiemiddelen.

(3) Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing ongeacht de wijze waarop de overeenkomst tot stand is gekomen. Zij gelden in het bijzonder voor onlineboekingen, telefonische boekingen, schriftelijke boekingen, boekingen per e-mail en overeenkomsten die persoonlijk ter plaatse zijn gesloten.

(4) Indien voor afzonderlijke diensten aanvullende voorwaarden gelden, in het bijzonder voor het gebruik van specifieke voorzieningen of aanbiedingen van het Resort, maken deze deel uit van de desbetreffende overeenkomst, mits de Gast hiervan vóór of bij het sluiten van de overeenkomst in kennis is gesteld.

(5) Naast deze Algemene Voorwaarden maken in het bijzonder de volgende documenten deel uit van de overeenkomst:

• het terreinreglement in de op dat moment geldende versie,
• het zwemreglement,
• de huisregels voor vakantiewoningen,
• het wellnessreglement,
• de brandveiligheids- en veiligheidsregels,
• de informatie over gegevensbescherming,
• en alle overige gebruiksregels die voor het desbetreffende dienstverleningsgebied gelden.

De op dat moment geldende versies kunnen op de website van de Exploitant worden geraadpleegd en worden op verzoek aan de Gast ter beschikking gesteld.

(6) Algemene voorwaarden van de Gast die afwijken van deze Algemene Voorwaarden zijn niet van toepassing, tenzij de Exploitant uitdrukkelijk schriftelijk met de toepasselijkheid daarvan heeft ingestemd.

(7) Deze Algemene Voorwaarden gelden zowel voor consumenten in de zin van § 13 van het Duitse Burgerlijk Wetboek (Bürgerliches Gesetzbuch – BGB) als voor ondernemers in de zin van § 14 BGB, tenzij in de desbetreffende bepalingen anders is vermeld.

§ 2 Totstandkoming van de overeenkomst

(1) De presentatie van accommodaties, standplaatsen, diensten en prijzen op de website, in brochures, op boekingsportalen of in andere reclamemedia vormt geen juridisch bindend aanbod, maar een vrijblijvende uitnodiging aan de Gast om een boekingsaanbod uit te brengen.

(2) Door een accommodatie, standplaats of andere dienst te boeken, brengt de Gast een bindend aanbod uit tot het sluiten van een accommodatieovereenkomst. De boeking kan in het bijzonder plaatsvinden via de website van de Exploitant, boekingsportalen, per e-mail, telefonisch of persoonlijk ter plaatse.

(3) De overeenkomst komt pas tot stand wanneer de Exploitant de boeking uitdrukkelijk bevestigt. De boekingsbevestiging kan in tekstvorm, bijvoorbeeld per e-mail, of schriftelijk worden verstrekt. Indien geen uitdrukkelijke boekingsbevestiging wordt verstrekt, komt de overeenkomst uiterlijk tot stand wanneer de geboekte dienst ter beschikking wordt gesteld of de Gast incheckt.

(4) Automatisch gegenereerde ontvangstbevestigingen van een boekingsaanvraag gelden niet als aanvaarding van het contractuele aanbod; zij dienen uitsluitend om de Gast te informeren dat de aanvraag is ontvangen.

(5) De Exploitant behoudt zich het recht voor boekingen binnen een redelijke termijn af te wijzen indien de gevraagde dienst niet beschikbaar is of andere objectieve redenen zich tegen de boeking verzetten.

(6) Kennelijke vergissingen, met name type-, reken-, druk-, overdrachts- of prijsfouten, geven de Exploitant het recht de boeking overeenkomstig de wettelijke bepalingen te vernietigen of te corrigeren. In dergelijke gevallen komt geen overeenkomst tot stand onder de onjuist vermelde voorwaarden.

(7) Boekingen mogen uitsluitend worden verricht door volledig handelingsbekwame natuurlijke personen die de leeftijd van 18 jaar hebben bereikt, alsmede door rechtspersonen of personenvennootschappen die worden vertegenwoordigd door hun bevoegde organen of vertegenwoordigers. Met de boeking bevestigt de Gast dat hij over de vereiste handelingsbekwaamheid beschikt en bevoegd is de overeenkomst te sluiten.

(8) Indien de boeking wordt verricht voor andere medereizigers of deelnemers, handelt de boekende persoon tevens namens hen. Deze persoon is verplicht alle medereizigers over de inhoud van deze Algemene Voorwaarden en de overige contractdocumenten te informeren en ervoor te zorgen dat deze tijdens het verblijf worden nageleefd.

(9) Individuele afspraken of aanvullende overeenkomsten vereisen, voor zover de wet geen strengere vorm voorschrijft, een bevestiging van de Exploitant in tekstvorm om rechtsgeldig te zijn.

§ 3 Prijzen en betalingsvoorwaarden

(1) De bij het sluiten van de overeenkomst overeengekomen of door de Exploitant gepubliceerde prijzen zijn van toepassing. Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, zijn alle prijzen inclusief de geldende wettelijke omzetbelasting.

(2) De accommodatieprijs omvat geen publiekrechtelijke heffingen die op grond van wettelijke of gemeentelijke voorschriften worden geheven en door de Gast verschuldigd zijn. Hieronder vallen in het bijzonder:

• toeristenbelasting,
• gastenbijdragen,
• overnachtingsbelasting,
• toeristische heffingen,
• verblijfsbelasting,
• en vergelijkbare publiekrechtelijke heffingen.

Dergelijke heffingen dienen door de Gast naast de overeengekomen accommodatieprijs te worden betaald, voor zover zij op het tijdstip van het verblijf op grond van de wet of een gemeentelijke verordening verschuldigd zijn. Dit geldt ook indien dergelijke heffingen na het sluiten van de accommodatieovereenkomst nieuw worden ingevoerd, gewijzigd of verhoogd.

(3) Tenzij anders overeengekomen, dient de totale prijs uiterlijk op de in de boekingsbevestiging vermelde vervaldatum te zijn betaald. De Exploitant is gerechtigd een aanbetaling of vooruitbetaling te verlangen.

(4) Bij boekingen op korte termijn of boekingen die minder dan zeven kalenderdagen vóór de geplande aankomstdatum worden gemaakt, kan de Exploitant onmiddellijke betaling van het volledige bedrag verlangen.

(5) Betalingen kunnen uitsluitend worden verricht met de door de Exploitant aangeboden girale betaalmethoden. Hieronder vallen in het bijzonder:

• bankoverschrijving,
• SEPA-incasso,
• betaalpas/debetkaart,
• creditcard,
• onlinebetaaldiensten,
• en andere door de Exploitant aangeboden elektronische betaalmethoden.

Contante betalingen worden in beginsel niet geaccepteerd. De Exploitant kan in individuele gevallen uitzonderingen toestaan. De Gast heeft geen aanspraak op het gebruik van een bepaalde betaalmethode.

(6) Indien de Gast in verzuim is met een opeisbare betaling, gelden de wettelijke bepalingen. De Exploitant is in het bijzonder gerechtigd om:

• wettelijke vertragingsrente in rekening te brengen,
• vergoeding te vorderen van verdere door het verzuim veroorzaakte schade,
• openstaande vorderingen buitengerechtelijk of gerechtelijk te innen,
• en de uitvoering of het gebruik van de geboekte diensten te weigeren totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden, tenzij dwingende wettelijke bepalingen anders voorschrijven.

Verdere wettelijke aanspraken blijven onverlet.

(7) De Exploitant is gerechtigd een passende waarborgsom te verlangen, in het bijzonder bij boeking van vakantiewoningen of wanneer de Exploitant daarbij een gerechtvaardigd belang heeft. Het bedrag van de waarborgsom wordt uiterlijk bij de boekingsbevestiging aan de Gast meegedeeld.

De waarborgsom strekt in het bijzonder tot zekerheid voor vorderingen wegens:

• schade aan gebouwen, inventaris of buitenvoorzieningen,
• buitengewone vervuiling,
• verlies van sleutels, transponders of andere toegangsmiddelen,
• onbetaalde vorderingen,
• en andere door de Gast veroorzaakte schade.

(8) Na correcte teruggave en controle van de accommodatie wordt de waarborgsom in beginsel onverwijld en uiterlijk binnen 14 kalenderdagen na vertrek terugbetaald, mits de Exploitant geen vorderingen op de Gast heeft. De Exploitant is gerechtigd eigen opeisbare vorderingen met de waarborgsom te verrekenen.

De Gast heeft het recht aan te tonen dat de Exploitant geen of slechts geringere schade heeft geleden.

(9) Verdere wettelijke of contractuele vorderingen van de Exploitant tot schadevergoeding of betaling blijven door het innen van een waarborgsom onverlet.

(10) Kennelijke vergissingen, met name type-, reken-, druk-, overdrachts- of prijsfouten, geven de Gast geen recht op het sluiten of uitvoeren van een overeenkomst onder de onjuist vermelde voorwaarden. De Exploitant is gerechtigd kennelijke vergissingen te corrigeren of de overeenkomst overeenkomstig de wettelijke bepalingen te vernietigen.

(11) De Gast mag vorderingen uitsluitend met vorderingen van de Exploitant verrekenen indien de tegenvorderingen van de Gast onbetwist of bij onherroepelijke rechterlijke uitspraak vastgesteld zijn. De Gast mag een opschortingsrecht uitsluitend uitoefenen voor zover dit uit dezelfde contractuele verhouding voortvloeit of dwingend bij wet is toegekend.

§ 4 Aankomst en vertrek

(1) Tenzij in de boekingsbevestiging anders is overeengekomen, is de geboekte accommodatie of standplaats op de dag van aankomst vanaf 15.00 uur beschikbaar (check-in). Op de dag van vertrek dient de accommodatie of standplaats uiterlijk om 10.00 uur te zijn verlaten en correct te zijn teruggegeven (check-out).

(2) In beginsel stelt de Exploitant voor het in- en uitchecken een digitaal toegangs- en boekingssysteem ter beschikking. Afhankelijk van de technische beschikbaarheid kan aankomst ook buiten de reguliere openingstijden van de receptie mogelijk zijn.

(3) De Gast is verplicht de verstrekte toegangsgegevens, digitale sleutels, codes of andere toegangsmiddelen zorgvuldig te bewaren en tegen toegang door onbevoegde derden te beschermen. Verstrekking aan derden is verboden, tenzij dit noodzakelijk is voor het contractuele gebruik door medereizigers.

(4) Naast of in plaats van digitale toegangsmiddelen kan de Exploitant ook fysieke sleutels, transponders, sleutelkaarten of vergelijkbare toegangssystemen gebruiken.

(5) Ondanks zorgvuldig onderhoud en toezicht kan niet worden uitgesloten dat digitale systemen of technische installaties tijdelijk niet of slechts beperkt beschikbaar zijn door onderhoudswerkzaamheden, storingen, stroomuitval, uitval van telecommunicatienetwerken, softwarefouten, cyberaanvallen of andere technische gebeurtenissen.

De Exploitant garandeert niet dat het digitale check-in- en toegangssysteem te allen tijde ononderbroken en zonder storingen beschikbaar is. Schadevergoedingsaanspraken die hieruit voortvloeien bestaan uitsluitend overeenkomstig de wettelijke bepalingen en de aansprakelijkheidsbepalingen van deze Algemene Voorwaarden.

Bij een technische storing zal de Exploitant zich onmiddellijk inspannen om de Gast een passende alternatieve toegang tot de geboekte accommodatie of standplaats te verschaffen.

(6) Indien de Gast buiten de bekendgemaakte servicetijden wenst aan te komen en persoonlijke ondersteuning door personeel nodig is, kan de Exploitant hiervoor een afzonderlijke vergoeding overeenkomstig de op dat moment geldende prijslijst in rekening brengen.

(7) Bij vertrek dienen alle ter beschikking gestelde sleutels, transponders, toegangskaarten of andere toegangsmiddelen te worden ingeleverd en digitale toegangsrechten correct te worden beëindigd. De Gast dient de accommodatie in behoorlijke staat achter te laten en zichtbare schade of gebreken onmiddellijk te melden.

(8) Indien de accommodatie of standplaats te laat wordt teruggegeven, is de Exploitant gerechtigd de daardoor ontstane extra kosten en een passende vergoeding voor het voortgezette gebruik in rekening te brengen. Verdere wettelijke aanspraken blijven onverlet.

(9) Indien de Gast niet op de geplande aankomstdatum arriveert en de Exploitant niet over een latere aankomst informeert, heeft de Gast in beginsel slechts tot het einde van de kalenderdag volgend op de overeengekomen aankomstdatum aanspraak op beschikbaarstelling van de geboekte accommodatie of standplaats. Daarna is de Exploitant gerechtigd de accommodatie of standplaats opnieuw toe te wijzen, voor zover geen wettelijke of contractuele verplichtingen zich daartegen verzetten.

(10) Vóór aanvang van de reis is de Gast verplicht te controleren of hij de voor de digitale check-in vereiste informatie en toegangsgegevens heeft ontvangen. Indien deze uiterlijk op de dag van aankomst niet zijn ontvangen, dient de Gast de Exploitant onmiddellijk te informeren, zodat tijdig een alternatieve oplossing kan worden geboden.

§ 5 Terugtreding, annulering en niet-verschijnen

(1) De Gast kan vóór aanvang van het verblijf te allen tijde van de accommodatieovereenkomst terugtreden. Bepalend is het tijdstip waarop de terugtredingsmededeling door de Exploitant wordt ontvangen. De terugtreding moet in tekstvorm plaatsvinden, in het bijzonder per e-mail.

(2) In geval van terugtreding is de Exploitant gerechtigd een passende vergoeding te verlangen. Tenzij anders overeengekomen, wordt deze vergoeding forfaitair als volgt berekend:

• tot 30 dagen vóór aankomst: kosteloze annulering
• 29 tot 15 dagen vóór aankomst: 40% van de overeengekomen totale prijs
• 14 tot 7 dagen vóór aankomst: 70% van de overeengekomen totale prijs
• vanaf 6 dagen vóór aankomst: 90% van de overeengekomen totale prijs
• bij niet-verschijnen zonder voorafgaande annulering: 100% van de overeengekomen totale prijs

(3) Voor de berekening van de annuleringstermijn is de geplande aankomstdatum bepalend. De aankomstdag zelf wordt niet meegerekend bij de berekening van de termijn.

(4) De Gast heeft het recht aan te tonen dat de Exploitant geen of aanzienlijk geringere schade heeft geleden. De Exploitant heeft het recht aan te tonen dat grotere schade is ontstaan.

(5) Binnen redelijke grenzen zal de Exploitant zich inspannen de geannuleerde accommodatie of standplaats opnieuw te verhuren. Opbrengsten uit herverhuur voor dezelfde periode worden op de annuleringskosten in mindering gebracht.

(6) Tot aan het begin van het verblijf is de Gast gerechtigd een geschikte vervangende persoon aan te wijzen die in zijn plaats in de overeenkomst treedt. De Exploitant kan de vervangende persoon om objectieve redenen weigeren, in het bijzonder wanneer deze niet aan de contractuele vereisten voldoet, er gegronde twijfels bestaan over diens betalingsvermogen of bijzondere vereisten voor het gebruik van de accommodatie of standplaats niet worden vervuld.

(7) Indien een vervangende persoon rechtsgeldig in de overeenkomst treedt, zijn de oorspronkelijke Gast en de vervangende persoon hoofdelijk aansprakelijk voor de overeengekomen totale prijs en eventuele extra kosten die door de vervanging ontstaan.

(8) Indien de Gast niet op de geplande aankomstdatum arriveert en de Exploitant niet over een latere aankomst heeft geïnformeerd, geldt dit als niet-verschijnen. In dat geval blijft de betalingsaanspraak van de Exploitant op de overeengekomen totale prijs overeenkomstig de voorgaande bepalingen bestaan.

(9) Vroegtijdig vertrek, late aankomst of gedeeltelijk niet-gebruik van geboekte diensten geeft geen recht op een evenredige terugbetaling of prijsvermindering, tenzij de Exploitant verantwoordelijk is voor het niet-gebruik.

(10) Voor afzonderlijk geboekte aanvullende diensten, arrangementen, recreatieactiviteiten, wellnessdiensten of andere nevendiensten kunnen afwijkende annuleringsvoorwaarden gelden, mits de Gast hierover bij de boeking is geïnformeerd.

(11) De Exploitant is gerechtigd van de overeenkomst terug te treden indien een overeengekomen aanbetaling, vooruitbetaling of waarborgsom ondanks opeisbaarheid en ondanks het stellen van een redelijke aanvullende betalingstermijn niet wordt voldaan. In dat geval kan de Exploitant de accommodatie of standplaats opnieuw toewijzen. Verdere aanspraken van de Exploitant blijven onverlet.

(12) De Gast wordt geadviseerd een annuleringsverzekering af te sluiten.

§ 6 Omboekingen

(1) De Gast heeft geen recht op omboeking van een reeds bevestigde boeking. Omboeking is uitsluitend mogelijk afhankelijk van beschikbaarheid en met toestemming van de Exploitant.

(2) Onder een omboeking vallen in het bijzonder wijzigingen met betrekking tot:

• de aankomst- of vertrekdatum,
• de duur van het verblijf,
• de geboekte accommodatie of standplaats,
• het aantal gasten,
• geboekte aanvullende diensten,
• andere wezenlijke onderdelen van de overeenkomst.

(3) Verzoeken om omboeking dienen zo vroeg mogelijk in tekstvorm aan de Exploitant te worden meegedeeld. De Exploitant beslist naar redelijkheid of de gevraagde wijziging kan worden uitgevoerd.

(4) Indien omboeking mogelijk is, gelden voor de nieuwe boekingsperiode en de gewijzigde accommodatie of dienst de prijzen en contractvoorwaarden die op het moment van omboeking van toepassing zijn. Eerder toegekende speciale prijzen, kortingen of promotieaanbiedingen kunnen vervallen.

(5) Indien de omboeking tot een hogere totale prijs leidt, dient de Gast het verschil te betalen. Indien de omboeking tot een lagere totale prijs leidt, bestaat geen recht op terugbetaling of tegoed, tenzij de Exploitant uitdrukkelijk met de desbetreffende verlaging instemt.

(6) De Exploitant is gerechtigd voor omboekingen een passende administratievergoeding overeenkomstig de op dat moment geldende prijslijst in rekening te brengen. Indien geen afzonderlijke prijs is vermeld, bedraagt de administratievergoeding EUR 25,00 per omboeking.

(7) Indien de gevraagde omboeking niet mogelijk is, blijft de oorspronkelijke overeenkomst ongewijzigd van kracht. Indien de Gast desondanks geen gebruik van de boeking wenst te maken, zijn de bepalingen inzake terugtreding en annulering volgens § 5 van deze Algemene Voorwaarden van toepassing.

(8) Om operationele, organisatorische, technische of veiligheidsredenen is de Exploitant gerechtigd de Gast een gelijkwaardige of hoogwaardigere accommodatie of een gelijkwaardige standplaats toe te wijzen, voor zover dit voor de Gast redelijk is met inachtneming van diens gerechtvaardigde belangen. Voor de Gast ontstaan hierdoor geen extra kosten.

(9) Indien de Exploitant wegens onvoorziene omstandigheden, in het bijzonder technische defecten, overmacht, overheidsmaatregelen, noodzakelijke onderhoudswerkzaamheden of andere gebeurtenissen buiten de invloedssfeer van de Exploitant, de geboekte accommodatie of standplaats moet wijzigen, wordt de Gast waar mogelijk een gelijkwaardig of hoogwaardiger alternatief aangeboden. Indien dit niet mogelijk is en de Gast de boeking niet wenst voort te zetten, worden reeds betaalde bedragen voor de niet te leveren dienst terugbetaald. Verdere aanspraken worden beheerst door de wettelijke bepalingen en de aansprakelijkheidsbepalingen van deze Algemene Voorwaarden.

(10) Wijzigingen die uitsluitend dienen ter correctie van kennelijke type-, reken-, overdrachts- of prijsfouten of die op grond van dwingende wettelijke bepalingen vereist zijn, gelden niet als omboeking in de zin van deze bepaling.

(11) Een omboeking naar een goedkopere reisperiode of goedkopere accommodatie wordt behandeld als annulering van de oorspronkelijke boeking gevolgd door een nieuwe boeking, tenzij de Exploitant in het individuele geval anders overeenkomt.

§ 7 Overmacht en buitengewone omstandigheden

(1) Indien de Exploitant haar contractuele prestaties geheel of gedeeltelijk dan wel niet tijdig kan verrichten als gevolg van overmacht of andere buitengewone omstandigheden die bij het sluiten van de overeenkomst niet voorzienbaar waren en waarvoor de Exploitant niet verantwoordelijk is, is de Exploitant uitsluitend aansprakelijk overeenkomstig de wettelijke bepalingen en deze Algemene Voorwaarden.

(2) Tot gebeurtenissen van overmacht of buitengewone omstandigheden behoren in het bijzonder, maar niet uitsluitend:

• natuurrampen,
• stormen, orkanen, tornado’s of noodweer,
• hoogwater, overstromingen of extreme neerslag,
• bos- of natuurbranden,
• blikseminslag,
• sneeuw- of ijzelgebeurtenissen,
• aardverschuivingen of andere natuurverschijnselen,
• pandemieën, epidemieën of vergelijkbare volksgezondheidssituaties,
• overheidsbevelen of gebruiksverboden,
• evacuaties,
• oorlog, terroristische aanslagen of vergelijkbare gevaarlijke situaties,
• burgerlijke onrust of sabotage,
• stakingen of rechtmatige uitsluitingen,
• uitval van energie-, water-, telecommunicatie- of andere openbare nutsinfrastructuur,
• cyberaanvallen of grootschalige IT-storingen,
• andere gebeurtenissen buiten de invloedssfeer van de Exploitant.

(3) Indien de uitvoering van de overeenkomst door een gebeurtenis als bedoeld in lid 2 tijdelijk onmogelijk of onredelijk wordt voor de Exploitant, is de Exploitant gerechtigd om:

• het verblijf uit te stellen,
• een gelijkwaardige vervangende accommodatie of standplaats aan te bieden,
• afzonderlijke diensten tijdelijk te beperken,
• of geheel of gedeeltelijk van de overeenkomst terug te treden.

(4) Indien het verblijf wegens een gebeurtenis als bedoeld in lid 2 voortijdig moet worden beëindigd of niet kan aanvangen, worden reeds betaalde bedragen voor niet geleverde diensten terugbetaald, voor zover de Exploitant deze bedragen reeds heeft ontvangen en de wet niet anders bepaalt.

Verdere aanspraken van de Gast, in het bijzonder schadevergoeding wegens gederfd vakantiegenot, reiskosten, inkomensverlies of andere indirecte schade, zijn uitgesloten voor zover wettelijk toegestaan.

(5) De Exploitant is gerechtigd afzonderlijke voorzieningen of delen van het Resort tijdelijk te beperken of volledig te sluiten indien dit noodzakelijk is om gevaar af te wenden, overheidsvoorschriften na te leven of om veiligheidsredenen. Dit geldt in het bijzonder voor:

• het zwemgedeelte,
• speelplaatsen,
• wellness- en recreatievoorzieningen,
• paden,
• standplaatsgebieden,
• andere gemeenschappelijke voorzieningen.

Hieruit ontstaat geen recht op prijsvermindering of schadevergoeding, mits de beperking voor de Exploitant onvermijdelijk was en het gebruik van het Resort als geheel niet wezenlijk wordt beperkt.

(6) De Exploitant informeert de Gast onverwijld over wezenlijke beperkingen of wijzigingen van diensten zodra deze bij de Exploitant bekend zijn en zal zich inspannen een passende oplossing te vinden.

(7) De wettelijke rechten van de Gast blijven onverlet voor zover deze niet rechtsgeldig door deze bepaling kunnen worden beperkt.

(8) Weersgerelateerde beperkingen of sluitingen van afzonderlijke recreatie- en buitenvoorzieningen, in het bijzonder het zwemgedeelte, strandgedeelten, speelplaatsen, adventuregolfbanen of andere buitenvoorzieningen, geven in beginsel geen recht op prijsvermindering, schadevergoeding of kosteloze annulering, mits de geboekte accommodatie of standplaats nog steeds kan worden gebruikt.

§ 8 Gebruik van de verhuurobjecten

(1) Vakantiewoningen, huuraccommodaties en andere door de Exploitant ter beschikking gestelde verhuurobjecten mogen uitsluitend voor recreatie-, vrijetijds- en verblijfsdoeleinden binnen het kader van de overeengekomen overeenkomst worden gebruikt.

Gebruik voor commerciële doeleinden, als permanente woonruimte of voor enig ander contractueel strijdig doel is verboden, tenzij de Exploitant uitdrukkelijk in tekstvorm met dit gebruik heeft ingestemd.

(2) Het in de boekingsbevestiging vermelde of voor het desbetreffende verhuurobject vastgestelde maximale aantal personen mag op geen enkel moment worden overschreden. Alle personen worden meegeteld, ongeacht hun leeftijd.

Indien de toegestane bezetting wordt overschreden, is de Exploitant gerechtigd extra personen de toegang te weigeren of de accommodatieovereenkomst wegens gewichtige redenen buitengewoon te beëindigen.

Verdere aanspraken, in het bijzonder schadevergoedingsaanspraken, blijven onverlet.

(3) Feesten, vieringen, evenementen of andere bijeenkomsten die verder gaan dan het gebruikelijke gebruik van een vakantieaccommodatie of die andere gasten kunnen storen of de ordelijke bedrijfsvoering van het Resort kunnen belemmeren, zijn zonder voorafgaande uitdrukkelijke toestemming van de Exploitant verboden.

Dit geldt in het bijzonder voor evenementen met een verhoogd geluidsniveau, versterkte muziek of een groter aantal bezoekers.

(4) De accommodatie mag zonder voorafgaande toestemming van de Exploitant niet tegen betaling of kosteloos aan derden ter beschikking worden gesteld, in het bijzonder door onderverhuur of overdracht aan andere personen via internetplatforms of andere bemiddelingsdiensten.

Dit geldt ook voor de gedeeltelijke overdracht van afzonderlijke kamers of slaapplaatsen.

(5) De Gast is verplicht het verhuurobject, met inbegrip van alle voorzieningen, meubels, technische installaties en inventaris, zorgvuldig en met de nodige aandacht te behandelen en uitsluitend overeenkomstig de bestemming te gebruiken.

Schade, gebreken of storingen dienen onverwijld aan de Exploitant te worden gemeld.

(6) De tot het verhuurobject behorende inventaris blijft eigendom van de Exploitant en mag niet worden verwijderd of buiten het verhuurobject worden gebruikt indien dit in strijd is met de bestemming ervan.

Bij vertrek is de Gast verplicht alle meubels en uitrustingsstukken volledig in de accommodatie achter te laten.

(7) Wijzigingen aan de accommodatie of inventaris, in het bijzonder verbouwingen, demontage, boren, aanbrengen van kleefmiddelen, schilderen of andere ingrepen in de bouwkundige structuur of inrichting, zijn verboden.

Ook het installeren van eigen systemen of technische apparatuur zonder toestemming van de Exploitant is verboden.

(8) De Gast dient het verhuurobject tijdens het verblijf ordelijk te houden. Bij vertrek dient de Gast in het bijzonder:

• alle persoonlijke bezittingen te verwijderen,
• zichtbare vervuiling te verwijderen,
• de vaat schoon te maken,
• huishoudelijk afval overeenkomstig de geldende afvalvoorschriften af te voeren,
• ramen en deuren correct te sluiten,
• en alle technische apparatuur correct uit te schakelen.

Verdere bepalingen inzake de eindschoonmaak blijven onverlet.

(9) Roken is in beginsel verboden in de verhuurobjecten, tenzij de Exploitant hiervoor uitdrukkelijk aangewezen gedeelten heeft ingericht.

Bij overtreding is de Exploitant gerechtigd de kosten van een noodzakelijke speciale reiniging en verdere daaruit voortvloeiende schade of gebruiksderving in rekening te brengen.

(10) De Exploitant en door haar ingeschakelde personen zijn gerechtigd het verhuurobject bij dreigend gevaar of ter voorkoming van aanzienlijke risico’s te allen tijde te betreden.

In alle andere gevallen vindt betreding tijdens het verblijf van de Gast uitsluitend plaats na voorafgaande aankondiging en met inachtneming van de gerechtvaardigde belangen van de Gast, tenzij wettelijke bepalingen of dreigend gevaar anders vereisen.

(11) Bij ernstige of herhaalde overtreding van de bepalingen van deze paragraaf is de Exploitant gerechtigd de accommodatieovereenkomst buitengewoon en zonder opzegtermijn te beëindigen en de Gast en alle medereizigers van het terrein te verwijderen.

In dat geval bestaat geen recht op terugbetaling van reeds betaalde vergoedingen. Verdere wettelijke of contractuele aanspraken van de Exploitant blijven onverlet.

(12) Voor commercieel gebruik van de verhuurobjecten en het Resortterrein is voorafgaande uitdrukkelijke toestemming van de Exploitant vereist.

Dit geldt in het bijzonder voor:

• foto-, film- en televisieproducties,
• reclame- en marketingopnamen,
• socialmedia-, streaming- en influencerproducties,
• commerciële foto- of video-opnamen,
• evenementen,
• seminars,
• opleidingen,
• en elk ander commercieel gebruik of gebruik dat voor openbare exploitatie is bestemd.

Dit omvat uitdrukkelijk ook het vervaardigen, opnemen of verspreiden van pornografische, erotische of voor minderjarigen schadelijke inhoud en alle andere inhoud die de reputatie of het aanzien van Silbersee Resort kan schaden.

(13) Bij overtreding van lid 12 is de Exploitant gerechtigd om:

• de accommodatieovereenkomst met onmiddellijke ingang buitengewoon te beëindigen,
• de Gast en alle betrokken personen onverwijld van het terrein te verwijderen,
• verder gebruik van de accommodatie onmiddellijk te verbieden,
• en vergoeding van alle daaruit voortvloeiende schade te verlangen.

Dit omvat in het bijzonder de kosten van speciale reiniging, extra personeels- en administratieve inzet, veiligheidsmaatregelen, juridische handhaving en gebruiksderving van de accommodatie.

(14) De Exploitant is gerechtigd voor de extra administratieve en organisatorische werkzaamheden die door een overtreding van lid 12 worden veroorzaakt een forfaitaire vergoeding van EUR 500,00 in rekening te brengen.

De Gast behoudt uitdrukkelijk het recht aan te tonen dat geen of aanzienlijk minder kosten zijn ontstaan.

De Exploitant behoudt het recht schade te vorderen die het forfaitaire bedrag te boven gaat.

§ 9 Camping en standplaatsen

(1) Campingstandplaatsen, camperstandplaatsen en tentplaatsen mogen uitsluitend overeenkomstig hun respectieve bestemming en de contractuele afspraken worden gebruikt.

De Exploitant bepaalt welk type gebruik voor de desbetreffende standplaats is toegestaan. Er bestaat geen recht op gebruik van een standplaats voor een ander doel dan het overeengekomen gebruikstype.

(2) Op een standplaats mogen uitsluitend de bij de boeking opgegeven en door de Exploitant goedgekeurde voertuigen, caravans, campers, tenten of andere kampeermiddelen worden geplaatst.

Vervanging daarvan of het aanvullend plaatsen van andere voertuigen of accommodatiemiddelen vereist voorafgaande toestemming van de Exploitant.

(3) Tenzij anders overeengekomen, is per standplaats in beginsel slechts één camper, één caravan of één hoofdtent toegestaan.

Het toegestane aantal extra voertuigen, bijzettenten, paviljoens of andere bouwwerken is afhankelijk van de grootte van de standplaats en de operationele omstandigheden en vereist bij twijfel toestemming van de Exploitant.

(4) Alle voertuigen, caravans, campers, tenten, voortenten, luifels, paviljoens en andere constructies dienen te allen tijde verkeersveilig, technisch deugdelijk en goed onderhouden te zijn.

De Exploitant kan niet-geregistreerde, beschadigde, verwaarloosde of kennelijk niet langer bruikbare voertuigen of kampeermiddelen weigeren of verwijdering daarvan verlangen.

(5) Voortenten, zonnedoeken, paviljoens, terrassen, omheiningen of andere constructies mogen uitsluitend worden geplaatst voor zover dit op de desbetreffende standplaats is toegestaan en de publiekrechtelijke voorschriften en het terreinreglement worden nageleefd.

Permanente constructies of constructies die vast met de grond zijn verbonden, vereisen voorafgaande toestemming van de Exploitant.

(6) Elektriciteit, water en, indien beschikbaar, afvalwater mogen uitsluitend via de daarvoor door de Exploitant ter beschikking gestelde voorzieningen worden afgenomen.

De Gast is verplicht uitsluitend technisch geschikte aansluitkabels, koppelingen en apparatuur te gebruiken die voldoen aan de geldende wettelijke voorschriften en de algemeen erkende regels van de techniek.

De Exploitant is gerechtigd kennelijk ongeschikte of onveilige elektrische installaties of aansluitingen van het voedingsnet uit te sluiten.

(7) Elektriciteits-, water- en afvalwateraansluitingen mogen uitsluitend overeenkomstig hun bestemming worden gebruikt.

Het is in het bijzonder verboden om:

• zonder toestemming wijzigingen aan nutsaansluitingen aan te brengen,
• meerdere standplaatsen zonder toestemming aan elkaar te koppelen,
• elektriciteit of water aan derden te leveren,
• meetapparatuur te manipuleren of te omzeilen,
• of niet-goedgekeurde kabels of tijdelijke installaties aan te leggen.

(8) Verwarmingstoestellen, airconditioningsystemen, laadapparatuur voor elektrische voertuigen of andere elektrische apparaten met een hoog verbruik mogen uitsluitend worden gebruikt voor zover de technische uitvoering van de desbetreffende stroomaansluiting dit toelaat en de Exploitant geen andersluidende regels heeft vastgesteld.

Om redenen van netveiligheid is de Exploitant gerechtigd afzonderlijke apparaten of gebruiksvormen te verbieden of het aansluitvermogen van een standplaats te beperken.

(9) De Gast is verplicht alle nutsvoorzieningen zorgvuldig te behandelen en storingen, schade of lekkages onverwijld aan de Exploitant te melden.

De Gast is overeenkomstig de wettelijke bepalingen aansprakelijk voor schade die door onjuist gebruik of niet-goedgekeurde aansluitingen wordt veroorzaakt.

(10) De Exploitant is gerechtigd de levering van elektriciteit, water of andere nutsvoorzieningen tijdelijk te onderbreken of te beperken indien dit noodzakelijk is wegens onderhoudswerkzaamheden, reparaties, technische storingen, overheidsmaatregelen of ter afwending van gevaar.

Hieruit ontstaan geen schadevergoedingsaanspraken van de Gast, mits de Exploitant de onderbreking niet opzettelijk of door grove nalatigheid heeft veroorzaakt en de beperking niet verder gaat dan noodzakelijk.

(11) Nadere bijzonderheden over het gebruik van standplaatsen, voertuigen, parkeerplaatsen, technische aansluitingen en het gedrag op het Resortterrein zijn vastgelegd in het terreinreglement in de op dat moment geldende versie, dat deel uitmaakt van de accommodatieovereenkomst.

(12) Elektrische voertuigen, plug-inhybridevoertuigen, e-bikes, e-scooters of andere elektrisch aangedreven voertuigen en accu’s mogen uitsluitend worden opgeladen bij de daarvoor door de Exploitant aangewezen en goedgekeurde laadvoorzieningen of stroomaansluitingen. Om veiligheidsredenen is de Exploitant gerechtigd het opladen via ongeschikte of niet-goedgekeurde stroomaansluitingen te verbieden.

§ 10 Huisregels en terreinreglement

(1) Naast deze Algemene Voorwaarden gelden voor het verblijf in Silbersee Resort het terreinreglement in de op dat moment geldende versie en, voor zover van toepassing, verdere door de Exploitant vastgestelde huis-, zwem-, wellness-, veiligheids- of gebruiksregels.

Deze regels maken deel uit van de accommodatieovereenkomst en dienen gedurende het gehele verblijf door alle gasten, medereizigers, bezoekers en andere bevoegde gebruikers te worden nageleefd.

(2) De op dat moment geldende regels kunnen op de website van de Exploitant worden geraadpleegd en worden op verzoek in passende vorm aan de Gast ter beschikking gesteld. Door het sluiten van de accommodatieovereenkomst erkent de Gast dat deze regels van toepassing zijn.

(3) De Gast is verplicht ervoor te zorgen dat alle medereizigers, familieleden, bezoekers en andere door hem toegelaten personen deze Algemene Voorwaarden en de in lid 1 genoemde regels naleven.

Voor zover wettelijk toegestaan, is de Gast voor overtredingen door deze personen aansprakelijk alsof het zijn eigen gedrag betreft.

(4) De Exploitant is gerechtigd het terreinreglement en andere gebruiksregels om objectieve redenen te wijzigen of aan te vullen. Dit geldt in het bijzonder bij:

• wijzigingen van wettelijke of overheidsvoorschriften,
• brandveiligheids- of algemene veiligheidseisen,
• technische of organisatorische wijzigingen,
• uitbreidingen of wijzigingen van de bedrijfsvoering van het Resort,
• en maatregelen die noodzakelijk zijn om een ordelijke, veilige en storingsvrije bedrijfsvoering te waarborgen.

Wijzigingen worden op passende wijze aan de Gast meegedeeld en zijn op bestaande contractuele verhoudingen uitsluitend van toepassing voor zover zij, met inachtneming van de belangen van beide partijen, redelijk zijn voor de Gast.

(5) Indien een Gast het terreinreglement, de huisregels of andere gebruiksregels ernstig of herhaaldelijk overtreedt, is de Exploitant gerechtigd de maatregelen te treffen die noodzakelijk zijn om de ordelijke bedrijfsvoering te herstellen. Hieronder vallen in het bijzonder waarschuwingen, gebruiksbeperkingen, verwijdering van het Resortterrein en, bij ernstige of herhaalde plichtsverzuimen, buitengewone beëindiging van de accommodatieovereenkomst. Verdere wettelijke of contractuele aanspraken van de Exploitant blijven onverlet.

§ 11 Rusttijden

(1) Om alle gasten een aangenaam, veilig en rustgevend verblijf te waarborgen, gelden op het gehele terrein van Silbersee Resort de volgende rusttijden:

• nachtrust: dagelijks van 22.00 uur tot 08.00 uur
• middagrust: dagelijks van 13.00 uur tot 15.00 uur

De rusttijden komen overeen met het terreinreglement in de op dat moment geldende versie. Indien het terreinreglement wordt gewijzigd, gelden de daarin vermelde rusttijden.

(2) Tijdens de rusttijden dienen alle activiteiten te worden vermeden die de rust, ontspanning of veiligheid van andere gasten kunnen belemmeren. Hieronder vallen in het bijzonder:

• luide gesprekken of ander storend gedrag,
• het afspelen van muziek, radio, televisie of andere geluidsapparatuur op een volume dat buiten de accommodatie of standplaats hoorbaar is,
• feesten, bijeenkomsten of evenementen met een verhoogd geluidsniveau,
• handwerkzaamheden en het gebruik van lawaaiige apparatuur of machines,
• het onnodig laten draaien van motoren,
• en andere vermijdbare geluidsoverlast.

(3) Ook buiten de vastgestelde rusttijden dient iedere Gast zich zodanig te gedragen dat andere gasten niet worden gestoord, in gevaar worden gebracht of aan onredelijke hinder worden blootgesteld. Er dient te allen tijde rekening met elkaar te worden gehouden.

(4) Ouders, wettelijke vertegenwoordigers en andere toezichthoudende personen zijn ervoor verantwoordelijk dat ook kinderen en minderjarigen de geldende rusttijden naleven en andere gasten niet onredelijk storen.

(5) De Gast is verplicht ervoor te zorgen dat medereizigers, bezoekers en andere door hem toegelaten personen de rusttijden naleven. Voor zover wettelijk toegestaan, is de Gast voor hun gedrag aansprakelijk alsof het zijn eigen gedrag betreft.

(6) Overtredingen van de rusttijden vormen een schending van deze Algemene Voorwaarden en het terreinreglement. Bij ernstige of herhaalde overtredingen is de Exploitant gerechtigd passende maatregelen te treffen. Hieronder vallen in het bijzonder:

• mondelinge of schriftelijke waarschuwingen,
• een instructie om de verstoring onmiddellijk te beëindigen,
• verwijdering van storende personen van het Resortterrein,
• buitengewone beëindiging van de accommodatieovereenkomst wegens gewichtige redenen,
• en het geldend maken van aanspraken wegens ontstane schade of kosten, voor zover aan de wettelijke voorwaarden is voldaan.

Verdere wettelijke of contractuele aanspraken van de Exploitant blijven onverlet.

§ 12 Honden en huisdieren

(1) Honden en andere huisdieren mogen in beginsel uitsluitend naar het Resort worden meegenomen indien zij vooraf zijn aangemeld en de Exploitant uitdrukkelijk toestemming heeft verleend. Er bestaat geen recht op het meenemen of houden van een huisdier.

De Exploitant is gerechtigd het aantal dieren per accommodatie-eenheid of standplaats te beperken of afzonderlijke dieren om objectieve redenen te weigeren.

(2) Honden dienen op het gehele terrein van Silbersee Resort in beginsel aan een geschikte lijn te worden gehouden. Dit geldt in het bijzonder op paden, gemeenschappelijke terreinen, speelplaatsen, groenvoorzieningen en in alle openbaar toegankelijke gedeelten van het Resort.

Uitzonderingen gelden uitsluitend voor gedeelten die uitdrukkelijk als losloopgebied zijn aangewezen, voor zover dergelijke gedeelten beschikbaar zijn.

(3) Honden mogen andere gasten niet in gevaar brengen, storen of anderszins benadelen. Agressief gedrag, aanhoudend blaffen en andere verstoringen dienen te worden voorkomen.

De Exploitant is gerechtigd in individuele gevallen passende maatregelen te treffen of het desbetreffende dier van het Resortterrein uit te sluiten indien het een gevaar vormt of andere gasten of de bedrijfsvoering van het Resort aanzienlijk stoort.

(4) Uitwerpselen van honden of andere huisdieren dienen door de houder onmiddellijk en volledig te worden verwijderd.

Daarvoor dienen geschikte afvalzakjes te worden meegenomen en gebruikt. Afval mag uitsluitend in de daarvoor bestemde afvalbakken worden gedeponeerd.

Indien de houder deze verplichting niet nakomt, is de Exploitant gerechtigd per overtreding een forfaitaire kostenvergoeding van EUR 50,00 in rekening te brengen. De Gast heeft het recht aan te tonen dat geen of aanzienlijk minder kosten zijn ontstaan. Het recht om verdere schade te vorderen blijft voorbehouden.

(5) Dieren mogen niet zonder toezicht in accommodaties, voertuigen, caravans, campers, tenten of op standplaatsen worden achtergelaten indien dit overlast, gevaar of schade kan veroorzaken.

(6) Honden of andere huisdieren mogen speelplaatsen, zwemgedeelten, sanitaire voorzieningen en andere dienovereenkomstig aangeduide gedeelten uitsluitend betreden wanneer dit uitdrukkelijk is toegestaan.

Voor assistentiehonden in de zin van de wettelijke bepalingen gelden de wettelijke uitzonderingen onverkort.

(7) De Exploitant is gerechtigd bepaalde hondenrassen of individuele dieren te weigeren indien dit noodzakelijk is om veiligheidsredenen, op grond van wettelijke voorschriften of vanwege de concrete omstandigheden van het individuele geval.

Dit geldt in het bijzonder voor dieren:

• die een concreet gevaar vormen voor mensen of andere dieren,
• die eerder agressief gedrag hebben vertoond,
• of waarvan het houden in strijd is met wettelijke voorschriften.

De wettelijke bepalingen, in het bijzonder de Hondwet van Nedersaksen (Niedersächsisches Hundegesetz – NHundG), blijven onverlet.

(8) De houder van het dier is overeenkomstig de wettelijke bepalingen onbeperkt aansprakelijk voor alle door het dier veroorzaakte letselschade, zaakschade en vermogensschade.

Dit geldt in het bijzonder voor schade aan:

• huuraccommodaties,
• inventaris,
• groenvoorzieningen,
• technische installaties,
• voertuigen,
• en eigendommen van andere gasten of de Exploitant.

(9) Noodzakelijke speciale reiniging, desinfectiemaatregelen, reparaties of gebruiksderving als gevolg van door dieren veroorzaakte vervuiling of schade worden op basis van de daadwerkelijk ontstane kosten aan de houder van het dier in rekening gebracht.

(10) Bij ernstige of herhaalde overtreding van de bepalingen van deze paragraaf is de Exploitant gerechtigd om:

• het dier van het Resortterrein uit te sluiten,
• verder verblijf van het dier in het Resort te verbieden,
• de accommodatieovereenkomst buitengewoon te beëindigen,
• en de Gast en alle medereizigers van het Resortterrein te verwijderen.

Verdere wettelijke of contractuele aanspraken van de Exploitant blijven onverlet.

§ 13 Bezoekers

(1) Bezoekers van gasten zijn in beginsel welkom, voor zover dit de ordelijke bedrijfsvoering van Silbersee Resort, de veiligheid of de gerechtvaardigde belangen van andere gasten niet belemmert.

(2) Alle bezoekers dienen vóór het betreden van het Resortterrein door de Gast te worden aangemeld, voor zover de Exploitant daarvoor een registratieprocedure heeft vastgesteld. De Exploitant is gerechtigd de identiteit van bezoekers te controleren en de toegang afhankelijk te stellen van het voltooien van de registratieprocedure.

(3) Om operationele, organisatorische of veiligheidsredenen is de Exploitant gerechtigd het aantal bezoekers, de bezoektijden en de toegang tot afzonderlijke gedeelten van het Resort te beperken of de toegang in individuele gevallen te verbieden.

(4) Bezoekers mogen het Resortterrein uitsluitend gebruiken binnen het kader van de voor hen geldende regels. Zij dienen deze Algemene Voorwaarden, het terreinreglement en alle overige door de Exploitant vastgestelde gebruiksregels na te leven.

(5) Voertuigen van bezoekers mogen uitsluitend op de aangewezen en goedgekeurde parkeerplaatsen worden geparkeerd. Het parkeren van voertuigen op standplaatsen, hulpverleningsroutes, groenvoorzieningen of andere niet uitdrukkelijk voor parkeren goedgekeurde gedeelten is verboden.

(6) Voor bezoekers kunnen parkeerkosten en andere gebruiksvergoedingen in rekening worden gebracht. De op het moment van gebruik geldende vergoedingen en tarieven van de Exploitant zijn van toepassing. Deze kunnen in het bijzonder door middel van een aankondiging, in een prijslijst of op de website van de Exploitant worden gepubliceerd.

Er bestaat geen recht op een bepaalde parkeerplaats of op kosteloos parkeren.

(7) Bezoekers dienen de instructies van de Exploitant en haar medewerkers te allen tijde op te volgen. De Exploitant is gerechtigd bezoekers om objectieve redenen van het Resortterrein te verwijderen of hun de toegang te weigeren.

(8) De Gast is ervoor verantwoordelijk dat zijn bezoekers zich correct gedragen en alle geldende regels naleven. Binnen het kader van de wettelijke bepalingen is de Gast voor alle door zijn bezoekers veroorzaakte schade, vervuiling, verstoringen en andere nadelige gevolgen aansprakelijk alsof het zijn eigen gedrag betreft.

(9) De Exploitant is voor schade aan voertuigen of andere door bezoekers meegebrachte zaken uitsluitend aansprakelijk overeenkomstig de wettelijke bepalingen en de aansprakelijkheidsbepalingen van deze Algemene Voorwaarden. Voor zover wettelijk toegestaan, worden parkeerplaatsen op eigen risico van de bezoeker gebruikt.

(10) Bij ernstige of herhaalde overtreding door bezoekers van deze Algemene Voorwaarden, het terreinreglement of andere gebruiksregels is de Exploitant gerechtigd om:

• bezoekers onverwijld van het Resortterrein te verwijderen,
• een terreinverbod op te leggen,
• toekomstige toegang te verbieden,
• en bij ernstige overtredingen de accommodatieovereenkomst met de Gast buitengewoon te beëindigen.

Verdere wettelijke of contractuele aanspraken van de Exploitant blijven onverlet.

§ 14 Voertuigen

(1) Op het gehele terrein van Silbersee Resort is de Duitse wegenverkeerswetgeving (Straßenverkehrs-Ordnung – StVO) van overeenkomstige toepassing, voor zover deze toepasselijk is en geen afwijkende regels zijn vastgesteld.

Er mag uitsluitend stapvoets worden gereden. Onder stapvoets wordt een maximumsnelheid van 5 tot 7 km/u verstaan.

Iedere bestuurder dient zijn rijgedrag te allen tijde aan de plaatselijke omstandigheden en de verhoogde beschermingsbehoefte van voetgangers, in het bijzonder kinderen, aan te passen.

(2) Voertuigen mogen uitsluitend worden geparkeerd op de door de Exploitant aangewezen of toegewezen parkeerplaatsen of parkeerterreinen.

Parkeren is in het bijzonder verboden op:

• hulpverleningsroutes,
• brandweertoegangswegen,
• groenvoorzieningen,
• voetpaden,
• toegangswegen,
• en andere niet uitdrukkelijk voor parkeren goedgekeurde gedeelten.

De Exploitant is gerechtigd onrechtmatig geparkeerde voertuigen op kosten van de houder of bestuurder te laten verwijderen of verplaatsen indien dit noodzakelijk is voor een ordelijke bedrijfsvoering of om veiligheidsredenen.

(3) Het aantal voertuigen dat op een standplaats is toegestaan, wordt bepaald door de desbetreffende boeking en operationele voorwaarden. Extra voertuigen mogen uitsluitend met voorafgaande toestemming van de Exploitant en uitsluitend op de aangewezen bezoekers- of extra parkeerplaatsen worden geparkeerd.

Voor extra voertuigen of parkeerplaatsen kunnen de geldende vergoedingen in rekening worden gebracht.

(4) Elektrische voertuigen, plug-inhybridevoertuigen, e-bikes, e-scooters en andere elektrisch aangedreven voertuigen en accu’s mogen uitsluitend worden opgeladen bij de daarvoor door de Exploitant aangewezen en goedgekeurde laadvoorzieningen of via stroomaansluitingen die uitdrukkelijk voor het opladen zijn goedgekeurd.

Om veiligheidsredenen is opladen via gewone campingstroomaansluitingen, verlengsnoeren, meervoudige stopcontacten of andere daarvoor niet goedgekeurde voorzieningen verboden.

De Exploitant is gerechtigd niet-goedgekeurde laadprocessen onmiddellijk te onderbreken en de stroomvoorziening van de desbetreffende standplaats af te sluiten indien dit noodzakelijk is om gevaar af te wenden.

(5) Reparatie-, onderhouds- of servicewerkzaamheden aan voertuigen, campers, caravans of aanhangwagens zijn op het Resortterrein in beginsel verboden.

Uitzonderingen gelden uitsluitend voor kleine maatregelen die noodzakelijk zijn om de onmiddellijke verkeers- of bedrijfsveiligheid te herstellen, mits daardoor geen milieurisico’s, geluidsoverlast of nadelige gevolgen voor andere gasten ontstaan.

(6) Het wassen van voertuigen, campers, caravans, aanhangwagens of andere voertuigen op het Resortterrein is verboden, tenzij daarvoor uitdrukkelijk aangewezen gedeelten beschikbaar zijn.

(7) Het tanken van voertuigen en het omgaan met brandstoffen, oliën of andere waterverontreinigende stoffen is op het Resortterrein uitsluitend toegestaan voor zover dit technisch onvermijdelijk en wettelijk toegestaan is. Verontreinigingen dienen onmiddellijk te worden verwijderd en aan de Exploitant te worden gemeld.

(8) Voertuigen, campers, caravans en aanhangwagens dienen te allen tijde verkeersveilig, technisch deugdelijk en bedrijfsveilig te zijn.

Niet-geregistreerde, buiten gebruik gestelde, niet-bedrijfsklare of kennelijk onveilige voertuigen mogen zonder toestemming van de Exploitant niet op het Resortterrein worden geparkeerd.

(9) De Exploitant houdt geen toezicht op geparkeerde voertuigen. Voertuigen worden op eigen risico van de Gast geparkeerd. De aansprakelijkheid van de Exploitant wordt uitsluitend beheerst door de wettelijke bepalingen en de aansprakelijkheidsbepalingen van deze Algemene Voorwaarden.

(10) De Gast is overeenkomstig de wettelijke bepalingen aansprakelijk voor alle schade, verontreiniging of nadelige gevolgen die door hem, medereizigers of bezoekers in verband met voertuigen worden veroorzaakt.

Dit omvat in het bijzonder schade aan:

• wegen en paden,
• groenvoorzieningen,
• nutsinstallaties,
• slagboomsystemen,
• laadvoorzieningen,
• gebouwen,
• en eigendommen van andere gasten of de Exploitant.

(11) Bij overtreding van de bepalingen van deze paragraaf is de Exploitant gerechtigd om:

• voertuigen te laten verplaatsen of verwijderen,
• het gebruik van afzonderlijke parkeerplaatsen of standplaatsen te verbieden,
• laadprocessen te onderbreken,
• het voertuigverkeer op het Resortterrein te beperken,
• en bij ernstige of herhaalde overtredingen de accommodatieovereenkomst buitengewoon te beëindigen.

De daardoor ontstane kosten en verdere wettelijke of contractuele aanspraken van de Exploitant blijven onverlet.

§ 15 Zwemmen en gebruik van het meer

(1) Het gebruik van het zwemgedeelte, het strand en het Silbersee-meer geschiedt in beginsel op eigen risico van de Gast. De Silbersee is een natuurlijk water. Vóór gebruik dient de Gast zich zelfstandig op de hoogte te stellen van de plaatselijke omstandigheden, waterdiepte, zicht, weersomstandigheden, stromingen, borden, afsluitingen en andere veiligheidsvoorschriften.

(2) Zwemmen is uitsluitend toegestaan in de daarvoor vrijgegeven en gemarkeerde gedeelten. Het betreden of gebruiken van afgesloten, niet-vrijgegeven of speciaal gemarkeerde gedeelten is verboden.

(3) De Exploitant garandeert niet dat het zwemgedeelte of het meer te allen tijde veilig kan worden gebruikt. Risico’s kunnen in het bijzonder voortvloeien uit de aard van een natuurlijk water, wisselende waterstanden, ondiepe gedeelten, waterplanten, gladde oevers, stenen, takken, weersomstandigheden, beperkt zicht, waterkwaliteit of het gedrag van andere gebruikers.

(4) Toezicht door een badmeester wordt uitsluitend geboden voor zover dit door de Exploitant is geregeld en ter plaatse is aangekondigd. Toezicht door een badmeester bestaat uitsluitend gedurende de uitdrukkelijk gepubliceerde tijden en bij daadwerkelijke aanwezigheid van het aangewezen toezichthoudende personeel.

(5) Ook wanneer een badmeester aanwezig is, vindt geen ononderbroken individueel toezicht op iedere gebruiker van het zwemgedeelte plaats. De aanwezigheid van een badmeester ontslaat gasten, ouders, wettelijke vertegenwoordigers, begeleiders of andere toezichthoudende personen niet van hun eigen zorg- en toezichtsplichten.

(6) Buiten de aangekondigde toezichtstijden is geen toezicht op het water aanwezig. Het gebruik van het meer buiten deze tijden geschiedt volledig op eigen verantwoordelijkheid en risico van de gebruiker.

(7) Kinderen, minderjarigen, niet-zwemmers en personen met beperkte zwemvaardigheid mogen het zwemgedeelte en het meer uitsluitend gebruiken onder geschikt, voortdurend en verantwoordelijk toezicht van een volwassen begeleider.

(8) Ouders, wettelijke vertegenwoordigers en andere toezichthoudende personen zijn verplicht kinderen en minderjarigen gedurende hun gehele verblijf aan het meer, op het strand en in het water actief te begeleiden. De verantwoordelijkheid voor dit toezicht gaat niet over op de Exploitant of een eventueel aanwezige badmeester.

(9) Zwemmen is verboden:

• tijdens onweer, storm, zware regen of andere gevaarlijke weersomstandigheden,
• tijdens overheids- of operationele afsluitingen,
• buiten de vrijgegeven zwemgedeelten,
• in het donker, tenzij uitdrukkelijk toegestaan,
• bij aanzienlijke beïnvloeding door alcohol, drugs, medicatie of andere bedwelmende middelen,
• indien gezondheidsbeperkingen het gebruik van het water onveilig kunnen maken.

(10) In het water springen is uitsluitend toegestaan op plaatsen die daarvoor uitdrukkelijk zijn vrijgegeven. Springen vanaf steigers, oeverconstructies, taluds, bomen, installaties, speeltoestellen, boten of andere niet-vrijgegeven plaatsen is verboden.

(11) Gasten mogen eigen watersportuitrusting, in het bijzonder stand-up-paddleboards, opblaasboten, kajaks, kano’s, luchtbedden, drijvende eilanden, zeilboten of elektrische boten, uitsluitend meenemen en gebruiken indien de Exploitant dit uitdrukkelijk heeft toegestaan en geen overheids-, veiligheids- of natuurbeschermingsredenen zich daartegen verzetten.

(12) Gemotoriseerde vaartuigen, vaartuigen met verbrandingsmotoren en andere apparatuur die andere gasten in gevaar kan brengen, de zwemactiviteiten kan verstoren of het water kan verontreinigen, zijn verboden, tenzij de Exploitant uitdrukkelijk een uitzondering heeft toegestaan.

(13) Watersportuitrusting wordt volledig op eigen risico van de gebruiker gebruikt. De gebruiker is verantwoordelijk voor de veiligheid, geschiktheid en het correcte gebruik van zijn uitrusting. Voor zover wettelijk toegestaan, aanvaardt de Exploitant geen aansprakelijkheid voor meegebrachte watersportuitrusting, het gebruik daarvan of daaruit voortvloeiende schade.

(14) De aanwijzingen van de Exploitant, haar medewerkers, de badmeester en andere bevoegde personen dienen te allen tijde te worden opgevolgd. Dit geldt in het bijzonder bij gevaarlijke situaties, overbezetting, plotselinge weersveranderingen, reddingsoperaties, technische storingen, waterverontreiniging of andere veiligheidsrelevante omstandigheden.

(15) De Exploitant is gerechtigd het zwemgedeelte, het strand, afzonderlijke watergedeelten of het gehele meer om objectieve redenen tijdelijk of permanent af te sluiten of het gebruik daarvan te beperken. Dit geldt in het bijzonder bij:

• onweer, storm, noodweer of andere weersgerelateerde gevaren,
• slecht zicht of duisternis,
• overheidsmaatregelen,
• hygiënische redenen of redenen die verband houden met de waterkwaliteit,
• vermoedelijke verontreiniging,
• blauwalgen, algenbloei of andere natuurlijke beperkingen,
• reddings- of politieoperaties,
• overbezetting,
• bouw-, onderhouds- of veiligheidsmaatregelen,
• andere gevaren voor gasten, medewerkers of derden.

(16) Weersgerelateerde, veiligheidsgerelateerde, overheids- of organisatorische beperkingen van het gebruik van het meer, zwemgedeelte of strand geven geen recht op prijsvermindering, schadevergoeding, kosteloze annulering of andere terugbetaling, mits de geboekte accommodatie of standplaats bruikbaar blijft en de Exploitant niet verantwoordelijk is voor de beperking.

(17) De Gast is verplicht het zwemgedeelte, het strand en het meer zorgvuldig, schoon en veilig te gebruiken. Glazen flessen, breekbare voorwerpen, open vuur, barbecues buiten de daarvoor toegestane gedeelten en het in het water brengen van afval, chemicaliën, oliën, zeep of andere verontreinigende stoffen zijn verboden.

(18) Dieren mogen het zwemgedeelte en het meer uitsluitend gebruiken wanneer dit door middel van borden of door de Exploitant uitdrukkelijk is toegestaan. Voor het overige gelden de bepalingen inzake honden en huisdieren en het terreinreglement.

(19) De Exploitant is voor schade die verband houdt met het gebruik van het zwemgedeelte, het strand en het meer uitsluitend aansprakelijk overeenkomstig de wettelijke bepalingen en de aansprakelijkheidsbepalingen van deze Algemene Voorwaarden. Voor zover wettelijk toegestaan, is aansprakelijkheid uitgesloten voor typische natuurlijke risico’s, het eigen gedrag van de Gast, overtredingen van veiligheidsregels, het niet opvolgen van borden of aanwijzingen en het gedrag van andere gasten.

(20) Bij overtreding van de voorgaande bepalingen is de Exploitant gerechtigd het gebruik van het zwemgedeelte of het meer te verbieden, de Gast uit het zwemgedeelte of van het Resortterrein te verwijderen en, bij ernstige of herhaalde overtredingen, de accommodatieovereenkomst buitengewoon te beëindigen. Verdere aanspraken van de Exploitant blijven onverlet.

§ 16 Speelplaatsen

(1) Het gebruik van de speelplaatsen, speeltoestellen en andere kinder- en recreatiegedeelten van Silbersee Resort geschiedt in beginsel op eigen risico en uitsluitend overeenkomstig de bestemming.

(2) Speelplaatsen en speeltoestellen mogen uitsluitend worden gebruikt door personen voor wie zij volgens hun type, grootte, leeftijdsadvies en bewegwijzering bestemd zijn. Ter plaatse aangebrachte aanwijzingen, leeftijdsinformatie, gebruiksinstructies en afsluitingen dienen te worden nageleefd.

(3) Ouders, wettelijke vertegenwoordigers en andere toezichthoudende personen zijn verplicht kinderen en minderjarigen bij het gebruik van de speelplaatsen en speeltoestellen zelfstandig en passend te begeleiden.

De Exploitant neemt geen toezichtsplicht op zich.

(4) Speelplaatsen mogen uitsluitend bij geschikte weers- en lichtomstandigheden worden gebruikt. Gebruik kan worden verboden of beperkt bij duisternis, onweer, storm, gladheid, zware regen of andere gevaarlijke omstandigheden.

(5) De Exploitant is gerechtigd speelplaatsen, speeltoestellen of afzonderlijke recreatiegedeelten om veiligheids-, onderhouds-, reinigings-, reparatie- of organisatorische redenen tijdelijk te sluiten of het gebruik daarvan te beperken.

(6) Afgesloten speeltoestellen of afgezette gedeelten mogen niet worden betreden of gebruikt. Afzettingen, waarschuwingsborden en aanwijzingen van de Exploitant dienen strikt te worden nageleefd.

(7) Speeltoestellen dienen zorgvuldig en overeenkomstig hun bestemming te worden gebruikt. In het bijzonder zijn verboden:

• opzettelijke beschadiging,
• gevaarlijk gedrag,
• klimmen buiten de daarvoor bestemde gedeelten,
• duwen, dringen of het gooien van voorwerpen,
• gebruik door ongeschikte personen,
• gebruik met fietsen, steps, skateboards of vergelijkbare voertuigen, tenzij uitdrukkelijk toegestaan.

(8) De Exploitant is voor schade die verband houdt met het gebruik van speelplaatsen en speeltoestellen uitsluitend aansprakelijk overeenkomstig de wettelijke bepalingen en de aansprakelijkheidsbepalingen van deze Algemene Voorwaarden. Voor zover wettelijk toegestaan, is aansprakelijkheid uitgesloten voor schade die voortvloeit uit onjuist gebruik, onvoldoende toezicht, het niet opvolgen van aanwijzingen of eigen wangedrag van de gebruiker.

(9) Schade, gebreken of gevaren aan speeltoestellen of speelgedeelten dienen onverwijld aan de Exploitant te worden gemeld. Kennelijk beschadigde of onveilige speeltoestellen mogen niet verder worden gebruikt.

(10) Bij overtreding van de voorgaande regels is de Exploitant gerechtigd het gebruik van speelplaatsen of speeltoestellen te verbieden, personen uit het desbetreffende gedeelte te verwijderen en, bij ernstige of herhaalde overtredingen, verdere maatregelen op grond van deze Algemene Voorwaarden en het terreinreglement te treffen.

§ 17 Adventure Golf

(1) De adventuregolfbaan van Silbersee Resort is uitsluitend bestemd voor recreatief gebruik. Het gebruik geschiedt op eigen risico en is uitsluitend toegestaan tijdens de door de Exploitant bekendgemaakte openings- en gebruikstijden.

(2) De baan mag uitsluitend worden gebruikt met door de Exploitant ter beschikking gestelde of uitdrukkelijk goedgekeurde spelmaterialen. Gasten mogen eigen clubs, ballen of ander spelmateriaal uitsluitend met voorafgaande toestemming van de Exploitant gebruiken.

(3) De adventuregolfbaan dient zorgvuldig en uitsluitend overeenkomstig haar bestemming te worden gebruikt. Alle installaties, hindernissen, speeloppervlakken, paden, bruggen, decoratieve elementen en technische voorzieningen dienen voorzichtig te worden behandeld.

(4) Om veiligheidsredenen zijn in het bijzonder verboden:

• het betreden of beklimmen van hindernissen of decoratieve elementen,
• het slaan van golfballen buiten de daarvoor bestemde banen,
• het gooien van clubs, ballen of andere voorwerpen,
• opzettelijke beschadiging of manipulatie van de baan,
• het meenemen of gebruiken van voertuigen, fietsen, steps of vergelijkbare vervoermiddelen op het speeloppervlak,
• en elk gedrag dat andere gasten in gevaar kan brengen of het spelverloop kan verstoren.

(5) Kinderen jonger dan 12 jaar mogen de adventuregolfbaan uitsluitend onder begeleiding en voortdurend toezicht van een volwassene gebruiken. Ouders, wettelijke vertegenwoordigers en andere toezichthoudende personen blijven gedurende het gehele gebruik verantwoordelijk voor het toezicht.

(6) De Exploitant is gerechtigd het spel om veiligheidsredenen tijdelijk te beperken of volledig stil te leggen, in het bijzonder bij onweer, storm, zware regen, gladheid, technische storingen, onderhoudswerkzaamheden of andere gevaarlijke situaties.

Hieruit ontstaan geen aanspraken op schadevergoeding of andere compensatie. Reeds betaalde gebruiksvergoedingen worden uitsluitend terugbetaald overeenkomstig de op dat moment geldende gebruiksvoorwaarden.

(7) De Exploitant is voor schade die verband houdt met het gebruik van de adventuregolfbaan uitsluitend aansprakelijk overeenkomstig de wettelijke bepalingen en de aansprakelijkheidsbepalingen van deze Algemene Voorwaarden.

Aansprakelijkheid voor schade die in het bijzonder voortvloeit uit:

• onjuist gebruik van de baan,
• het niet opvolgen van aanwijzingen of instructies,
• het eigen gedrag van de gebruiker,
• onvoldoende toezicht op kinderen,
• het gedrag van andere gasten,
• of risico’s die typisch verbonden zijn aan het gebruik van een adventuregolfbaan

is uitgesloten voor zover wettelijk toegestaan.

(8) Iedere gebruiker is overeenkomstig de wettelijke bepalingen aansprakelijk voor alle schade die hij veroorzaakt aan de adventuregolfbaan, spelmaterialen, installaties, beplanting of andere eigendommen van de Exploitant.

Schade dient onverwijld aan de Exploitant te worden gemeld.

(9) Opzettelijk of door grove nalatigheid veroorzaakte schade wordt volledig aan de verantwoordelijke persoon in rekening gebracht, met inbegrip van reparatie-, vervangings- en gevolgkosten. Dit omvat in het bijzonder een noodzakelijke sluiting van afzonderlijke banen, gebruiksderving, extra personeelskosten en noodzakelijke reinigings- of herstelmaatregelen.

(10) De aanwijzingen van de Exploitant en haar medewerkers dienen te allen tijde te worden opgevolgd. De Exploitant is gerechtigd personen die deze Algemene Voorwaarden, het terreinreglement of andere veiligheidsregels overtreden of het spelverloop aanzienlijk verstoren, zonder terugbetaling van de toegangsprijs van verder gebruik uit te sluiten en van het terrein te verwijderen.

(11) Commerciële foto- of filmopnamen of het gebruik van de adventuregolfbaan voor reclame-, film-, streaming-, socialmedia- of andere commerciële doeleinden vereisen voorafgaande schriftelijke toestemming van de Exploitant. Dit geldt ook voor evenementen, toernooien of andere georganiseerde groepsactiviteiten voor zover deze verder gaan dan normaal recreatief gebruik.

§ 18 Sauna, whirlpool en wellnessvoorzieningen

(1) Sauna’s, whirlpools en andere wellness- en spavoorzieningen van Silbersee Resort worden volledig op eigen risico van de Gast en overeenkomstig deze Algemene Voorwaarden en de desbetreffende gebruiksinstructies van de Exploitant gebruikt.

Voor het gebruik is vereist dat de Gast lichamelijk geschikt is om van de voorzieningen gebruik te maken. De Exploitant biedt geen medisch advies of medisch toezicht.

(2) Iedere Gast is verplicht zijn eigen gezondheidstoestand te beoordelen. Personen met hart- en vaatziekten, hoge bloeddruk, epilepsie, open wonden, infectieziekten, zwangerschapsgerelateerde medische beperkingen of andere gezondheidsrisico’s wordt geadviseerd vóór gebruik medisch advies in te winnen.

Het gebruik geschiedt volledig op eigen verantwoordelijkheid van de Gast.

(3) Kinderen en jongeren jonger dan 16 jaar mogen de sauna- en whirlpoolvoorzieningen uitsluitend gebruiken onder begeleiding en voortdurend toezicht van een voor hen verantwoordelijke volwassene.

De toezichtsplicht blijft te allen tijde bij de ouders of andere toezichthoudende personen. De Exploitant neemt geen toezichtsplicht op zich.

(4) Om hygiënische redenen dienen gebruikers vóór gebruik van de whirlpool te douchen. Sauna’s en whirlpools mogen uitsluitend in schone en hygiënische toestand worden gebruikt.

In het bijzonder zijn verboden:

• gebruik bij een infectieziekte,
• het toevoegen van zeep, shampoo, badproducten, oliën of chemicaliën,
• het meenemen van glazen flessen of glazen verpakkingen,
• eten in de whirlpool of sauna,
• het meenemen van huisdieren.

(5) Gebruik van de sauna of whirlpool bij aanzienlijke beïnvloeding door alcohol, drugs of andere bedwelmende middelen is verboden.

De Exploitant is gerechtigd personen bij wie een beïnvloeding door alcohol of drugs wordt vermoed, van het gebruik van de wellnessvoorzieningen uit te sluiten.

(6) De temperatuur van de sauna en whirlpool wordt door de Exploitant ingesteld overeenkomstig de technische en hygiënische vereisten.

Er bestaat geen recht op een bepaalde water- of ruimtetemperatuur.

De Gast mag geen wijzigingen aan bedieningselementen, regelaars, verwarmingssystemen, pompen of andere technische apparatuur aanbrengen.

In het bijzonder is het verboden om:

• temperatuurbegrenzingen te wijzigen,
• veiligheidsvoorzieningen buiten werking te stellen,
• technische systemen te manipuleren,
• zonder toestemming water toe te voegen of af te voeren,
• chemische toevoegingen in te brengen,
• of op andere wijze in technische apparatuur in te grijpen.

(7) De sauna, whirlpool en alle wellnessvoorzieningen dienen zorgvuldig te worden behandeld.

De Gast is overeenkomstig de wettelijke bepalingen aansprakelijk voor alle schade die wordt veroorzaakt door onjuist gebruik, bedieningsfouten, opzettelijk of nalatig handelen of overtreding van deze Algemene Voorwaarden.

Dit omvat in het bijzonder schade aan:

• verwarmings- en filtersystemen,
• pompen,
• besturingssystemen,
• waterbehandelingssystemen,
• saunatechniek,
• meubilair,
• beglazing,
• houten bekleding,
• en alle technische apparatuur.

(8) Vastgestelde schade, storingen of ongebruikelijke bedrijfstoestanden dienen onverwijld aan de Exploitant te worden gemeld. Voorzieningen die zichtbaar beschadigd zijn of niet correct functioneren, mogen niet verder worden gebruikt.

(9) De Exploitant is gerechtigd wellnessvoorzieningen om veiligheids-, hygiëne-, onderhouds-, reparatie- of technische redenen te allen tijde tijdelijk buiten gebruik te stellen of het gebruik ervan te beperken.

Hieruit ontstaan geen aanspraken op schadevergoeding, prijsvermindering of andere compensatie, mits de beperking slechts tijdelijk is en niet opzettelijk of door grove nalatigheid door de Exploitant is veroorzaakt.

(10) Voor het gebruik gelden de algemeen erkende veiligheidsregels. In het bijzonder is het verboden om:

• in de whirlpool te springen,
• op armaturen of omrandingen te klimmen,
• reddings- of veiligheidsuitrusting te verwijderen of te wijzigen,
• elektrische apparaten in of direct naast de whirlpool of sauna te gebruiken,
• of de voorzieningen te gebruiken op een wijze die personen in gevaar kan brengen of de voorzieningen kan beschadigen.

(11) De Exploitant is voor schade die verband houdt met het gebruik van de sauna of whirlpool uitsluitend aansprakelijk overeenkomstig de wettelijke bepalingen en de aansprakelijkheidsbepalingen van deze Algemene Voorwaarden.

Aansprakelijkheid voor gezondheidsklachten of ongevallen die in het bijzonder voortvloeien uit:

• overschatting van de eigen lichamelijke belastbaarheid,
• bestaande gezondheidsproblemen,
• het niet naleven van de gebruiksinstructies,
• onvoldoende toezicht op kinderen,
• beïnvloeding door alcohol of drugs,
• of onjuist gebruik

is uitgesloten voor zover wettelijk toegestaan.

(12) Bij ernstige of herhaalde overtreding van de bepalingen van deze paragraaf is de Exploitant gerechtigd om:

• het gebruik van de wellnessvoorzieningen met onmiddellijke ingang te verbieden,
• de toegang tot sauna en whirlpool te blokkeren,
• de accommodatieovereenkomst buitengewoon te beëindigen,
• en schadevergoeding en vergoeding van alle daaruit voortvloeiende kosten te verlangen.

Verdere wettelijke of contractuele aanspraken van de Exploitant blijven onverlet.

§ 19 Barbecueën, vuurplaatsen en brandveiligheid

(1) Om redenen van brandveiligheid, milieubescherming en persoonlijke veiligheid zijn barbecueën en het maken van vuur op het terrein van Silbersee Resort uitsluitend toegestaan overeenkomstig de volgende bepalingen.

(2) In beginsel is barbecueën uitsluitend toegestaan met gasbarbecues die technisch in goede staat verkeren.

Houtskoolbarbecues, wegwerpbarbecues, pelletgrills, houtgestookte barbecues, smokers en andere barbecueapparatuur met open gloeiende delen zijn verboden, tenzij de Exploitant uitdrukkelijk een uitzondering heeft toegestaan of een speciaal daarvoor bestemd gedeelte heeft goedgekeurd.

(3) Open haarden, kampvuren, vuurkorven, vuurschalen, Zweedse fakkels en vergelijkbare vuren mogen uitsluitend worden gebruikt op vuurplaatsen die door de Exploitant uitdrukkelijk daarvoor zijn goedgekeurd en gemarkeerd.

Er bestaat geen recht op het gebruik van een vuurplaats.

(4) Het maken van vuur buiten uitdrukkelijk goedgekeurde vuurplaatsen is op het gehele Resortterrein verboden.

Dit geldt in het bijzonder voor:

• standplaatsen,
• terrassen,
• groenvoorzieningen,
• strandgedeelten,
• bos- en oevergebieden,
• parkeerterreinen,
• paden,
• en alle andere niet uitdrukkelijk hiervoor goedgekeurde gedeelten.

(5) Gasbarbecues mogen uitsluitend worden gebruikt:

• op standplaatsen die hiervoor door de Exploitant zijn goedgekeurd,
• op terrassen van huuraccommodaties,
• of in uitdrukkelijk aangewezen barbecuegedeelten.

Gasbarbecues mogen uitsluitend in deze gedeelten worden gebruikt.

De Exploitant is gerechtigd afzonderlijke gedeelten om veiligheidsredenen te allen tijde voor barbecueën of open vuur te sluiten.

(6) Er mogen uitsluitend gasbarbecues worden gebruikt die technisch in goede staat verkeren en voldoen aan de wettelijke veiligheidseisen en de algemeen erkende regels van de techniek.

De Exploitant is gerechtigd het gebruik van zichtbaar beschadigde of onveilige barbecues te allen tijde te verbieden.

(7) Vóór elk gebruik is de Gast verplicht zich ervan te overtuigen dat de barbecue en de aangesloten gasflessen, drukregelaars, slangen en veiligheidsvoorzieningen veilig kunnen worden gebruikt.

De Exploitant controleert geen particuliere barbecues en aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor de technische staat daarvan.

(8) Barbecues en goedgekeurde vuurplaatsen mogen uitsluitend onder voortdurend toezicht worden gebruikt.

Na gebruik dient ervoor te worden gezorgd dat alle vlammen en gloeiende resten volledig zijn gedoofd en geen brandgevaar meer bestaat.

(9) Bij verhoogd bosbrandgevaar, overheidsmaatregelen, storm, droogte of andere veiligheidsrelevante omstandigheden is de Exploitant gerechtigd barbecueën en elk open vuur te allen tijde tijdelijk of volledig te verbieden, ook op normaal gesproken goedgekeurde vuurplaatsen.

De aanwijzingen van de Exploitant en haar medewerkers dienen onmiddellijk te worden opgevolgd.

(10) Het verbranden van afval, tuinafval, papier, karton, verpakkingen of andere voorwerpen is op het gehele Resortterrein verboden.

(11) Gasflessen mogen uitsluitend overeenkomstig de wettelijke voorschriften en de aanwijzingen van de fabrikant worden gebruikt en opgeslagen.

Beschadigde, lekkende of zichtbaar onveilige gasinstallaties mogen niet worden gebruikt.

(12) De Gast is overeenkomstig de wettelijke bepalingen aansprakelijk voor alle schade die wordt veroorzaakt door hemzelf, medereizigers, bezoekers of door de door hen gebruikte barbecues of vuurplaatsen.

Dit omvat in het bijzonder schade aan gebouwen, huuraccommodaties, standplaatsen, technische installaties, bomen, groenvoorzieningen en eigendommen van andere gasten of de Exploitant.

(13) Indien een overtreding van deze paragraaf extra kosten of uitgaven voor de Exploitant veroorzaakt, in het bijzonder door inzet van de brandweer, veiligheidsmaatregelen, reparaties, reinigingswerkzaamheden, bedrijfsonderbrekingen of gebruiksderving, dienen deze overeenkomstig de wettelijke bepalingen door de Gast te worden vergoed.

(14) Bij overtreding van de bepalingen van deze paragraaf is de Exploitant gerechtigd om:

• de barbecue of het vuur onmiddellijk te verbieden,
• verwijdering van de barbecue te verlangen,
• personen van het Resortterrein te verwijderen,
• en bij ernstige of herhaalde overtredingen de accommodatieovereenkomst wegens gewichtige redenen zonder opzegtermijn te beëindigen.

Verdere wettelijke of contractuele aanspraken van de Exploitant blijven onverlet.

§ 20 Drones en onbemande luchtvaartuigsystemen

(1) Het opstijgen, landen of bedienen van drones en andere onbemande luchtvaartuigsystemen (UAS) is op het gehele terrein van Silbersee Resort in beginsel verboden.

Dit geldt ongeacht gewicht, grootte, camerafunctie of een eventueel door de dronebestuurder verkregen overheidsvergunning.

(2) Uitzonderingen zijn uitsluitend toegestaan met voorafgaande schriftelijke toestemming van de Exploitant.

Er bestaat geen recht op het verkrijgen van een dergelijke toestemming.

(3) Toestemming kan in het bijzonder worden geweigerd of ingetrokken wanneer:

• de persoonlijke levenssfeer van andere gasten kan worden aangetast,
• veiligheidsbelangen van de Resortexploitatie zich tegen het voorgenomen gebruik verzetten,
• dieren of de natuurlijke omgeving kunnen worden verstoord,
• de bedrijfsvoering van het Resort wordt belemmerd,
• wettelijke of overheidsvoorschriften zich tegen het voorgenomen gebruik verzetten,
• of andere gerechtvaardigde belangen van de Exploitant dit vereisen.

(4) Het maken van foto-, video-, film- of geluidsopnamen met drones is zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van de Exploitant verboden.

De dronebestuurder is zelfstandig verantwoordelijk voor de naleving van de gegevensbeschermingsvoorschriften, in het bijzonder de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG/GDPR), de Duitse Kunsturhebergesetz (KUG) en andere wettelijke bepalingen.

(5) Dronevluchten mogen gasten, bezoekers, medewerkers, dieren of de bedrijfsvoering van het Resort niet in gevaar brengen of benadelen.

In het bijzonder is elk gebruik verboden dat:

• dieren laat schrikken of verstoort,
• andere gasten stoort,
• geluidsoverlast veroorzaakt,
• de persoonlijke levenssfeer van derden aantast,
• of de veiligheid van de Resortexploitatie belemmert.

(6) De dronebestuurder is overeenkomstig de wettelijke bepalingen aansprakelijk voor alle letselschade, zaakschade en vermogensschade die door het gebruik van de drone wordt veroorzaakt.

Dit geldt in het bijzonder voor schade aan:

• gebouwen,
• voertuigen,
• bomen en groenvoorzieningen,
• technische installaties,
• eigendommen van andere gasten,
• en eigendommen van de Exploitant.

(7) De Exploitant aanvaardt geen aansprakelijkheid voor beschadiging, verlies of diefstal van drones of andere meegebrachte luchtvaartuigen.

(8) Bij overtreding van deze paragraaf is de Exploitant gerechtigd om:

• het gebruik van de drone met onmiddellijke ingang te verbieden,
• onmiddellijke beëindiging van de vlucht te verlangen,
• verwijdering van de drone van het Resortterrein te verlangen,
• een terreinverbod op te leggen,
• de accommodatieovereenkomst wegens gewichtige redenen buitengewoon te beëindigen,
• en overeenkomstig de wettelijke bepalingen schadevergoeding te vorderen.

Verdere wettelijke of contractuele aanspraken van de Exploitant blijven onverlet.

§ 21 Vissen

(1) Vissen is op het gehele terrein van Silbersee Resort en in het Silbersee-meer in beginsel verboden.

Dit geldt ongeacht of de Gast beschikt over een visakte, visvergunning of andere toestemming.

(2) Uitzonderingen vereisen voorafgaande uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van de Exploitant.

Er bestaat geen recht op het verkrijgen van een dergelijke toestemming.

(3) Het meenemen of gebruiken van hengels, fuiken, netten, schepnetten, vallen of andere visuitrusting met het doel vis te vangen is zonder toestemming van de Exploitant verboden.

(4) Het voeren van vissen of het in het meer brengen van voer, aas of andere stoffen is zonder uitdrukkelijke toestemming van de Exploitant niet toegestaan.

(5) Bij overtreding van dit visverbod is de Exploitant gerechtigd om:

• onmiddellijke beëindiging van de visactiviteit te verlangen,
• de Gast te instrueren alle visuitrusting te verwijderen,
• visuitrusting tot het vertrek van de persoon van het Resortterrein veilig te stellen, voor zover dit noodzakelijk is om gevaar af te wenden of het huisrecht van de Exploitant te handhaven en wettelijk is toegestaan,
• de Gast van het Resortterrein te verwijderen,
• en de accommodatieovereenkomst wegens gewichtige redenen buitengewoon en zonder opzegtermijn te beëindigen.

(6) De Exploitant is gerechtigd voor de extra controle-, administratieve en organisatorische werkzaamheden die door een overtreding van dit visverbod worden veroorzaakt een forfaitaire kostenvergoeding van EUR 250,00 in rekening te brengen.

De Gast behoudt uitdrukkelijk het recht aan te tonen dat geen of aanzienlijk minder kosten zijn ontstaan.

De Exploitant behoudt het recht verdere schade overeenkomstig de wettelijke bepalingen te vorderen.

(7) De Gast is overeenkomstig de wettelijke bepalingen aansprakelijk voor alle schade, nadelige gevolgen of kosten die uit onbevoegd vissen of overtreding van deze paragraaf voortvloeien. Dit omvat in het bijzonder schade aan de visstand, Resortvoorzieningen en oeverconstructies, alsmede de kosten van noodzakelijke controles, veiligheidsmaatregelen of overheidsprocedures.

(8) Verdere wettelijke aanspraken en het recht van de Exploitant om haar huisrecht uit te oefenen blijven onverlet.

§ 22 Aansprakelijkheid van de Gast

(1) De Gast is verplicht alle accommodaties, standplaatsen, voorzieningen, technische systemen en de volledige inventaris die hem tijdens het verblijf ter beschikking worden gesteld zorgvuldig en uitsluitend overeenkomstig de desbetreffende bestemming te gebruiken.

(2) De Gast is overeenkomstig de wettelijke bepalingen aansprakelijk voor alle schade, vervuiling, verliezen of andere nadelige gevolgen die verwijtbaar door hemzelf of door medereizigers, bezoekers, kinderen, huisdieren of andere door hem toegelaten personen worden veroorzaakt.

(3) De aansprakelijkheid van de Gast omvat in het bijzonder beschadiging of verlies van:

• gebouwen en bouwkundige voorzieningen,
• vakantiewoningen en andere huuraccommodaties,
• meubels en inrichting,
• keukens, elektrische apparaten en huishoudelijke apparatuur,
• servies, glazen, bestek en overige inventaris,
• verwarmings-, airconditioning-, sanitaire en ventilatiesystemen,
• whirlpools, sauna’s en alle wellnessvoorzieningen,
• technische installaties en besturingen,
• sleutels, sleutelkaarten, transponders en andere toegangsmiddelen,
• elektriciteits-, water- en afvalwaterinstallaties,
• ramen, deuren en beglazing,
• terrassen, omheiningen en buitenvoorzieningen,
• fietsen, huurfietsen, e-bikes en andere gehuurde of in bruikleen gegeven voorwerpen,
• speel- en recreatievoorzieningen,
• en alle overige eigendommen van de Exploitant.

(4) De Gast is verplicht schade, gebreken, storingen of verliezen onverwijld na ontdekking aan de Exploitant te melden.

Indien de Gast dit verwijtbaar nalaat en daardoor verdere schade of extra kosten ontstaan, is de Gast ook voor deze gevolgschade aansprakelijk.

(5) Indien sleutels, sleutelkaarten, transponders, elektronische toegangsmiddelen of andere onderdelen van het sluitsysteem verloren gaan of worden beschadigd, is de Gast aansprakelijk voor alle daaruit voortvloeiende kosten.

Deze omvatten in het bijzonder:

• vervanging,
• herprogrammering van elektronische sluitsystemen,
• vervanging van slotcilinders,
• vervanging van volledige sluitsystemen,
• veiligheidsmaatregelen,
• personeels- en administratieve werkzaamheden,
• en eventuele daaruit voortvloeiende gebruiksderving.

(6) Indien de Gast technische installaties beschadigt, in het bijzonder sauna-, whirlpool-, verwarmings-, airconditioning-, elektriciteits-, water- of andere nutsvoorzieningen, is hij aansprakelijk voor alle daaruit voortvloeiende reparatie-, herstel-, controle- en gevolgkosten.

Dit geldt in het bijzonder ook voor schade die wordt veroorzaakt door onjuiste bediening, niet-goedgekeurde wijzigingen of het niet opvolgen van bedieningsinstructies.

(7) Normale slijtage als gevolg van contractueel gebruik leidt niet tot aansprakelijkheid van de Gast.

(8) De Exploitant is gerechtigd schade vóór herstel te documenteren, in het bijzonder door middel van foto’s, video-opnamen of het inschakelen van deskundigen.

De Gast draagt de daaruit voortvloeiende kosten voor zover wordt vastgesteld dat hij de schade heeft veroorzaakt.

(9) Indien de Exploitant wegens door de Gast veroorzaakte schade vorderingen van derden moet voldoen of overheidsmaatregelen noodzakelijk worden, vrijwaart de Gast de Exploitant van alle daaruit voortvloeiende kosten, vorderingen en uitgaven voor zover de Gast voor de schade verantwoordelijk is.

(10) De Exploitant is gerechtigd gerechtvaardigde schadevergoedingsvorderingen met een betaalde waarborgsom te verrekenen. Verdere schadevergoedingsaanspraken blijven onverlet.

(11) Indien een accommodatie of voorziening door door de Gast veroorzaakte schade tijdelijk niet of slechts beperkt kan worden verhuurd of gebruikt, is de Gast tevens aansprakelijk voor de daaruit voortvloeiende gebruiksderving, voor zover deze volgens de wettelijke bepalingen voor vergoeding in aanmerking komt.

(12) De Exploitant adviseert de Gast uitdrukkelijk een particuliere aansprakelijkheidsverzekering af te sluiten met voldoende dekking voor letselschade, zaakschade en vermogensschade.

(13) Verdere wettelijke schadevergoedingsaanspraken van de Exploitant blijven door de voorgaande bepalingen onverlet.

(14) Om schade, verliezen en buitengewone reinigings- of herstelmaatregelen transparant af te handelen, houdt de Exploitant een schade- en kostenoverzicht bij.

Dit schade- en kostenoverzicht maakt deel uit van de accommodatieovereenkomst en kan in de op dat moment geldende versie bij de Exploitant worden ingezien of via haar website worden geraadpleegd.

Het biedt een transparant overzicht van typische schadegevallen en de daarbij regelmatig ontstane kosten.

(15) Het schade- en kostenoverzicht bevat in het bijzonder, maar niet uitsluitend, bepalingen betreffende de volgende gevallen:

• verlies van sleutels, sleutelkaarten, transponders of andere toegangsmiddelen,
• speciale reiniging na ongeoorloofd roken,
• speciale reiniging wegens buitengewone vervuiling,
• speciale reiniging veroorzaakt door huisdieren,
• vervanging van ontbrekende of beschadigde meubels,
• vervanging van beschadigde matrassen, beddengoed of gestoffeerde meubels,
• vervanging van ontbrekend of beschadigd servies, bestek, glazen en keukenuitrusting,
• schade aan whirlpools, sauna’s of andere wellnessvoorzieningen,
• schade aan technische installaties,
• schade aan inventaris en uitrusting,
• herstelkosten na onjuist gebruik,
• en andere typische schade- en kostengevallen.

(16) De in het schade- en kostenoverzicht vermelde bedragen vertegenwoordigen in beginsel de gebruikelijke vervangingswaarde, gebruikelijke reparatiekosten of de doorgaans ontstane kosten.

De Gast behoudt uitdrukkelijk het recht aan te tonen dat de Exploitant geen of slechts geringere schade heeft geleden.

De Exploitant behoudt het recht daadwerkelijk hogere schade overeenkomstig de wettelijke bepalingen te vorderen.

§ 23 Aansprakelijkheid van de Exploitant

(1) De Exploitant is onbeperkt aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit een opzettelijke of grof nalatige schending van een verplichting door de Exploitant, haar wettelijke vertegenwoordigers of hulppersonen.

(2) De Exploitant is eveneens onbeperkt aansprakelijk voor schade als gevolg van aantasting van leven, lichaam of gezondheid die is veroorzaakt door een opzettelijke of nalatige schending van een verplichting door de Exploitant, haar wettelijke vertegenwoordigers of hulppersonen.

(3) Bij een licht nalatige schending van een wezenlijke contractuele verplichting (kardinale verplichting) is de aansprakelijkheid van de Exploitant beperkt tot de voorzienbare, voor de overeenkomst typische schade.

Kardinale verplichtingen zijn verplichtingen waarvan de nakoming essentieel is voor de correcte uitvoering van de accommodatieovereenkomst en op de nakoming waarvan de Gast normaal gesproken mag vertrouwen.

(4) Voor het overige is de aansprakelijkheid van de Exploitant voor door lichte nalatigheid veroorzaakte schade uitgesloten voor zover wettelijk toegestaan.

(5) De Exploitant garandeert niet dat alle voorzieningen, installaties of aanbiedingen van het Resort te allen tijde beschikbaar zijn.

In het bijzonder ontstaat geen aansprakelijkheid voor tijdelijke beperkingen of uitval als gevolg van:

• onderhouds- of reparatiewerkzaamheden,
• technische storingen,
• uitval van elektriciteit, water, gas of internet,
• overheidsmaatregelen,
• veiligheidsmaatregelen,
• weersomstandigheden,
• overmacht,
• natuurverschijnselen,
• of andere omstandigheden buiten de invloedssfeer van de Exploitant,

mits de Exploitant niet verantwoordelijk is wegens opzettelijk of grof nalatig handelen.

(6) De Exploitant is niet aansprakelijk voor nadelige gevolgen voor het verblijf die voortvloeien uit natuurlijke of locatiespecifieke omstandigheden.

Hieronder vallen in het bijzonder:

• weersomstandigheden,
• regen, storm of onweer,
• pollen,
• gevallen bladeren,
• zand,
• modder,
• algengroei,
• waterplanten,
• insecten,
• muggen,
• teken,
• wilde dieren,
• vogeluitwerpselen,
• natuurlijke geluiden,
• geuren uit bos, water of landbouw,
• en andere natuurverschijnselen.

Deze vormen geen gebrek van de geboekte accommodatie of het Resortterrein.

(7) De Exploitant is niet aansprakelijk voor onderbrekingen of beperkingen van diensten die door derden zijn veroorzaakt en buiten de invloedssfeer van de Exploitant liggen.

Hieronder vallen in het bijzonder storingen van de openbare elektriciteits-, water-, gas-, telecommunicatie- of internetvoorziening en uitval van mobiele communicatienetwerken of navigatiediensten.

(8) De Exploitant is niet aansprakelijk voor schade of nadelige gevolgen die door het gedrag van andere gasten, bezoekers of andere derden worden veroorzaakt, tenzij deze voortvloeien uit een verwijtbare schending van de zorgplicht van de Exploitant ter waarborging van de veiligheid.

(9) De Exploitant is niet aansprakelijk voor zaken, voertuigen of andere eigendommen van de Gast, tenzij wettelijke aansprakelijkheid bestaat of de Exploitant deze uitdrukkelijk in bewaring heeft genomen.

De wettelijke bepalingen inzake de aansprakelijkheid van herbergiers volgens §§ 701 e.v. BGB blijven onverlet.

(10) Alle in deze Algemene Voorwaarden opgenomen aansprakelijkheidsbeperkingen gelden overeenkomstig ten gunste van de wettelijke vertegenwoordigers, medewerkers, hulppersonen en andere door de Exploitant met dienstverlening belaste personen.

(11) Dwingende wettelijke aansprakelijkheidsbepalingen, in het bijzonder op grond van de Duitse productaansprakelijkheidswet of andere dwingende wettelijke voorschriften, blijven onverlet.

(12) De Exploitant is geen bepaald vakantieresultaat en geen bepaalde weersomstandigheden, waterkwaliteit, afwezigheid van dieren of planten, internetsnelheid, mobiele netwerkdekking, rust of andere subjectieve verwachtingen van de Gast verschuldigd. Seizoens-, weers- of natuurgerelateerde veranderingen en tijdelijke beperkingen van afzonderlijke voorzieningen of aanbiedingen vormen in beginsel geen gebrek van de verschuldigde prestatie, mits het contractuele gebruik van de geboekte accommodatie of standplaats niet wezenlijk wordt beperkt.

§ 24 Aansprakelijkheid voor waardevolle voorwerpen, voertuigen en meegebrachte zaken

(1) De Exploitant houdt geen toezicht op en neemt geen meegebrachte zaken, voertuigen of andere eigendommen van de Gast in bewaring, tenzij uitdrukkelijk een afzonderlijke bewaarnemingsovereenkomst is gesloten.

(2) Iedere Gast is zelf verantwoordelijk voor een toereikende beveiliging van zijn waardevolle voorwerpen, voertuigen en andere persoonlijke bezittingen tegen verlies, beschadiging, diefstal of andere nadelige gevolgen.

(3) De Exploitant is voor verlies, diefstal, beschadiging of vernietiging van meegebrachte zaken uitsluitend aansprakelijk overeenkomstig de wettelijke bepalingen.

De wettelijke bepalingen inzake de aansprakelijkheid van herbergiers volgens §§ 701 e.v. BGB blijven onverlet.

(4) Voor zover wettelijk toegestaan, aanvaardt de Exploitant in het bijzonder geen aansprakelijkheid voor:

• contant geld,
• sieraden,
• horloges,
• edelmetalen,
• waardepapieren,
• documenten,
• gegevensdragers,
• mobiele telefoons,
• tablets,
• laptops,
• camera’s,
• drones,
• fietsen,
• e-bikes,
• pedelecs,
• e-scooters,
• stand-up-paddleboards,
• kano’s,
• kajaks,
• opblaasboten,
• boten,
• visuitrusting,
• sport- en recreatie-uitrusting,
• kampeeruitrusting,
• motorvoertuigen,
• campers,
• caravans,
• aanhangwagens,
• en andere waardevolle voorwerpen of persoonlijke bezittingen,

tenzij wettelijke aansprakelijkheid bestaat of de Exploitant de zaken uitdrukkelijk in bewaring heeft genomen.

(5) Het parkeren of achterlaten van voertuigen, fietsen, e-bikes, stand-up-paddleboards, boten of andere zaken op het Resortterrein leidt niet tot het ontstaan van een bewaarnemingsovereenkomst.

In het bijzonder houdt het ter beschikking stellen van standplaatsen, parkeerterreinen, fietsenstallingen, bootopslagplaatsen of andere opslagvoorzieningen niet in dat de Exploitant een toezicht- of bewaarplicht op zich neemt.

(6) De Exploitant adviseert uitdrukkelijk waardevolle voorwerpen niet onbeheerd achter te laten en voertuigen en andere zaken steeds tegen diefstal te beveiligen.

Fietsen, e-bikes en andere hoogwaardige sport- of recreatie-uitrusting dienen bovendien met geschikte beveiligingsmiddelen tegen diefstal te worden beschermd.

(7) De Gast is overeenkomstig de wettelijke bepalingen aansprakelijk voor alle schade die door door hem meegebrachte zaken wordt veroorzaakt.

Dit geldt in het bijzonder voor schade die wordt veroorzaakt door:

• lekkende bedrijfsstoffen,
• beschadigde accu’s,
• gasflessen,
• batterijen,
• technische defecten,
• of andere gevaarlijke voorwerpen.

(8) Gevonden voorwerpen dienen onverwijld aan de Exploitant te worden afgegeven. Niet-opgehaalde gevonden voorwerpen worden overeenkomstig de wettelijke bepalingen behandeld.

(9) De voorgaande aansprakelijkheidsbepalingen zijn niet van toepassing voor zover de schade voortvloeit uit een opzettelijke of grof nalatige plichtsverzuim door de Exploitant, haar wettelijke vertegenwoordigers of hulppersonen, of indien dwingende wettelijke aansprakelijkheid bestaat.

§ 25 Elektriciteitsvoorziening, internet en telecommunicatie

(1) Voor zover de Exploitant gasten internettoegang (wifi) ter beschikking stelt, betreft dit een vrijwillige dienst. Er bestaat geen recht op beschikbaarstelling, een bepaalde bandbreedte of transmissiesnelheid, voortdurende beschikbaarheid of ononderbroken gebruik.

(2) De Exploitant garandeert niet dat wifi of andere telecommunicatiediensten voortdurend beschikbaar zijn. Beperkingen of uitval kunnen in het bijzonder voortvloeien uit:

• onderhouds- of reparatiewerkzaamheden,
• technische storingen,
• stroomuitval,
• uitval bij externe telecommunicatieaanbieders,
• storingen van mobiele netwerken,
• netwerkoverbelasting,
• overmacht,
• overheidsmaatregelen,
• of andere omstandigheden buiten de invloedssfeer van de Exploitant.

Hieruit ontstaan geen aanspraken van de Gast op prijsvermindering, schadevergoeding of andere compensatie, mits de Exploitant de storing niet opzettelijk of door grove nalatigheid heeft veroorzaakt.

(3) De elektriciteitsvoorziening van het Resort vindt plaats via openbare netten en de technische systemen van de Exploitant. Ondanks correct onderhoud kunnen korte onderbrekingen, spanningsschommelingen of tijdelijke uitval van de voorziening niet volledig worden uitgesloten.

De Exploitant is voor daaruit voortvloeiende schade uitsluitend aansprakelijk overeenkomstig de wettelijke bepalingen en de aansprakelijkheidsbepalingen van deze Algemene Voorwaarden.

(4) Er bestaat geen recht op een bepaalde dekking of ontvangstkwaliteit van mobiele netwerken. De ontvangstkwaliteit en netwerkbeschikbaarheid zijn uitsluitend afhankelijk van de desbetreffende mobiele-netwerkexploitanten en de plaatselijke omstandigheden.

(5) Internettoegang mag uitsluitend overeenkomstig het toepasselijke recht en deze Algemene Voorwaarden worden gebruikt.

In het bijzonder is het verboden om:

• onrechtmatige inhoud op te vragen, te verspreiden of beschikbaar te stellen,
• auteursrechten of andere rechten van derden te schenden,
• malware, virussen of andere schadelijke programma’s te verspreiden,
• netwerkbeveiligingsmaatregelen te omzeilen,
• het netwerk zonder toestemming te manipuleren of te verstoren,
• spam of bulk-e-mails te verzenden,
• aanvallen op IT-systemen uit te voeren of te ondersteunen,
• of internettoegang voor andere onrechtmatige doeleinden te gebruiken.

(6) De Exploitant is gerechtigd de internettoegang om veiligheids-, jeugdbeschermings-, gegevensbeschermings- of operationele redenen te beperken, te controleren of geheel of gedeeltelijk te blokkeren.

De Exploitant is in het bijzonder gerechtigd de toegang tot bepaalde websites, diensten, toepassingen of inhoud te blokkeren.

Dit geldt in het bijzonder voor:

• pornografische en voor minderjarigen schadelijke inhoud,
• extremistische of geweldverheerlijkende inhoud,
• inhoud die seksueel misbruik van kinderen of jongeren weergeeft,
• gokdiensten voor zover het gebruik daarvan onrechtmatig is,
• filesharing-, torrent- en vergelijkbare uitwisselingsdiensten,
• malware-, phishing- en frauduleuze websites,
• bekende botnets,
• command-and-controlservers,
• illegale streamingdiensten,
• hacking- en cybercrimeplatforms,
• en andere inhoud of diensten waarvan het gebruik in strijd is met het toepasselijke recht of de veilige werking van het Resortnetwerk in gevaar kan brengen.

(7) De Exploitant is gerechtigd te allen tijde verdere categorieën internetdiensten of afzonderlijke websites te blokkeren of vrij te geven indien dit noodzakelijk of passend is om redenen van IT-beveiliging, jeugdbescherming, gegevensbescherming, netwerkstabiliteit of naleving van wettelijke voorschriften.

Er bestaat geen recht op onbeperkte internettoegang of toegang tot bepaalde internetdiensten.

(8) De Gast is overeenkomstig de wettelijke bepalingen aansprakelijk voor alle schade, kosten of aanspraken van derden die voortvloeien uit onrechtmatig of contractueel verboden gebruik van de internettoegang door hemzelf, medereizigers of bezoekers.

(9) Bij overtreding van deze paragraaf is de Exploitant gerechtigd om:

• de internettoegang geheel of gedeeltelijk te blokkeren,
• afzonderlijke apparaten permanent van het netwerk uit te sluiten,
• de accommodatieovereenkomst wegens gewichtige redenen buitengewoon te beëindigen,
• schadevergoeding te vorderen,
• en opsporings- of veiligheidsautoriteiten te informeren voor zover daartoe een wettelijke verplichting of bevoegdheid bestaat.

Verdere wettelijke of contractuele aanspraken blijven onverlet.

§ 26 Natuurlijke risico’s en omgevingsinvloeden

(1) Silbersee Resort ligt in een natuurlijke omgeving met bos, water en groenvoorzieningen. Het gebruik van het Resortterrein is onderworpen aan de natuurlijke kenmerken van de locatie en de daarmee onvermijdelijk verbonden risico’s.

De Gast erkent dat natuurlijke invloeden geen gebrek van de geboekte accommodatie of het Resortterrein vormen.

(2) Tot natuurlijke omstandigheden behoren in het bijzonder, maar niet uitsluitend:

• door wind of weersomstandigheden vallende takken, twijgen of kegels,
• bomen, struiken, wortels en oneffen terrein,
• zand, aarde, stof, bladeren of modder,
• pollen,
• bloesem, zaden en plantenmateriaal,
• muggen, vliegen, wespen, bijen, hommels en hoornaars,
• teken en andere insecten,
• spinnen,
• wilde dieren,
• vogels,
• vissen,
• amfibieën,
• reptielen,
• waterplanten,
• algen,
• natuurlijke vertroebeling van het water,
• vogeluitwerpselen,
• natuurlijke geluiden,
• geuren uit bos, water of landbouwgebieden,
• weersomstandigheden en andere natuurverschijnselen.

(3) De Gast is verplicht zich zelfstandig voor te bereiden op de bijzonderheden van een verblijf in een natuurlijke omgeving en geschikte beschermingsmaatregelen te treffen.

Deze omvatten in het bijzonder:

• het dragen van geschikt schoeisel,
• het in acht nemen van waarschuwingsborden,
• bescherming tegen zon en hitte,
• het gebruik van geschikte insecten- en tekenwerende middelen,
• het controleren van het lichaam na verblijf in bos- of groengebieden,
• en gedrag dat is aangepast aan de plaatselijke omstandigheden.

(4) Binnen het kader van haar wettelijke zorgplichten ter waarborging van de veiligheid voert de Exploitant regelmatig controles en noodzakelijke onderhouds-, service- en veiligheidsmaatregelen uit.

Vanwege de natuurlijke inrichting van het Resortterrein is het echter niet mogelijk en contractueel ook niet vereist om alle natuurlijke gevaren of invloeden volledig uit te sluiten.

(5) De Exploitant is gerechtigd afzonderlijke gedeelten van het Resortterrein, paden, speelplaatsen, groenvoorzieningen, bosgebieden, strandgedeelten of andere voorzieningen om veiligheidsredenen tijdelijk of permanent af te sluiten.

Dit geldt in het bijzonder bij:

• storm- of noodweerwaarschuwingen,
• verhoogd bosbrandgevaar,
• hoogwater,
• ijs of sneeuw,
• boomcontroles of kapwerkzaamheden,
• algengroei,
• overheidsmaatregelen,
• of andere gevaarlijke situaties.

De aanwijzingen van de Exploitant en haar medewerkers dienen onmiddellijk te worden opgevolgd.

(6) De Exploitant aanvaardt geen aansprakelijkheid voor schade of nadelige gevolgen die uitsluitend te wijten zijn aan natuurlijke of weersgerelateerde omstandigheden, in het bijzonder:

• vallende takken, twijgen, kegels of vruchten als gevolg van normale weersomstandigheden,
• insectensteken of tekenbeten,
• ontmoetingen met wilde dieren,
• allergische reacties op pollen of planten,
• vervuiling door zand, bladeren of vogeluitwerpselen,
• natuurlijke veranderingen van de waterkwaliteit,
• algengroei,
• natuurlijke geluiden,
• of andere verschijnselen die typisch zijn voor een natuurlijke omgeving,

tenzij de Exploitant opzettelijk of grof nalatig heeft gehandeld of verwijtbaar een wettelijke zorgplicht ter waarborging van de veiligheid heeft geschonden.

(7) De Exploitant garandeert in het bijzonder niet dat het Resortterrein of het Silbersee-meer vrij is van insecten, wilde dieren, waterplanten, algen, pollen, stof, zand of andere natuurlijke invloeden.

(8) Weersgerelateerde beperkingen van de bruikbaarheid van afzonderlijke voorzieningen of buitenterreinen, in het bijzonder door regen, storm, wind, hitte, vorst, sneeuw of onweer, vormen in beginsel geen gebrek van de geboekte dienst en geven de Gast geen recht op prijsvermindering, kosteloze annulering of schadevergoeding, mits de geboekte accommodatie of standplaats nog overeenkomstig de overeenkomst kan worden gebruikt.

(9) Gasten zijn verplicht zichtbare gevaren, schade of ongewone natuurverschijnselen onverwijld aan de Exploitant te melden, voor zover dit voor hen mogelijk en redelijk is.

(10) De wettelijke zorgplichten van de Exploitant ter waarborging van de veiligheid en verdere dwingende wettelijke aansprakelijkheidsbepalingen blijven door de voorgaande bepalingen onverlet.

§ 27 Cameratoezicht

(1) Delen van het terrein van Silbersee Resort, waaronder strand- en toegangsgebieden, kunnen met camera’s worden bewaakt met het oog op de uitoefening van het huisrecht van de Exploitant, de bescherming van gasten, bezoekers en medewerkers, het voorkomen en onderzoeken van strafbare feiten, het waarborgen van de bedrijfsvoering van het Resort en de bescherming van eigendommen van de Exploitant.

(2) Cameratoezicht vindt uitsluitend plaats overeenkomstig de geldende gegevensbeschermingsvoorschriften, in het bijzonder de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG/GDPR), de Duitse federale wet op de gegevensbescherming (Bundesdatenschutzgesetz – BDSG) en andere relevante wettelijke bepalingen.

(3) Alle gebieden waar cameratoezicht plaatsvindt, worden door passende borden aangeduid.

(4) Cameratoezicht wordt beperkt tot de gebieden waar dit noodzakelijk is ter bescherming van de gerechtvaardigde belangen van de Exploitant.

Hieronder vallen in het bijzonder:

• ingangs- en toegangsgebieden,
• parkeerterreinen,
• verkeersroutes,
• toegangen tot het strand,
• strandgebieden voor zover gegevensbeschermingsrechtelijk toegestaan,
• toegangen tot het zwemgedeelte,
• receptie- en servicegebieden,
• gemeenschappelijke voorzieningen,
• technische installaties,
• nutsvoorzieningen,
• fietsenstallingen,
• afvalinzamelpunten,
• en andere veiligheidsrelevante gebieden.

(5) Het strand is een openbaar toegankelijk of gemeenschappelijk gebruikt gedeelte van het Resort. Gasten dienen er rekening mee te houden dat daar, voor zover gegevensbeschermingsrechtelijk toegestaan, video-opnamen kunnen worden gemaakt met het oog op de uitoefening van het huisrecht van de Exploitant, het afwenden van gevaar, het waarborgen van de bedrijfsvoering van het Resort en het voorkomen en onderzoeken van strafbare feiten.

(6) Cameratoezicht vindt niet plaats in gebieden waar gasten gerechtvaardigd een bijzondere mate van privacy mogen verwachten.

Hieronder vallen in het bijzonder:

• sanitaire voorzieningen,
• douches,
• toiletten,
• kleedruimten,
• sauna’s,
• whirlpools,
• slaap- en woonruimten binnen accommodaties,
• en vergelijkbare privé- en intieme ruimten.

(7) Persoonsgegevens die door cameratoezicht worden verzameld, worden uitsluitend voor wettelijk toegestane doeleinden verwerkt en slechts bewaard zolang dit noodzakelijk is om het desbetreffende doel te bereiken of aan wettelijke bewaarplichten te voldoen.

(8) Voor zover wettelijk toegestaan of vereist, kunnen video-opnamen worden verstrekt aan de politie, opsporingsautoriteiten, rechtbanken, verzekeraars of andere bevoegde openbare of particuliere instanties.

(9) Door het betreden van dienovereenkomstig aangeduide gebieden aanvaardt de Gast dat daar overeenkomstig de wettelijke bepalingen cameratoezicht kan plaatsvinden. Er bestaat geen recht op het gebruik van gebieden zonder cameratoezicht.

(10) Nadere informatie over de verwerking van persoonsgegevens in verband met cameratoezicht is opgenomen in het privacybeleid van de Exploitant in de op dat moment geldende versie. Dit kan worden geraadpleegd op de website van de Exploitant en bij de receptie of op andere geschikte plaatsen binnen het Resort.

(11) De bepalingen van het terreinreglement en het privacybeleid vormen een aanvulling op de bepalingen van deze paragraaf en blijven voor het overige onverlet.

§ 28 Foto-, film- en mediaopnamen

(1) In het kader van de bedrijfsvoering van het Resort en bij evenementen, promotieactiviteiten, rondleidingen, openingen, marketingactiviteiten of andere bijzondere gelegenheden kunnen de Exploitant of door haar ingeschakelde personen foto-, film-, geluids- of video-opnamen maken.

(2) De opnamen kunnen in het bijzonder worden gebruikt voor documentatie van de bedrijfsvoering van het Resort, verslaggeving, public relations, bedrijfscommunicatie en reclame voor Silbersee Resort.

Dit omvat in het bijzonder publicatie op:

• de website van de Exploitant,
• socialmediaplatforms,
• gedrukte media,
• reclamebrochures,
• presentaties,
• persberichten,
• digitale reclamemedia,
• en andere door de Exploitant gebruikte communicatie- en marketingkanalen.

(3) Bij het maken en publiceren van foto-, film- of video-opnamen worden de geldende gegevensbeschermingsvoorschriften in acht genomen, in het bijzonder de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG/GDPR), de Duitse federale wet op de gegevensbescherming (BDSG) en de Duitse Kunsturhebergesetz (KUG).

(4) Voor zover wettelijk vereist, worden herkenbare opnamen van personen uitsluitend gemaakt of gepubliceerd op basis van een geldige toestemming of een andere wettelijke grondslag.

(5) Gasten die niet gefotografeerd of gefilmd willen worden, wordt verzocht de medewerkers van de Exploitant of de fotograaf ter plaatse hierover te informeren. De Exploitant houdt binnen de wettelijk toegestane grenzen rekening met de gerechtvaardigde belangen van de betrokken personen.

(6) Commerciële foto- of filmopnamen of het vervaardigen van beeld-, geluids- of video-opnamen voor reclame-, marketing-, streaming-, influencer-, pers- of andere commerciële doeleinden door gasten of derden vereisen voorafgaande schriftelijke toestemming van de Exploitant.

Dit geldt in het bijzonder voor:

• reclameproducties,
• bedrijfsfilms,
• socialmediacampagnes,
• livestreams,
• productfotografie,
• bedrijfspresentaties,
• influencermarketing,
• en andere commerciële mediaproducties.

(7) Zonder toestemming van de Exploitant is het in het bijzonder verboden om:

• professionele of commerciële opnamen te maken,
• drone-opnamen te maken,
• medewerkers of andere gasten gericht te filmen of te fotograferen,
• opnamen te maken die de reputatie van het Resort kunnen schaden of rechten van derden kunnen schenden,
• of opnamen voor onrechtmatige of onzedelijke doeleinden te gebruiken.

(8) Bij overtreding van deze paragraaf is de Exploitant gerechtigd om:

• de opnamen met onmiddellijke ingang te verbieden,
• verwijdering van onrechtmatig gemaakte opnamen te verlangen voor zover daarvoor een wettelijke grondslag bestaat,
• personen van het Resortterrein te verwijderen,
• de accommodatieovereenkomst wegens gewichtige redenen buitengewoon te beëindigen,
• en verdere wettelijke aanspraken geldend te maken.

(9) Aanvullende informatie over de verwerking van persoonsgegevens in verband met foto-, film- en video-opnamen is opgenomen in het privacybeleid van de Exploitant.

§ 29 Consumentengeschillenbeslechting

(1) Het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting (ODR-platform) is stopgezet en niet langer beschikbaar.

(2) Silbersee Resort Betriebsgesellschaft mbH is niet verplicht en niet bereid deel te nemen aan geschillenbeslechtingsprocedures voor een consumentenarbitrage-instantie in de zin van de Duitse wet op de beslechting van consumentengeschillen (Verbraucherstreitbeilegungsgesetz – VSBG).

(3) Het recht van de contractpartijen om hun aanspraken voor de bevoegde rechter geldend te maken blijft onverlet.

§ 30 Scheidbaarheidsclausule

(1) Indien afzonderlijke bepalingen van deze Algemene Voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig, nietig of onafdwingbaar zijn of worden, blijft de geldigheid van de overige bepalingen onverlet.

(2) In plaats van een ongeldige of onafdwingbare bepaling treden de wettelijke bepalingen. Hetzelfde geldt indien deze Algemene Voorwaarden een leemte bevatten.

(3) Dwingende wettelijke bepalingen blijven door de bepalingen van deze Algemene Voorwaarden onverlet.

§ 31 Bevoegde rechter, toepasselijk recht en contracttaal

(1) Op alle rechtsbetrekkingen tussen de Exploitant en de Gast is uitsluitend het recht van de Bondsrepubliek Duitsland van toepassing, met uitsluiting van het Verdrag der Verenigde Naties inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken (CISG), tenzij dwingende wettelijke bepalingen, in het bijzonder consumentenbeschermende bepalingen, anders voorschrijven.

(2) Indien de Gast koopman in de zin van het Duitse Wetboek van Koophandel (Handelsgesetzbuch – HGB), ondernemer in de zin van § 14 BGB, publiekrechtelijke rechtspersoon of publiekrechtelijk bijzonder vermogen is, is, voor zover wettelijk toegestaan, uitsluitend de rechter bij de statutaire zetel van Silbersee Resort Betriebsgesellschaft mbH bevoegd voor alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met de contractuele verhouding.

Dit geldt, voor zover wettelijk toegestaan, eveneens indien de Gast geen algemene bevoegde rechter in Duitsland heeft, na het sluiten van de overeenkomst zijn woonplaats of statutaire zetel naar het buitenland verplaatst of indien zijn woonplaats, statutaire zetel of gewone verblijfplaats bij aanvang van de gerechtelijke procedure onbekend is.

(3) Ten aanzien van consumenten in de zin van § 13 BGB gelden uitsluitend de wettelijke bepalingen inzake de bevoegdheid van de rechter.

(4) Voor zover wettelijk toegestaan, is de plaats van uitvoering voor alle prestaties uit de contractuele verhouding Silbersee Resort of de statutaire zetel van Silbersee Resort Betriebsgesellschaft mbH.

(5) De enige contracttaal is Duits. Indien deze Algemene Voorwaarden of andere contractdocumenten in andere talen worden vertaald of in meerdere talen beschikbaar worden gesteld, is uitsluitend de Duitse versie bindend voor de juridische interpretatie. Bij afwijkingen of twijfel over de interpretatie prevaleert uitsluitend de Duitstalige versie.

(6) Dwingende wettelijke bepalingen, in het bijzonder consumentenbeschermende bepalingen en dwingende internationale regels inzake rechterlijke bevoegdheid of consumentenbescherming, blijven door de voorgaande bepalingen onverlet.