Condizioni generali di contratto

§ 1 Ambito di applicazione

(1) Le presenti Condizioni generali di contratto si applicano a tutti i contratti stipulati tra Silbersee Resort Betriebsgesellschaft mbH (di seguito il “Gestore”) e i suoi ospiti in relazione all’utilizzo delle strutture e dei servizi del Silbersee Resort.

(2) Le presenti Condizioni generali di contratto si applicano in particolare:

• alla prenotazione e all’utilizzo di case vacanza,
• alla prenotazione e all’utilizzo di piazzole da campeggio,
• alla prenotazione e all’utilizzo di piazzole per camper,
• alla prenotazione e all’utilizzo di piazzole per tende,
• alla prenotazione e all’utilizzo di altre possibilità di alloggio e pernottamento,
• all’utilizzo di strutture ricreative, wellness e comuni,
• alla prenotazione e all’utilizzo di servizi aggiuntivi e accessori,
• a tutte le prenotazioni effettuate tramite internet, il sito web del Gestore, portali di prenotazione, e-mail, telefono o altri mezzi di comunicazione.

(3) Le presenti Condizioni generali di contratto si applicano indipendentemente dalle modalità con cui il contratto è stato concluso. Trovano applicazione in particolare alle prenotazioni online, telefoniche, scritte, effettuate tramite e-mail e ai contratti conclusi personalmente in loco.

(4) Qualora per singoli servizi siano previste condizioni integrative, in particolare per l’utilizzo di determinate strutture o offerte del Resort, tali condizioni diventano parte integrante del relativo contratto, a condizione che l’Ospite ne sia informato prima o al momento della conclusione del contratto.

(5) Oltre alle presenti Condizioni generali di contratto, costituiscono parte integrante del contratto in particolare:

• il regolamento della struttura nella versione di volta in volta vigente,
• il regolamento di balneazione,
• il regolamento interno delle case vacanza,
• il regolamento wellness,
• il regolamento antincendio e di sicurezza,
• le informative sulla protezione dei dati,
• nonché eventuali ulteriori regolamenti d’uso applicabili al relativo ambito di prestazione.

Le versioni vigenti possono essere consultate sul sito web del Gestore e vengono messe a disposizione dell’Ospite su richiesta.

(6) Eventuali condizioni generali dell’Ospite difformi dalle presenti non trovano applicazione, salvo che il Gestore ne abbia espressamente approvato per iscritto la validità.

(7) Le presenti Condizioni generali di contratto si applicano sia ai consumatori ai sensi del § 13 del Codice civile tedesco (BGB), sia agli imprenditori ai sensi del § 14 BGB, salvo diversa disposizione delle singole clausole.

§ 2 Conclusione del contratto

(1) La presentazione degli alloggi, delle piazzole, dei servizi e dei prezzi sul sito web, nei prospetti, sui portali di prenotazione o in altri mezzi pubblicitari non costituisce un’offerta giuridicamente vincolante, bensì un invito non vincolante rivolto all’Ospite a presentare una richiesta di prenotazione.

(2) Con la prenotazione di un alloggio, di una piazzola o di un altro servizio, l’Ospite presenta un’offerta vincolante per la conclusione di un contratto di alloggio. La prenotazione può essere effettuata in particolare tramite il sito web del Gestore, portali di prenotazione, e-mail, telefono o personalmente in loco.

(3) Il contratto si conclude soltanto quando il Gestore conferma espressamente la prenotazione. La conferma può essere resa in forma testuale, ad esempio tramite e-mail, oppure per iscritto. In assenza di una conferma espressa, il contratto si considera concluso al più tardi con la messa a disposizione del servizio prenotato o con il check-in.

(4) Le conferme automatiche di ricezione di una richiesta di prenotazione non costituiscono accettazione dell’offerta contrattuale, ma servono esclusivamente a informare l’Ospite dell’avvenuta ricezione della richiesta.

(5) Il Gestore si riserva il diritto di rifiutare una prenotazione entro un termine ragionevole qualora il servizio richiesto non sia disponibile o vi siano altri motivi oggettivi che ostino alla prenotazione.

(6) Errori manifesti, in particolare errori di scrittura, calcolo, stampa, trasmissione o prezzo, autorizzano il Gestore a impugnare o correggere la prenotazione secondo le disposizioni di legge. In tali casi il contratto non si conclude alle condizioni indicate erroneamente.

(7) Possono effettuare prenotazioni esclusivamente persone fisiche pienamente capaci di agire che abbiano compiuto 18 anni, nonché persone giuridiche o società rappresentate dai rispettivi organi o procuratori autorizzati. Con la prenotazione, l’Ospite conferma di possedere la necessaria capacità giuridica e di essere autorizzato a concludere il contratto.

(8) Qualora la prenotazione venga effettuata anche per altri viaggiatori o partecipanti, il prenotante agisce anche in loro nome. Egli è tenuto a informare tutti gli accompagnatori sul contenuto delle presenti Condizioni generali di contratto e degli ulteriori documenti contrattuali e a garantire che essi siano rispettati durante il soggiorno.

(9) Accordi individuali o patti accessori richiedono, per essere efficaci, la conferma del Gestore in forma testuale, salvo che la legge prescriva una forma più rigorosa.

§ 3 Prezzi e condizioni di pagamento

(1) Si applicano i prezzi concordati o pubblicati dal Gestore al momento della conclusione del contratto. Salvo diversa indicazione espressa, tutti i prezzi comprendono l’imposta sul valore aggiunto prevista dalla legge.

(2) Il prezzo del pernottamento non comprende gli oneri di diritto pubblico dovuti dall’Ospite in forza di disposizioni di legge o comunali. Rientrano in particolare:

• tasse di soggiorno,
• contributi per gli ospiti,
• imposte sui pernottamenti,
• contributi turistici,
• tributi per il turismo,
• nonché oneri pubblici analoghi.

Tali oneri devono essere corrisposti dall’Ospite in aggiunta al prezzo concordato per il pernottamento, nella misura in cui siano previsti dalla legge o da regolamenti comunali al momento del soggiorno. Ciò vale anche qualora tali oneri vengano introdotti, modificati o aumentati dopo la conclusione del contratto di alloggio.

(3) Salvo diverso accordo, il prezzo totale deve essere pagato entro e non oltre la data di scadenza indicata nella conferma di prenotazione. Il Gestore ha il diritto di richiedere un acconto o un pagamento anticipato.

(4) In caso di prenotazioni a breve termine o effettuate meno di sette giorni di calendario prima della data di arrivo, il Gestore può richiedere il pagamento immediato dell’intero importo.

(5) I pagamenti possono essere effettuati esclusivamente mediante i metodi di pagamento senza contanti offerti dal Gestore. Vi rientrano in particolare:

• bonifico bancario,
• addebito diretto SEPA,
• carta EC/di debito,
• carta di credito,
• servizi di pagamento online,
• nonché altri metodi di pagamento elettronici offerti dal Gestore.

I pagamenti in contanti non sono generalmente accettati. Il Gestore può autorizzare eccezioni nel singolo caso. L’Ospite non ha diritto a uno specifico metodo di pagamento.

(6) Se l’Ospite è in ritardo con un pagamento scaduto, si applicano le disposizioni di legge. In particolare, il Gestore ha il diritto di:

• richiedere interessi di mora nella misura prevista dalla legge,
• richiedere il risarcimento di ulteriori danni derivanti dal ritardo,
• far valere i crediti insoluti in via stragiudiziale o giudiziale,
• nonché rifiutare la messa a disposizione o l’utilizzo dei servizi prenotati fino al completo pagamento, salvo disposizioni di legge inderogabili.

Restano impregiudicati ulteriori diritti previsti dalla legge.

(7) Il Gestore ha il diritto, in particolare in caso di prenotazione di case vacanza o in presenza di un interesse legittimo, di richiedere un’adeguata garanzia (cauzione). L’importo della cauzione viene comunicato all’Ospite al più tardi con la conferma di prenotazione.

La cauzione serve in particolare a garantire crediti derivanti da:

• danni a edifici, inventario o aree esterne,
• sporco eccezionale,
• smarrimento di chiavi, transponder o altri dispositivi di accesso,
• crediti non saldati,
• nonché altri danni causati dall’Ospite.

(8) Dopo la regolare restituzione e il controllo dell’alloggio, la cauzione viene di norma rimborsata senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni di calendario dalla partenza, a condizione che il Gestore non vanti crediti nei confronti dell’Ospite. Il Gestore ha il diritto di compensare i propri crediti scaduti con la cauzione.

L’Ospite conserva il diritto di dimostrare che il Gestore non ha subito alcun danno o ha subito un danno di entità inferiore.

(9) La riscossione di una cauzione non pregiudica ulteriori pretese legali o contrattuali del Gestore per risarcimento danni o pagamento.

(10) Errori manifesti, in particolare errori di scrittura, calcolo, stampa, trasmissione o prezzo, non conferiscono all’Ospite alcun diritto alla conclusione o all’esecuzione del contratto alle condizioni erroneamente indicate. Il Gestore ha il diritto di correggere gli errori manifesti o impugnare il contratto secondo le disposizioni di legge.

(11) L’Ospite può compensare i propri crediti con quelli del Gestore soltanto se i crediti dell’Ospite sono incontestati o accertati con sentenza passata in giudicato. Un diritto di ritenzione spetta all’Ospite soltanto nella misura in cui derivi dal medesimo rapporto contrattuale o gli sia inderogabilmente riconosciuto dalla legge.

§ 4 Arrivo e partenza

(1) Salvo diverso accordo nella conferma di prenotazione, l’alloggio o la piazzola prenotati sono disponibili dalle ore 15:00 del giorno di arrivo (check-in). Il giorno della partenza, l’alloggio o la piazzola devono essere liberati e restituiti in modo regolare entro e non oltre le ore 10:00 (check-out).

(2) Il Gestore mette generalmente a disposizione un sistema digitale di accesso e prenotazione per il check-in e il check-out. Fatta salva la disponibilità tecnica, l’arrivo può avvenire anche al di fuori degli orari regolari della reception.

(3) L’Ospite è tenuto a custodire con cura i dati di accesso, le chiavi digitali, i codici o gli altri dispositivi di accesso ricevuti e a proteggerli dall’accesso di terzi non autorizzati. La loro trasmissione a terzi non è consentita, salvo che sia necessaria per l’utilizzo conforme al contratto da parte degli accompagnatori.

(4) In aggiunta o in alternativa ai dispositivi di accesso digitali, il Gestore può utilizzare anche chiavi fisiche, transponder, carte di accesso o sistemi analoghi.

(5) Nonostante un’attenta manutenzione e sorveglianza, non può essere escluso che sistemi digitali o impianti tecnici siano temporaneamente non disponibili o disponibili solo in misura limitata a causa di lavori di manutenzione, guasti, interruzioni di corrente, malfunzionamenti delle reti di telecomunicazione, errori software, attacchi informatici o altri eventi tecnici.

Il Gestore non garantisce la disponibilità ininterrotta e permanente del sistema digitale di check-in e accesso. Eventuali pretese risarcitorie derivanti da tali eventi sussistono esclusivamente nei limiti delle disposizioni di legge e delle clausole di responsabilità contenute nelle presenti Condizioni generali di contratto.

In caso di guasto tecnico, il Gestore si adopererà senza indugio per mettere a disposizione dell’Ospite una soluzione alternativa adeguata per accedere all’alloggio o alla piazzola prenotati.

(6) Qualora l’Ospite desideri arrivare al di fuori degli orari di servizio comunicati e sia necessaria l’assistenza personale di un collaboratore, il Gestore può addebitare un corrispettivo separato secondo il listino prezzi vigente.

(7) Alla partenza devono essere restituite tutte le chiavi, i transponder, le carte di accesso o gli altri dispositivi consegnati e devono essere correttamente disattivate le autorizzazioni di accesso digitali. L’Ospite deve lasciare l’alloggio in condizioni regolari e comunicare immediatamente eventuali danni o difetti riconoscibili.

(8) In caso di restituzione tardiva dell’alloggio o della piazzola, il Gestore ha il diritto di richiedere i costi aggiuntivi conseguenti e un adeguato indennizzo per l’ulteriore utilizzo. Restano impregiudicate ulteriori pretese di legge.

(9) Se l’Ospite non si presenta il giorno previsto e non informa il Gestore di un arrivo tardivo, il diritto alla messa a disposizione dell’alloggio o della piazzola prenotati sussiste, di norma, soltanto fino alla fine del giorno di calendario successivo alla data di arrivo concordata. Successivamente, il Gestore ha il diritto di assegnare l’alloggio o la piazzola ad altri, salvo obblighi legali o contrattuali contrari.

(10) Prima della partenza, l’Ospite è tenuto ad assicurarsi di aver ricevuto tutte le informazioni e i dati di accesso necessari per il check-in digitale. Qualora tali dati non siano disponibili entro il giorno di arrivo, l’Ospite deve informare immediatamente il Gestore affinché possa essere predisposta tempestivamente una soluzione alternativa.

§ 5 Recesso, cancellazione e mancato arrivo

(1) L’Ospite può recedere dal contratto di alloggio in qualsiasi momento prima dell’inizio del soggiorno. È determinante il momento in cui la dichiarazione di recesso perviene al Gestore. Il recesso deve essere comunicato in forma testuale, in particolare tramite e-mail.

(2) In caso di recesso, il Gestore ha il diritto di richiedere un adeguato indennizzo. Salvo diverso accordo, l’indennizzo viene calcolato in via forfettaria come segue:

• fino a 30 giorni prima dell’arrivo: cancellazione gratuita
• da 29 a 15 giorni prima dell’arrivo: 40% del prezzo totale concordato
• da 14 a 7 giorni prima dell’arrivo: 70% del prezzo totale concordato
• da 6 giorni prima dell’arrivo: 90% del prezzo totale concordato
• in caso di mancato arrivo senza previa cancellazione: 100% del prezzo totale concordato

(3) Per il calcolo del termine di cancellazione è determinante la data prevista di arrivo. Il giorno dell’arrivo non viene conteggiato nel calcolo del termine.

(4) L’Ospite conserva il diritto di dimostrare che il Gestore non ha subito alcun danno o ha subito un danno notevolmente inferiore. Il Gestore conserva il diritto di dimostrare di aver subito un danno maggiore.

(5) Nei limiti del ragionevole, il Gestore si impegnerà ad assegnare ad altri l’alloggio o la piazzola cancellati. I ricavi derivanti da una nuova locazione per il medesimo periodo saranno detratti dai costi di cancellazione.

(6) L’Ospite ha il diritto di indicare al Gestore, fino all’inizio del soggiorno, una persona sostitutiva idonea che subentri nel contratto al suo posto. Il Gestore può rifiutare il subentro per motivi oggettivi, in particolare se la persona sostitutiva non soddisfa i requisiti contrattuali, sussistono dubbi giustificati sulla sua solvibilità o non vengono rispettati requisiti particolari relativi all’utilizzo dell’alloggio o della piazzola.

(7) Qualora una persona sostitutiva subentri validamente nel contratto, l’Ospite originario e la persona sostitutiva rispondono in solido del prezzo totale concordato e degli eventuali costi aggiuntivi derivanti dal subentro.

(8) Se l’Ospite non si presenta il giorno di arrivo e non ha comunicato un arrivo tardivo, ciò viene considerato mancato arrivo. In tal caso resta fermo il diritto del Gestore al pagamento del prezzo totale concordato secondo le disposizioni precedenti.

(9) Una partenza anticipata, un arrivo tardivo o il mancato utilizzo parziale dei servizi prenotati non conferiscono alcun diritto a un rimborso proporzionale o a una riduzione del prezzo, salvo che il mancato utilizzo sia imputabile al Gestore.

(10) Per servizi aggiuntivi, pacchetti, attività ricreative, servizi wellness o altri servizi accessori prenotati separatamente possono applicarsi condizioni di cancellazione differenti, qualora ciò sia stato indicato al momento della prenotazione.

(11) Il Gestore ha il diritto di recedere dal contratto qualora un acconto, pagamento anticipato o cauzione concordati non vengano versati nonostante la scadenza e la concessione di un adeguato termine supplementare. In tal caso il Gestore può assegnare l’alloggio o la piazzola ad altri. Restano impregiudicate ulteriori pretese del Gestore.

(12) Si raccomanda all’Ospite di stipulare un’assicurazione contro l’annullamento del viaggio.

§ 6 Modifiche della prenotazione

(1) L’Ospite non ha diritto alla modifica di una prenotazione già confermata. Le modifiche sono possibili esclusivamente in base alla disponibilità e con il consenso del Gestore.

(2) Sono considerate modifiche della prenotazione, in particolare, le variazioni relative a:

• data di arrivo o partenza,
• durata del soggiorno,
• alloggio o piazzola prenotati,
• numero degli ospiti,
• servizi aggiuntivi prenotati,
• altri elementi essenziali del contratto.

(3) Le richieste di modifica devono essere comunicate al Gestore il prima possibile in forma testuale. Il Gestore decide secondo equità in merito alla realizzazione della modifica richiesta.

(4) Qualora la modifica sia possibile, al nuovo periodo di prenotazione e all’alloggio o servizio modificato si applicano i prezzi e le condizioni contrattuali vigenti al momento della modifica. Prezzi speciali, sconti o offerte promozionali già concessi possono decadere.

(5) Se la modifica comporta un prezzo totale più elevato, l’Ospite deve corrispondere la differenza. Se dalla modifica risulta un prezzo totale inferiore, non sussiste alcun diritto al rimborso o alla compensazione, salvo espressa approvazione del Gestore.

(6) Il Gestore ha il diritto di applicare per le modifiche un adeguato costo amministrativo secondo il listino prezzi vigente. In assenza di un’indicazione specifica, il costo amministrativo ammonta a 25,00 € per ogni modifica.

(7) Se la modifica richiesta non è possibile, il contratto originario resta invariato. Qualora l’Ospite non intenda comunque usufruire della prenotazione, si applicano le disposizioni in materia di recesso e cancellazione di cui al § 5 delle presenti Condizioni generali di contratto.

(8) Per motivi operativi, organizzativi, tecnici o di sicurezza, il Gestore ha il diritto di assegnare all’Ospite un alloggio o una piazzola equivalenti o di categoria superiore, purché ciò sia ragionevole tenuto conto dei legittimi interessi dell’Ospite. Da tale assegnazione non derivano costi aggiuntivi per l’Ospite.

(9) Se, a causa di circostanze imprevedibili, in particolare guasti tecnici, forza maggiore, provvedimenti delle autorità, necessari interventi di manutenzione o altri eventi non imputabili al Gestore, sia necessario modificare l’alloggio o la piazzola prenotati, il Gestore offrirà, ove possibile, un’alternativa equivalente o di categoria superiore. Qualora ciò non sia possibile e l’Ospite non intenda mantenere la prenotazione, verranno rimborsati i pagamenti già effettuati per il servizio non erogabile. Ulteriori pretese sono disciplinate dalle disposizioni di legge e dalle clausole di responsabilità delle presenti Condizioni generali di contratto.

(10) Le modifiche destinate esclusivamente a correggere evidenti errori di scrittura, calcolo, trasmissione o prezzo, oppure necessarie in forza di disposizioni di legge inderogabili, non costituiscono una modifica della prenotazione ai sensi della presente clausola.

(11) Le modifiche verso un periodo di viaggio più economico o un alloggio più economico sono considerate cancellazione della prenotazione originaria con successiva nuova prenotazione, salvo diverso accordo del Gestore nel singolo caso.

§ 7 Forza maggiore e circostanze eccezionali

(1) Qualora il Gestore non possa erogare, in tutto o in parte oppure tempestivamente, le prestazioni contrattuali a causa di forza maggiore o di altre circostanze eccezionali, non prevedibili al momento della conclusione del contratto e non imputabili al Gestore, quest’ultimo risponde esclusivamente nei limiti delle disposizioni di legge e delle presenti Condizioni generali di contratto.

(2) Sono considerati casi di forza maggiore o circostanze eccezionali, in particolare ma non esclusivamente:

• catastrofi naturali,
• tempeste, uragani, tornado o eventi meteorologici estremi,
• piene, inondazioni o precipitazioni intense,
• incendi boschivi o di vegetazione,
• fulmini,
• eventi legati a neve o ghiaccio,
• frane o altri eventi naturali,
• pandemie, epidemie o situazioni sanitarie analoghe,
• provvedimenti delle autorità o divieti di utilizzo,
• evacuazioni,
• guerra, attacchi terroristici o situazioni di pericolo analoghe,
• disordini interni o sabotaggio,
• scioperi o serrate legittime,
• interruzioni delle infrastrutture pubbliche di fornitura di energia, acqua, telecomunicazioni o altri servizi,
• attacchi informatici o guasti IT su larga scala,
• altri eventi al di fuori della sfera di influenza del Gestore.

(3) Qualora l’esecuzione del contratto divenga temporaneamente impossibile o irragionevole per il Gestore a causa di un evento di cui al comma 2, il Gestore ha il diritto di:

• rinviare temporalmente il soggiorno,
• offrire un alloggio sostitutivo equivalente o una piazzola equivalente,
• limitare temporaneamente singoli servizi,
• oppure recedere dal contratto in tutto o in parte.

(4) Qualora il soggiorno debba essere interrotto anticipatamente o non possa iniziare a causa di un evento di cui al comma 2, i pagamenti già effettuati per i servizi non erogati saranno rimborsati nella misura in cui il Gestore abbia già ricevuto il relativo corrispettivo e la legge non disponga diversamente.

Ulteriori pretese dell’Ospite, in particolare richieste di risarcimento per perdita del godimento della vacanza, spese di viaggio, mancato guadagno o altri danni indiretti, sono escluse nella misura consentita dalla legge.

(5) Il Gestore ha il diritto di limitare temporaneamente o chiudere completamente singole strutture o aree del Resort qualora ciò sia necessario per prevenire pericoli, rispettare disposizioni delle autorità o per motivi di sicurezza. Ciò vale in particolare per:

• l’area di balneazione,
• le aree gioco,
• le strutture wellness e ricreative,
• i percorsi,
• le aree delle piazzole,
• altre strutture comuni.

Da tali limitazioni non deriva alcun diritto a una riduzione del prezzo o al risarcimento dei danni, purché la limitazione fosse inevitabile per il Gestore e l’utilizzo complessivo del Resort non risulti compromesso in misura sostanziale.

(6) Il Gestore informerà senza indebito ritardo l’Ospite di limitazioni rilevanti o modifiche dei servizi non appena ne venga a conoscenza e si adopererà per trovare una soluzione adeguata.

(7) Restano impregiudicati i diritti inderogabili riconosciuti all’Ospite dalla legge.

(8) Limitazioni o chiusure dovute alle condizioni meteorologiche di singole strutture ricreative e all’aperto, in particolare dell’area di balneazione, delle aree della spiaggia, delle aree gioco, dell’Adventure Golf o di altre strutture esterne, non danno generalmente diritto a riduzione del prezzo, risarcimento o cancellazione gratuita, purché l’alloggio o la piazzola prenotati restino utilizzabili.

§ 8 Utilizzo degli alloggi in locazione

(1) Le case vacanza, gli alloggi in locazione e gli altri immobili messi a disposizione dal Gestore possono essere utilizzati esclusivamente per finalità ricreative, di svago e di alloggio nell’ambito del contratto concordato.

È vietato l’utilizzo per finalità commerciali, come residenza permanente o per altri scopi contrari al contratto, salvo espressa autorizzazione del Gestore in forma testuale.

(2) Il numero massimo di persone indicato nella conferma di prenotazione o stabilito per il relativo alloggio non può essere superato in alcun momento. Ai fini del conteggio sono considerate tutte le persone, indipendentemente dalla loro età.

In caso di superamento dell’occupazione consentita, il Gestore ha il diritto di negare l’accesso ad altre persone o di risolvere il contratto di alloggio con effetto immediato per giusta causa.

Restano impregiudicate ulteriori pretese, in particolare quelle risarcitorie.

(3) L’organizzazione di feste, celebrazioni, eventi o altri raduni che eccedano il normale utilizzo di un alloggio per vacanze o siano idonei a disturbare altri ospiti o a compromettere il regolare funzionamento del Resort è vietata senza il previo consenso espresso del Gestore.

Ciò vale in particolare per eventi con elevato livello di rumore, diffusione musicale o un numero elevato di visitatori.

(4) La cessione dell’alloggio a terzi, a titolo oneroso o gratuito, in particolare mediante sublocazione o trasferimento ad altre persone tramite piattaforme internet o altri servizi di intermediazione, non è consentita senza il previo consenso del Gestore.

Ciò vale anche per la cessione parziale di singoli locali o posti letto.

(5) L’Ospite è tenuto a trattare con cura e attenzione l’alloggio, comprese tutte le strutture, i mobili, gli impianti tecnici e l’inventario, e a utilizzarli esclusivamente secondo la rispettiva destinazione d’uso.

Danni, difetti o malfunzionamenti devono essere comunicati immediatamente al Gestore.

(6) L’inventario appartenente all’alloggio resta di proprietà del Gestore e non può essere rimosso né utilizzato al di fuori dell’alloggio in modo contrario alla sua destinazione.

Alla partenza, l’Ospite è tenuto a lasciare nell’alloggio tutti gli arredi e le dotazioni nella loro completezza.

(7) Non sono consentite modifiche all’alloggio o all’inventario, in particolare lavori di trasformazione, smontaggi, forature, incollaggi, tinteggiature o altri interventi sulla struttura edilizia o sugli arredi.

È inoltre vietata l’installazione di impianti o apparecchiature tecniche proprie senza il consenso del Gestore.

(8) Durante il soggiorno, l’Ospite deve mantenere l’alloggio in condizioni ordinate. Alla partenza devono in particolare essere:

• rimossi tutti gli effetti personali,
• eliminato lo sporco evidente,
• lavate le stoviglie,
• smaltiti i rifiuti domestici secondo le disposizioni vigenti,
• chiuse correttamente finestre e porte,
• nonché disattivate in modo conforme tutte le apparecchiature tecniche.

Restano impregiudicate eventuali ulteriori disposizioni relative alla pulizia finale.

(9) È generalmente vietato fumare all’interno degli alloggi, salvo che il Gestore abbia previsto aree espressamente designate.

In caso di violazione, il Gestore ha il diritto di addebitare i costi di un’eventuale pulizia straordinaria e gli ulteriori danni o mancati utilizzi conseguenti.

(10) Il Gestore e le persone da esso incaricate hanno il diritto di accedere all’alloggio in qualsiasi momento in caso di pericolo imminente o per prevenire rischi gravi.

Negli altri casi, durante il soggiorno l’accesso avviene soltanto previa comunicazione e tenendo adeguatamente conto dei legittimi interessi dell’Ospite, salvo disposizioni di legge o situazioni di pericolo imminente.

(11) In caso di violazioni gravi o ripetute delle disposizioni del presente paragrafo, il Gestore ha il diritto di risolvere il contratto di alloggio con effetto immediato e di allontanare l’Ospite e tutti gli accompagnatori dalla struttura.

In tal caso non sussiste alcun diritto al rimborso dei corrispettivi già pagati. Restano impregiudicate ulteriori pretese legali o contrattuali del Gestore.

(12) L’utilizzo degli alloggi e del terreno del Resort per finalità commerciali richiede il previo consenso espresso del Gestore.

Ciò vale in particolare per:

• produzioni fotografiche, cinematografiche e televisive,
• riprese pubblicitarie e di marketing,
• produzioni per social media, streaming e influencer,
• servizi fotografici o video commerciali,
• eventi,
• seminari,
• corsi di formazione,
• nonché altri utilizzi commerciali o destinati alla diffusione pubblica.

Rientrano espressamente in tale divieto anche la produzione, registrazione o trasmissione di contenuti pornografici, erotici o nocivi per i minori, nonché di altri contenuti idonei a compromettere la reputazione o l’immagine del Silbersee Resort.

(13) In caso di violazione del comma 12, il Gestore ha il diritto di:

• risolvere il contratto di alloggio con effetto immediato,
• allontanare immediatamente l’Ospite e tutte le persone coinvolte dalla struttura,
• vietare immediatamente l’utilizzo dell’alloggio,
• nonché richiedere il risarcimento di tutti i danni conseguenti.

Vi rientrano in particolare i costi per pulizie straordinarie, maggiori spese di personale e amministrazione, misure di sicurezza, tutela legale e mancato utilizzo dell’alloggio.

(14) Per il maggiore onere amministrativo e organizzativo derivante da una violazione del comma 12, il Gestore ha il diritto di addebitare un importo forfettario di 500,00 €.

L’Ospite conserva espressamente il diritto di dimostrare che non è sorto alcun onere o che l’onere è stato notevolmente inferiore.

Il Gestore conserva il diritto di richiedere il risarcimento di un danno superiore all’importo forfettario.

§ 9 Campeggio e piazzole

(1) Le piazzole da campeggio, per camper e per tende possono essere utilizzate esclusivamente secondo la rispettiva destinazione e gli accordi contrattuali.

Il Gestore decide quale tipo di utilizzo sia consentito per la singola piazzola. Non sussiste alcun diritto a utilizzare una piazzola per una finalità diversa da quella concordata.

(2) Su una piazzola possono essere collocati esclusivamente i veicoli, caravan, camper, tende o altri alloggi da campeggio indicati al momento della prenotazione e autorizzati dal Gestore.

La sostituzione o l’aggiunta di ulteriori veicoli o alloggi richiede il previo consenso del Gestore.

(3) Salvo diverso accordo, per ogni piazzola è generalmente consentito un solo camper, un solo caravan o una sola tenda principale.

Il numero di ulteriori veicoli, tende accessorie, gazebo o altre strutture dipende dalle dimensioni della piazzola e dalle condizioni operative e, in caso di dubbio, richiede il consenso del Gestore.

(4) Tutti i veicoli, caravan, camper, tende, verande, tendalini, gazebo e altre strutture devono trovarsi in ogni momento in condizioni sicure, tecnicamente regolari e decorose.

Veicoli o alloggi da campeggio non autorizzati, danneggiati, trascurati o chiaramente non più utilizzabili possono essere rifiutati dal Gestore oppure ne può essere richiesta la rimozione.

(5) Verande, vele ombreggianti, gazebo, terrazze, recinzioni o altre strutture possono essere installati soltanto se consentiti sulla relativa piazzola e nel rispetto delle disposizioni di diritto pubblico e del regolamento della struttura.

Le installazioni permanenti o fissate stabilmente al suolo richiedono il previo consenso del Gestore.

(6) La fornitura di elettricità, acqua e, ove presente, lo scarico delle acque reflue avviene esclusivamente tramite le apposite strutture del Gestore.

L’Ospite è tenuto a utilizzare esclusivamente cavi, raccordi e apparecchiature tecnicamente idonei e conformi alle disposizioni di legge e alle regole tecniche riconosciute.

Il Gestore ha il diritto di escludere dalla fornitura impianti elettrici o collegamenti palesemente inadeguati o pericolosi.

(7) Gli allacciamenti elettrici, idrici e fognari possono essere utilizzati esclusivamente secondo la loro destinazione.

È in particolare vietato:

• modificare autonomamente gli allacciamenti,
• collegare tra loro più piazzole senza consenso,
• fornire elettricità o acqua a terzi,
• manipolare o bypassare i dispositivi di misurazione,
• nonché installare cavi o soluzioni provvisorie non consentite.

(8) L’utilizzo di apparecchi di riscaldamento, climatizzatori, dispositivi di ricarica per veicoli elettrici o altri apparecchi ad elevato assorbimento è consentito soltanto se la configurazione tecnica dell’allacciamento lo permette e il Gestore non ha stabilito regole differenti.

Per motivi di sicurezza della rete, il Gestore può vietare singoli apparecchi o utilizzi oppure limitare la potenza disponibile sulla piazzola.

(9) L’Ospite è tenuto a trattare con cura tutte le strutture di approvvigionamento e a comunicare immediatamente al Gestore guasti, danni o perdite.

L’Ospite risponde secondo le disposizioni di legge dei danni derivanti da uso improprio o collegamenti non autorizzati.

(10) Il Gestore ha il diritto di interrompere o limitare temporaneamente la fornitura di elettricità, acqua o altri servizi qualora ciò sia necessario a causa di lavori di manutenzione, riparazioni, guasti tecnici, provvedimenti delle autorità o per prevenire pericoli.

Da ciò non derivano pretese risarcitorie per l’Ospite, purché il Gestore non abbia causato l’interruzione con dolo o colpa grave e la limitazione sia circoscritta a quanto necessario.

(11) I dettagli relativi all’utilizzo delle piazzole, ai veicoli, al parcheggio, agli allacciamenti tecnici e al comportamento sul terreno del Resort risultano inoltre dal regolamento della struttura nella versione vigente, che costituisce parte integrante del contratto di alloggio.

(12) La ricarica di veicoli elettrici, veicoli ibridi plug-in, biciclette elettriche, e-scooter o altri veicoli e batterie elettrici è consentita esclusivamente presso le stazioni di ricarica o gli allacciamenti previsti e autorizzati dal Gestore. Per motivi di sicurezza, il Gestore può vietare la ricarica tramite allacciamenti non idonei o non autorizzati.

§ 10 Regolamento interno e regolamento della struttura

(1) Per il soggiorno nel Silbersee Resort si applicano, oltre alle presenti Condizioni generali di contratto, il regolamento della struttura vigente e, ove applicabili, ulteriori regolamenti interni, di balneazione, wellness, sicurezza o utilizzo del Gestore.

Tali regolamenti costituiscono parte integrante del contratto di alloggio e devono essere rispettati per tutta la durata del soggiorno da tutti gli ospiti, accompagnatori, visitatori e altri utenti autorizzati.

(2) I regolamenti vigenti possono essere consultati sul sito web del Gestore e vengono messi a disposizione dell’Ospite, su richiesta, in forma idonea. Con la conclusione del contratto di alloggio, l’Ospite ne riconosce la validità.

(3) L’Ospite è tenuto a garantire che tutti gli accompagnatori, familiari, visitatori e altre persone da lui ammesse rispettino le presenti Condizioni generali di contratto e i regolamenti indicati al comma 1.

Nella misura consentita dalla legge, l’Ospite risponde delle violazioni commesse da tali persone come se fossero proprie.

(4) Il Gestore ha il diritto di modificare o integrare il regolamento della struttura e gli altri regolamenti d’uso per motivi oggettivi. Ciò vale in particolare in caso di:

• modifiche di disposizioni di legge o delle autorità,
• esigenze di sicurezza o protezione antincendio,
• modifiche tecniche o organizzative,
• ampliamenti o modifiche dell’attività del Resort,
• nonché per garantire un funzionamento regolare, sicuro e privo di interferenze.

Le modifiche vengono comunicate all’Ospite in modo adeguato e si applicano ai rapporti contrattuali esistenti soltanto nella misura in cui siano ragionevoli tenendo conto degli interessi di entrambe le parti.

(5) Se un Ospite viola in modo grave o ripetuto il regolamento della struttura, il regolamento interno o altri regolamenti d’uso, il Gestore ha il diritto di adottare le misure necessarie per ripristinare il regolare funzionamento. Ciò comprende in particolare ammonimenti, limitazioni d’uso, l’allontanamento dal terreno del Resort e, in caso di violazioni gravi o ripetute, la risoluzione straordinaria del contratto di alloggio. Restano impregiudicate ulteriori pretese legali o contrattuali del Gestore.

§ 11 Orari di riposo

(1) Per garantire a tutti gli ospiti un soggiorno piacevole, sicuro e riposante, sull’intero terreno del Silbersee Resort si applicano i seguenti orari di riposo:

• riposo notturno: tutti i giorni dalle ore 22:00 alle ore 08:00
• riposo pomeridiano: tutti i giorni dalle ore 13:00 alle ore 15:00

Gli orari di riposo corrispondono al regolamento della struttura vigente. In caso di modifica del regolamento, si applicano gli orari in esso stabiliti.

(2) Durante gli orari di riposo devono essere evitate tutte le attività idonee a compromettere la tranquillità, il riposo o la sicurezza degli altri ospiti. Vi rientrano in particolare:

• conversazioni ad alta voce o altri comportamenti molesti,
• la riproduzione di musica, radio, televisione o altri dispositivi audio a un volume udibile al di fuori dell’alloggio o della piazzola,
• feste, raduni o eventi con elevata produzione di rumore,
• lavori manuali e l’utilizzo di apparecchi o macchinari rumorosi,
• il funzionamento non necessario di motori,
• nonché altri rumori evitabili.

(3) Anche al di fuori degli orari di riposo, ogni Ospite deve comportarsi in modo tale da non disturbare, mettere in pericolo o molestare in modo irragionevole gli altri ospiti. Deve essere sempre osservato il principio del reciproco rispetto.

(4) Genitori, tutori e altre persone responsabili della sorveglianza devono garantire che anche bambini e minori rispettino gli orari di riposo e non disturbino gli altri ospiti in modo irragionevole.

(5) L’Ospite è tenuto a garantire che anche i suoi accompagnatori, visitatori e le altre persone da lui ammesse rispettino gli orari di riposo. Nella misura consentita dalla legge, l’Ospite risponde del loro comportamento come se fosse proprio.

(6) Le violazioni degli orari di riposo costituiscono violazione delle presenti Condizioni generali di contratto e del regolamento della struttura. In caso di violazioni gravi o ripetute, il Gestore ha il diritto di adottare misure adeguate. Vi rientrano in particolare:

• ammonimenti orali o scritti,
• l’ordine di cessare immediatamente il disturbo,
• l’allontanamento delle persone moleste dal terreno del Resort,
• la risoluzione straordinaria del contratto di alloggio per giusta causa,
• nonché la richiesta di risarcimento dei danni o delle spese conseguenti, ove ne ricorrano i presupposti di legge.

Restano impregiudicate ulteriori pretese legali o contrattuali del Gestore.

§ 12 Cani e animali domestici

(1) L’introduzione di cani e altri animali domestici è generalmente consentita soltanto previa comunicazione e con l’espresso consenso del Gestore. Non sussiste alcun diritto a portare o tenere animali.

Il Gestore ha il diritto di limitare il numero di animali per alloggio o piazzola oppure di rifiutare singoli animali per motivi oggettivi.

(2) I cani devono essere generalmente tenuti al guinzaglio idoneo su tutto il terreno del Silbersee Resort. Ciò vale in particolare sui percorsi, nelle aree comuni, nelle aree gioco, negli spazi verdi e in tutte le aree accessibili al pubblico.

Sono escluse soltanto le aree espressamente contrassegnate come zone di libero movimento, ove presenti.

(3) I cani non devono mettere in pericolo, molestare o disturbare altri ospiti. Devono essere evitati comportamenti aggressivi, abbaio continuo o altri disturbi.

Il Gestore ha il diritto di adottare misure adeguate nel singolo caso o di escludere l’animale dal terreno del Resort qualora esso costituisca un pericolo o provochi rilevanti interferenze per altri ospiti o per l’attività del Resort.

(4) Le deiezioni di cani o altri animali domestici devono essere rimosse immediatamente e completamente dal detentore.

A tale scopo devono essere portati e utilizzati sacchetti idonei. Lo smaltimento deve avvenire esclusivamente negli appositi contenitori per rifiuti.

Qualora il detentore non adempia a tale obbligo, il Gestore ha il diritto di addebitare un importo forfettario di 50,00 € per ogni violazione. L’Ospite conserva il diritto di dimostrare che non è sorto alcun onere o che l’onere è stato notevolmente inferiore. Resta salvo il diritto di far valere un danno ulteriore.

(5) Gli animali non possono essere lasciati incustoditi negli alloggi, nei veicoli, caravan, camper, tende o sulle piazzole qualora ciò possa provocare disturbi, pericoli o danni.

(6) L’accesso con cani o altri animali domestici alle aree gioco, alle zone di balneazione, ai servizi igienici e ad altre aree contrassegnate è consentito soltanto se espressamente autorizzato.

Restano salve le disposizioni di legge relative ai cani da assistenza.

(7) Il Gestore ha il diritto di rifiutare determinate razze canine o singoli animali qualora ciò sia necessario per motivi di sicurezza, in forza di disposizioni di legge o per circostanze concrete del singolo caso.

Ciò vale in particolare per animali:

• dai quali derivi un pericolo concreto per persone o altri animali,
• che abbiano già manifestato comportamenti aggressivi,
• oppure la cui detenzione violi disposizioni di legge.

Restano impregiudicate le disposizioni di legge, in particolare la legge della Bassa Sassonia sui cani (NHundG).

(8) Il detentore risponde integralmente, secondo le disposizioni di legge, di tutti i danni a persone, cose e patrimonio causati dal proprio animale.

Ciò vale in particolare per danni a:

• alloggi in locazione,
• inventario,
• spazi verdi,
• impianti tecnici,
• veicoli,
• nonché beni di altri ospiti o del Gestore.

(9) Eventuali pulizie straordinarie, disinfezioni, riparazioni o mancati utilizzi dovuti a sporco o danni causati da animali vengono addebitati al detentore secondo il costo effettivamente sostenuto.

(10) In caso di violazioni gravi o ripetute delle disposizioni del presente paragrafo, il Gestore ha il diritto di:

• escludere l’animale dal terreno del Resort,
• vietare l’ulteriore permanenza dell’animale,
• risolvere il contratto di alloggio con effetto immediato,
• nonché allontanare l’Ospite e tutti gli accompagnatori dal terreno del Resort.

Restano impregiudicate ulteriori pretese legali o contrattuali del Gestore.

§ 13 Visitatori

(1) I visitatori degli ospiti sono generalmente benvenuti, purché non vengano compromessi il regolare funzionamento del Silbersee Resort, la sicurezza e i legittimi interessi degli altri ospiti.

(2) Tutti i visitatori devono essere registrati dall’Ospite prima di accedere al terreno del Resort, qualora il Gestore abbia previsto una procedura di registrazione. Il Gestore ha il diritto di accertare l’identità dei visitatori e di subordinare l’accesso al completamento della registrazione.

(3) Per motivi operativi, organizzativi o di sicurezza, il Gestore ha il diritto di limitare o vietare nel singolo caso il numero dei visitatori, gli orari di visita e l’accesso a singole aree del Resort.

(4) I visitatori possono utilizzare il terreno del Resort esclusivamente nell’ambito delle disposizioni loro applicabili. Devono rispettare le Condizioni generali di contratto, il regolamento della struttura e tutti gli ulteriori regolamenti d’uso del Gestore.

(5) I veicoli dei visitatori possono essere parcheggiati esclusivamente nelle aree di parcheggio appositamente previste e autorizzate. È vietato parcheggiare su piazzole, vie di soccorso, spazi verdi o altre aree non espressamente autorizzate.

(6) Per i visitatori possono essere applicati costi di parcheggio e altri corrispettivi di utilizzo. Si applicano le tariffe vigenti al momento dell’utilizzo, rese note in particolare mediante affissione, listino prezzi o pubblicazione sul sito web del Gestore.

Non sussiste alcun diritto a un determinato posto auto o a una possibilità di parcheggio gratuita.

(7) I visitatori devono seguire in ogni momento le istruzioni del Gestore e dei suoi collaboratori. Il Gestore ha il diritto di allontanare un visitatore dal terreno del Resort o di negargli l’accesso per motivi oggettivi.

(8) L’Ospite è responsabile del comportamento corretto dei propri visitatori e del rispetto di tutte le disposizioni vigenti. Nei limiti delle disposizioni di legge, risponde come per fatto proprio di tutti i danni, contaminazioni, disturbi e altre interferenze causati dai propri visitatori.

(9) Il Gestore risponde dei danni ai veicoli o agli altri beni introdotti dai visitatori esclusivamente nei limiti delle disposizioni di legge e delle clausole di responsabilità delle presenti Condizioni generali di contratto. Nella misura consentita dalla legge, l’utilizzo delle aree di parcheggio avviene a proprio rischio.

(10) In caso di violazioni gravi o ripetute da parte dei visitatori delle presenti Condizioni generali di contratto, del regolamento della struttura o di altri regolamenti d’uso, il Gestore ha il diritto di:

• allontanare immediatamente i visitatori dal terreno del Resort,
• imporre un divieto di accesso,
• vietare ulteriori ingressi,
• nonché, in caso di violazioni gravi, risolvere in via straordinaria il contratto di alloggio con l’Ospite.

Restano impregiudicate ulteriori pretese legali o contrattuali del Gestore.

§ 14 Veicoli

(1) Sull’intero terreno del Silbersee Resort si applica per analogia il codice della strada tedesco (StVO), nella misura in cui sia applicabile e non siano state stabilite disposizioni differenti.

È consentito circolare esclusivamente a passo d’uomo. Per passo d’uomo si intende una velocità massima compresa tra 5 e 7 km/h.

Ogni conducente deve adattare in ogni momento la propria guida alle condizioni locali e alla particolare esigenza di protezione dei pedoni, in particolare dei bambini.

(2) I veicoli possono essere parcheggiati esclusivamente nelle aree appositamente previste o assegnate dal Gestore.

È in particolare vietato parcheggiare su:

• vie di soccorso,
• accessi dei vigili del fuoco,
• spazi verdi,
• marciapiedi,
• accessi,
• nonché altre aree non espressamente autorizzate.

Il Gestore ha il diritto di far rimuovere o spostare, a spese del proprietario o del conducente, i veicoli parcheggiati in modo irregolare, qualora ciò sia necessario per garantire il regolare funzionamento o per motivi di sicurezza.

(3) Il numero di veicoli consentiti su una piazzola dipende dalla relativa prenotazione e dalle condizioni operative. Ulteriori veicoli possono essere parcheggiati esclusivamente previa autorizzazione del Gestore negli appositi parcheggi per visitatori o aggiuntivi.

Per veicoli aggiuntivi o posti auto possono essere applicate le tariffe vigenti.

(4) La ricarica di veicoli elettrici, veicoli ibridi plug-in, biciclette elettriche, e-scooter o altri veicoli e batterie elettrici è consentita esclusivamente presso le stazioni di ricarica o gli allacciamenti espressamente autorizzati dal Gestore.

Per motivi di sicurezza è vietata la ricarica tramite normali allacciamenti elettrici da campeggio, prolunghe, prese multiple o altre strutture non autorizzate a tale scopo.

Il Gestore ha il diritto di interrompere immediatamente una ricarica non consentita e di disattivare l’alimentazione elettrica della relativa piazzola, qualora ciò sia necessario per prevenire pericoli.

(5) Sono generalmente vietati sul terreno del Resort lavori di riparazione, manutenzione o ripristino su veicoli, camper, caravan o rimorchi.

Sono escluse soltanto piccole misure necessarie per ripristinare immediatamente la sicurezza stradale o la funzionalità, purché non provochino rischi ambientali, rumori molesti o interferenze per altri ospiti.

(6) È vietato lavare veicoli, camper, caravan, rimorchi o altri mezzi sul terreno del Resort, salvo che siano presenti aree espressamente designate.

(7) Il rifornimento dei veicoli e la manipolazione di carburanti, oli o altre sostanze pericolose per le acque sono consentiti sul terreno del Resort soltanto nella misura in cui siano tecnicamente inevitabili e ammessi dalla legge. Eventuali contaminazioni devono essere eliminate immediatamente e comunicate al Gestore.

(8) Veicoli, camper, caravan o rimorchi devono trovarsi in ogni momento in condizioni sicure, tecnicamente regolari e idonee all’esercizio.

Veicoli non autorizzati, radiati, non funzionanti o palesemente non sicuri non possono essere parcheggiati sul terreno del Resort senza il consenso del Gestore.

(9) Il Gestore non assume alcun obbligo di sorveglianza dei veicoli parcheggiati. Il parcheggio avviene a proprio rischio. La responsabilità del Gestore è disciplinata esclusivamente dalle disposizioni di legge e dalle clausole di responsabilità delle presenti Condizioni generali di contratto.

(10) L’Ospite risponde secondo le disposizioni di legge di tutti i danni, le contaminazioni o le interferenze causati da lui, dai suoi accompagnatori o visitatori in relazione ai veicoli.

Vi rientrano in particolare danni a:

• strade e percorsi,
• spazi verdi,
• impianti di approvvigionamento,
• barriere,
• stazioni di ricarica,
• edifici,
• nonché beni di altri ospiti o del Gestore.

(11) In caso di violazione delle disposizioni del presente paragrafo, il Gestore ha il diritto di:

• far spostare o rimuovere i veicoli,
• vietare l’utilizzo di singole aree di parcheggio o piazzole,
• interrompere le operazioni di ricarica,
• limitare la circolazione sul terreno del Resort,
• nonché, in caso di violazioni gravi o ripetute, risolvere in via straordinaria il contratto di alloggio.

Restano impregiudicati i costi conseguenti e ulteriori pretese legali o contrattuali del Gestore.

§ 15 Balneazione e utilizzo del lago

(1) L’utilizzo dell’area di balneazione, della spiaggia e del Silbersee avviene generalmente a proprio rischio. Il Silbersee è uno specchio d’acqua naturale. Prima dell’utilizzo, l’Ospite deve informarsi autonomamente sulle condizioni locali, la profondità dell’acqua, la visibilità, la situazione meteorologica, eventuali correnti, la segnaletica, le chiusure e le altre disposizioni di sicurezza.

(2) La balneazione è consentita esclusivamente nelle aree appositamente autorizzate e contrassegnate. È vietato accedere o utilizzare aree chiuse, non autorizzate o contrassegnate in modo particolare.

(3) Il Gestore non garantisce che l’area di balneazione o il lago possano essere utilizzati in ogni momento senza pericoli. In particolare, possono derivare rischi dalla natura dello specchio d’acqua, dalla variazione del livello, da fondali bassi, vegetazione acquatica, sponde scivolose, pietre, rami, condizioni meteorologiche, visibilità limitata, qualità dell’acqua o dal comportamento di altri utenti.

(4) Un servizio di sorveglianza della balneazione viene impiegato soltanto se previsto dal Gestore e comunicato in loco. La sorveglianza è attiva esclusivamente durante gli orari espressamente pubblicati e di effettiva presenza del personale addetto.

(5) Anche durante la presenza del personale di sorveglianza non viene garantito un controllo individuale e ininterrotto di tutti i bagnanti. La presenza della sorveglianza non esonera gli ospiti, i genitori, i tutori, gli accompagnatori e le altre persone responsabili dai propri obblighi di diligenza e vigilanza.

(6) Al di fuori degli orari comunicati non è presente alcuna sorveglianza dell’acqua. L’utilizzo del lago al di fuori di tali orari avviene esclusivamente sotto la propria responsabilità e a proprio rischio.

(7) Bambini, minori, persone che non sanno nuotare e persone con capacità natatorie limitate possono utilizzare l’area di balneazione e il lago soltanto sotto l’adeguata, costante e responsabile sorveglianza di un accompagnatore maggiorenne.

(8) Genitori, tutori e altre persone responsabili della sorveglianza devono vigilare attivamente su bambini e minori per tutta la permanenza presso il lago, sulla spiaggia e in acqua. L’obbligo di sorveglianza non viene trasferito al Gestore né all’eventuale personale di sorveglianza presente.

(9) È vietato fare il bagno:

• in caso di temporale, tempesta, forte pioggia o altre condizioni meteorologiche pericolose,
• in presenza di chiusure disposte dalle autorità o dal Gestore,
• al di fuori delle aree autorizzate,
• al buio, salvo espressa autorizzazione,
• sotto forte effetto di alcol, droghe, farmaci o altre sostanze inebrianti,
• in presenza di condizioni di salute che possano compromettere un utilizzo sicuro dello specchio d’acqua.

(10) I tuffi in acqua sono consentiti soltanto nei punti espressamente autorizzati. È vietato tuffarsi da pontili, opere di sponda, scarpate, alberi, impianti, giochi, imbarcazioni o altri punti non autorizzati.

(11) L’introduzione e l’utilizzo di attrezzature acquatiche proprie, in particolare tavole SUP, gommoni, kayak, canoe, materassini, isole galleggianti, barche a vela o elettriche, sono consentiti soltanto se espressamente autorizzati dal Gestore e se non vi ostano motivi imposti dalle autorità, di sicurezza o tutela della natura.

(12) Sono vietati i mezzi nautici motorizzati, i mezzi con motore a combustione e gli altri dispositivi idonei a mettere in pericolo gli ospiti, compromettere la balneazione o inquinare lo specchio d’acqua, salvo espressa autorizzazione eccezionale del Gestore.

(13) L’utilizzo di attrezzature acquatiche avviene esclusivamente a proprio rischio. L’utente è personalmente responsabile della sicurezza, idoneità e corretta utilizzazione della propria attrezzatura. Nella misura consentita dalla legge, il Gestore non risponde delle attrezzature portate dagli ospiti, del loro utilizzo o dei danni conseguenti.

(14) Le istruzioni del Gestore, dei suoi collaboratori, del personale di sorveglianza e delle altre persone incaricate devono essere seguite in ogni momento. Ciò vale in particolare in situazioni di pericolo, sovraffollamento, cambiamenti meteorologici, operazioni di soccorso, guasti tecnici, contaminazione dell’acqua o altre circostanze rilevanti per la sicurezza.

(15) Il Gestore ha il diritto di chiudere temporaneamente o permanentemente oppure limitare l’utilizzo dell’area di balneazione, della spiaggia, di singole superfici d’acqua o dell’intero lago per motivi oggettivi. Ciò vale in particolare in caso di:

• temporale, tempesta, maltempo o altri pericoli meteorologici,
• scarsa visibilità o oscurità,
• provvedimenti delle autorità,
• motivi igienici o relativi alla qualità dell’acqua,
• sospetto di contaminazione,
• cianobatteri, formazione di alghe o altri fenomeni naturali,
• interventi di soccorso o di polizia,
• sovraffollamento,
• lavori di costruzione, manutenzione o messa in sicurezza,
• altri pericoli per ospiti, collaboratori o terzi.

(16) Le limitazioni all’utilizzo del lago, dell’area di balneazione o della spiaggia dovute a condizioni meteorologiche, motivi di sicurezza, provvedimenti delle autorità o esigenze organizzative non conferiscono alcun diritto a riduzione del prezzo, risarcimento, cancellazione gratuita o altro rimborso, purché l’alloggio o la piazzola prenotati restino utilizzabili e la limitazione non sia imputabile al Gestore.

(17) L’Ospite è tenuto a utilizzare l’area di balneazione, la spiaggia e il lago in modo rispettoso, pulito e sicuro. Sono vietati bottiglie di vetro, oggetti fragili, fuochi aperti, barbecue al di fuori delle aree autorizzate e l’immissione nell’acqua di rifiuti, sostanze chimiche, oli, saponi o altre sostanze contaminanti.

(18) Gli animali possono utilizzare l’area di balneazione e il lago soltanto se ciò è espressamente consentito dalla segnaletica o dal Gestore. Per il resto si applicano le disposizioni relative a cani e animali domestici e il regolamento della struttura.

(19) Il Gestore risponde dei danni connessi all’utilizzo dell’area di balneazione, della spiaggia e del lago esclusivamente nei limiti delle disposizioni di legge e delle clausole di responsabilità delle presenti Condizioni generali di contratto. Nella misura consentita dalla legge, è esclusa la responsabilità per rischi tipici della natura, comportamento autonomo dell’Ospite, violazioni delle regole di sicurezza, inosservanza della segnaletica o delle istruzioni e comportamento di altri ospiti.

(20) In caso di violazione delle disposizioni precedenti, il Gestore ha il diritto di vietare l’utilizzo dell’area di balneazione o del lago, allontanare l’Ospite dall’area o dal terreno del Resort e, in caso di violazioni gravi o ripetute, risolvere in via straordinaria il contratto di alloggio. Restano impregiudicate ulteriori pretese del Gestore.

§ 16 Aree gioco

(1) L’utilizzo delle aree gioco, delle attrezzature e delle altre aree per bambini e attività ricreative del Silbersee Resort avviene generalmente a proprio rischio e soltanto conformemente alla rispettiva destinazione.

(2) Le aree gioco e le relative attrezzature possono essere utilizzate soltanto dalle persone a cui sono destinate in base a tipologia, dimensioni, indicazioni di età e segnaletica. Devono essere rispettati gli avvisi, le indicazioni di età, le regole d’uso e le chiusure presenti in loco.

(3) Genitori, tutori e altre persone responsabili della sorveglianza devono vigilare autonomamente e in modo adeguato su bambini e minori durante l’utilizzo delle aree e delle attrezzature gioco.

Il Gestore non assume alcun obbligo di sorveglianza.

(4) L’utilizzo delle aree gioco è consentito soltanto in condizioni meteorologiche e di luce adeguate. In caso di oscurità, temporale, tempesta, ghiaccio, forte pioggia o altre condizioni pericolose, l’utilizzo può essere vietato o limitato.

(5) Il Gestore ha il diritto di chiudere temporaneamente o limitare l’utilizzo di aree gioco, singole attrezzature o altre zone ricreative per motivi di sicurezza, manutenzione, pulizia, riparazione o organizzazione.

(6) Le attrezzature chiuse o le aree delimitate non possono essere utilizzate né attraversate. Le barriere, gli avvisi di pericolo e le istruzioni del Gestore devono essere obbligatoriamente rispettati.

(7) Le attrezzature devono essere utilizzate con cura e secondo la loro destinazione. Sono in particolare vietati:

• danneggiamenti intenzionali,
• comportamenti pericolosi,
• arrampicate al di fuori delle aree previste,
• spinte, calca o lancio di oggetti,
• utilizzo da parte di persone non idonee,
• utilizzo con biciclette, monopattini, skateboard o veicoli analoghi, salvo espressa autorizzazione.

(8) Il Gestore risponde dei danni connessi all’utilizzo delle aree gioco e delle attrezzature esclusivamente nei limiti delle disposizioni di legge e delle clausole di responsabilità delle presenti Condizioni generali di contratto. Nella misura consentita dalla legge, è esclusa la responsabilità per danni derivanti da utilizzo improprio, mancata sorveglianza, inosservanza degli avvisi o comportamento autonomo scorretto.

(9) Danni, difetti o pericoli relativi alle attrezzature o alle aree gioco devono essere comunicati immediatamente al Gestore. È vietato continuare a utilizzare attrezzature visibilmente danneggiate o non sicure.

(10) In caso di violazione delle disposizioni precedenti, il Gestore ha il diritto di vietare l’utilizzo delle aree o delle attrezzature gioco, allontanare le persone dalla relativa area e adottare, in caso di violazioni gravi o ripetute, ulteriori misure previste dalle presenti Condizioni generali di contratto e dal regolamento della struttura.

§ 17 Adventure Golf

(1) L’impianto Adventure Golf del Silbersee Resort è destinato esclusivamente ad attività ricreative e di svago. L’utilizzo avviene a proprio rischio e soltanto durante gli orari di apertura e funzionamento comunicati dal Gestore.

(2) L’utilizzo dell’impianto è consentito soltanto con l’attrezzatura messa a disposizione o espressamente autorizzata dal Gestore. Mazze, palline o altre attrezzature proprie possono essere utilizzate soltanto previo consenso del Gestore.

(3) L’impianto Adventure Golf deve essere utilizzato con cura ed esclusivamente secondo la sua destinazione. Tutte le strutture, gli ostacoli, le superfici di gioco, i percorsi, i ponti, le decorazioni e gli impianti tecnici devono essere trattati con attenzione.

(4) Per motivi di sicurezza è in particolare vietato:

• salire o scavalcare ostacoli o elementi decorativi,
• colpire le palline al di fuori delle piste previste,
• lanciare mazze, palline o altri oggetti,
• danneggiare o manipolare intenzionalmente l’impianto,
• portare o utilizzare veicoli, biciclette, monopattini o mezzi analoghi sulla superficie di gioco,
• nonché qualsiasi comportamento idoneo a mettere in pericolo altri ospiti o a compromettere il gioco.

(5) I bambini di età inferiore a 12 anni possono utilizzare l’impianto Adventure Golf soltanto accompagnati e sotto la costante sorveglianza di un adulto. Genitori, tutori e altre persone responsabili restano incaricati della sorveglianza per tutta la durata dell’utilizzo.

(6) Il Gestore ha il diritto di limitare temporaneamente o sospendere completamente l’attività per motivi di sicurezza, in particolare in caso di temporale, tempesta, forte pioggia, ghiaccio, guasti tecnici, lavori di manutenzione o altre situazioni di pericolo.

Da ciò non derivano pretese risarcitorie o altri indennizzi per l’Ospite. I corrispettivi già pagati vengono rimborsati esclusivamente secondo le condizioni d’uso applicabili.

(7) Il Gestore risponde dei danni connessi all’utilizzo dell’impianto Adventure Golf esclusivamente nei limiti delle disposizioni di legge e delle clausole di responsabilità delle presenti Condizioni generali di contratto.

Nella misura consentita dalla legge, è esclusa la responsabilità per danni derivanti in particolare da:

• utilizzo improprio dell’impianto,
• inosservanza di avvisi o istruzioni,
• comportamento autonomo dell’utente,
• insufficiente sorveglianza dei bambini,
• comportamento di altri ospiti,
• oppure rischi tipici connessi all’utilizzo di un impianto Adventure Golf.

(8) Ogni utente risponde secondo le disposizioni di legge di tutti i danni da lui causati all’impianto Adventure Golf, alle attrezzature, alle strutture, alle piantumazioni o ad altri beni del Gestore.

I danni devono essere comunicati immediatamente al Gestore.

(9) I danni causati intenzionalmente o con colpa grave vengono addebitati integralmente al responsabile in base ai costi di riparazione, sostituzione e alle conseguenze. Vi rientrano in particolare anche la necessaria chiusura di singole piste, mancati utilizzi, maggiori spese di personale e necessarie misure di pulizia o ripristino.

(10) Le istruzioni del Gestore e dei suoi collaboratori devono essere seguite in ogni momento. Il Gestore ha il diritto di escludere dall’ulteriore utilizzo, senza rimborso del prezzo d’ingresso, e di allontanare dalla struttura le persone che violino le presenti Condizioni generali di contratto, il regolamento della struttura o altre disposizioni di sicurezza oppure disturbino gravemente il gioco.

(11) Le riprese fotografiche o video commerciali e l’utilizzo dell’impianto Adventure Golf per finalità pubblicitarie, cinematografiche, di streaming, social media o altre finalità commerciali richiedono il previo consenso scritto del Gestore. Ciò vale anche per eventi, tornei o altri eventi di gruppo organizzati che eccedano la normale attività ricreativa.

§ 18 Sauna, vasca idromassaggio e strutture wellness

(1) L’utilizzo di saune, vasche idromassaggio e altre strutture wellness e spa del Silbersee Resort avviene esclusivamente a proprio rischio e secondo le presenti Condizioni generali di contratto e le istruzioni d’uso del Gestore.

L’utilizzo presuppone che l’Ospite sia in condizioni di salute idonee. Il Gestore non fornisce consulenza o sorveglianza medica.

(2) Ogni Ospite è tenuto a valutare autonomamente il proprio stato di salute. Alle persone affette da patologie cardiovascolari, ipertensione, epilessia, ferite aperte, malattie contagiose, gravidanza con limitazioni mediche o altri rischi per la salute si raccomanda di consultare un medico prima dell’utilizzo.

L’utilizzo avviene esclusivamente sotto la propria responsabilità.

(3) I bambini e i giovani di età inferiore a 16 anni possono utilizzare sauna e vasca idromassaggio soltanto accompagnati e sotto la costante sorveglianza di una persona maggiorenne e responsabile.

L’obbligo di sorveglianza resta in ogni momento a carico dei genitori o delle altre persone responsabili. Il Gestore non assume alcun obbligo di sorveglianza.

(4) Prima di utilizzare la vasca idromassaggio è necessario fare la doccia per motivi igienici. Sauna e vasca idromassaggio devono essere utilizzate esclusivamente in condizioni pulite e igienicamente corrette.

È in particolare vietato:

• l’utilizzo in presenza di malattie contagiose,
• l’introduzione di saponi, shampoo, additivi da bagno, oli o sostanze chimiche,
• portare bottiglie o contenitori di vetro,
• consumare cibo nella vasca idromassaggio o nella sauna,
• portare animali domestici.

(5) È vietato utilizzare sauna o vasca idromassaggio sotto forte effetto di alcol, droghe o altre sostanze inebrianti.

Il Gestore ha il diritto di vietare l’utilizzo delle strutture wellness alle persone per le quali sussista il sospetto di alterazione dovuta ad alcol o droghe.

(6) La temperatura della sauna e della vasca idromassaggio viene impostata dal Gestore conformemente ai requisiti tecnici e igienici.

Non sussiste alcun diritto a una determinata temperatura dell’acqua o dell’ambiente.

L’Ospite non può apportare alcuna modifica ai comandi, regolatori, riscaldamenti, pompe o altri impianti tecnici.

È in particolare vietato:

• modificare i limiti di temperatura,
• disattivare i dispositivi di sicurezza,
• manipolare gli impianti tecnici,
• riempire o scaricare autonomamente l’acqua,
• introdurre additivi chimici,
• oppure effettuare altri interventi sugli impianti tecnici.

(7) Sauna, vasca idromassaggio e tutte le strutture wellness devono essere trattate con cura.

L’Ospite risponde secondo le disposizioni di legge di tutti i danni derivanti da utilizzo improprio, errori di manovra, comportamento doloso o colposo oppure violazioni delle presenti Condizioni generali di contratto.

Vi rientrano in particolare danni a:

• impianti di riscaldamento e filtrazione,
• pompe,
• comandi,
• impianti di trattamento dell’acqua,
• tecnica della sauna,
• arredi,
• vetrate,
• rivestimenti in legno,
• nonché tutti gli impianti tecnici.

(8) Danni, malfunzionamenti o condizioni operative anomale devono essere comunicati immediatamente al Gestore. È vietato continuare a utilizzare impianti visibilmente danneggiati o non funzionanti correttamente.

(9) Il Gestore ha il diritto di mettere temporaneamente fuori servizio o limitare l’utilizzo delle strutture wellness in qualsiasi momento per motivi di sicurezza, igiene, manutenzione, riparazione o tecnici.

Da ciò non derivano pretese di risarcimento, riduzione del prezzo o altri indennizzi per l’Ospite, purché la limitazione sia temporanea e non sia stata causata dal Gestore con dolo o colpa grave.

(10) L’utilizzo deve avvenire nel rispetto delle regole di sicurezza generalmente riconosciute. È in particolare vietato:

• tuffarsi nella vasca idromassaggio,
• salire su elementi interni o bordi,
• rimuovere o modificare dispositivi di soccorso o sicurezza,
• utilizzare apparecchi elettrici nella vasca idromassaggio o nella sauna oppure nelle loro immediate vicinanze,
• nonché qualsiasi utilizzo idoneo a mettere in pericolo persone o danneggiare gli impianti.

(11) Il Gestore risponde dei danni connessi all’utilizzo della sauna o della vasca idromassaggio esclusivamente nei limiti delle disposizioni di legge e delle clausole di responsabilità delle presenti Condizioni generali di contratto.

Nella misura consentita dalla legge, è esclusa la responsabilità per danni alla salute o incidenti dovuti in particolare a:

• sopravvalutazione delle proprie capacità fisiche,
• patologie pregresse,
• inosservanza delle istruzioni d’uso,
• insufficiente sorveglianza dei bambini,
• alterazione dovuta ad alcol o droghe,
• oppure utilizzo improprio.

(12) In caso di violazioni gravi o ripetute delle disposizioni del presente paragrafo, il Gestore ha il diritto di:

• vietare immediatamente l’utilizzo delle strutture wellness,
• bloccare l’accesso a sauna e vasca idromassaggio,
• risolvere in via straordinaria il contratto di alloggio,
• nonché richiedere il risarcimento dei danni e il rimborso di tutte le spese conseguenti.

Restano impregiudicate ulteriori pretese legali o contrattuali del Gestore.

§ 19 Barbecue, aree fuoco e protezione antincendio

(1) Per motivi di protezione antincendio, ambientale e delle persone, l’utilizzo di barbecue e l’accensione di fuochi sul terreno del Silbersee Resort sono consentiti esclusivamente secondo le disposizioni seguenti.

(2) È generalmente consentito utilizzare esclusivamente barbecue a gas tecnicamente sicuri.

Barbecue a carbonella, barbecue monouso, barbecue a pellet, barbecue a legna, smoker o altri dispositivi con brace aperta non sono consentiti, salvo che il Gestore abbia espressamente autorizzato un’eccezione o previsto un’area appositamente contrassegnata.

(3) Fuochi aperti, falò, bracieri, ciotole per il fuoco, torce svedesi o fuochi analoghi possono essere accesi esclusivamente nelle aree espressamente autorizzate e contrassegnate dal Gestore.

Non sussiste alcun diritto all’utilizzo di un’area fuoco.

(4) È vietato accendere fuochi al di fuori delle aree espressamente autorizzate su tutto il terreno del Resort.

Ciò vale in particolare per:

• piazzole,
• terrazze,
• spazi verdi,
• aree della spiaggia,
• zone boschive e sponde,
• parcheggi,
• percorsi,
• nonché tutte le altre aree non espressamente autorizzate.

(5) I barbecue a gas possono essere utilizzati esclusivamente:

• sulle piazzole autorizzate dal Gestore,
• sulle terrazze degli alloggi in locazione,
• oppure nelle aree barbecue espressamente designate.

Il Gestore ha il diritto di chiudere in qualsiasi momento singole aree all’utilizzo di barbecue o fuochi aperti per motivi di sicurezza.

(6) Possono essere utilizzati esclusivamente barbecue a gas tecnicamente sicuri e conformi alle disposizioni di sicurezza di legge e alle regole tecniche riconosciute.

Il Gestore ha il diritto di vietare in qualsiasi momento l’utilizzo di apparecchi visibilmente danneggiati o non sicuri.

(7) Prima di ogni utilizzo, l’Ospite è tenuto ad assicurarsi della sicurezza del proprio barbecue e delle bombole del gas, riduttori di pressione, tubi e dispositivi di sicurezza collegati.

Il Gestore non controlla gli apparecchi privati e non assume alcuna responsabilità per le loro condizioni tecniche.

(8) I barbecue e le aree fuoco autorizzate devono essere utilizzati esclusivamente sotto sorveglianza costante.

Al termine dell’utilizzo deve essere garantito che tutte le fiamme e le braci siano completamente spente e che non sussista più alcun pericolo d’incendio.

(9) In caso di elevato rischio di incendio boschivo, provvedimenti delle autorità, tempesta, siccità o altre circostanze rilevanti per la sicurezza, il Gestore ha il diritto di vietare temporaneamente o completamente in qualsiasi momento l’utilizzo di barbecue e tutti i fuochi aperti, anche nelle aree normalmente autorizzate.

Le istruzioni del Gestore e dei suoi collaboratori devono essere seguite immediatamente.

(10) È vietato bruciare rifiuti, scarti vegetali, carta, cartone, imballaggi o altri oggetti sull’intero terreno del Resort.

(11) Le bombole del gas possono essere utilizzate e conservate esclusivamente nel rispetto delle disposizioni di legge e delle indicazioni del produttore.

Impianti a gas danneggiati, non stagni o palesemente non sicuri non possono essere utilizzati.

(12) L’Ospite risponde secondo le disposizioni di legge di tutti i danni causati da lui, dai suoi accompagnatori, visitatori o dai barbecue e fuochi da essi utilizzati.

Vi rientrano in particolare danni a edifici, alloggi in locazione, piazzole, impianti tecnici, alberi, spazi verdi e beni di altri ospiti o del Gestore.

(13) Qualora al Gestore derivino costi o spese aggiuntivi a causa di una violazione del presente paragrafo, in particolare per interventi dei vigili del fuoco, misure di sicurezza, riparazioni, pulizie, interruzioni dell’attività o mancati utilizzi, l’Ospite è tenuto a rimborsarli secondo le disposizioni di legge.

(14) In caso di violazione delle disposizioni del presente paragrafo, il Gestore ha il diritto di:

• vietare immediatamente l’utilizzo del barbecue o del fuoco,
• richiedere la rimozione dell’apparecchio,
• allontanare persone dal terreno del Resort,
• nonché, in caso di violazioni gravi o ripetute, risolvere il contratto di alloggio con effetto immediato per giusta causa.

Restano impregiudicate ulteriori pretese legali o contrattuali del Gestore.

§ 20 Droni e sistemi aeromobili senza equipaggio

(1) Il decollo, l’atterraggio e l’utilizzo di droni e altri sistemi aeromobili senza equipaggio (UAS) sono generalmente vietati su tutto il terreno del Silbersee Resort.

Ciò vale indipendentemente da peso, dimensioni, presenza di videocamera o eventuale autorizzazione delle autorità posseduta dall’operatore del drone.

(2) Sono ammesse eccezioni esclusivamente previa autorizzazione scritta del Gestore.

Non sussiste alcun diritto al rilascio dell’autorizzazione.

(3) L’autorizzazione può essere negata o revocata in particolare qualora:

• possa essere compromessa la privacy di altri ospiti,
• vi si oppongano interessi di sicurezza del Resort,
• possano essere disturbati animali o l’ambiente naturale,
• venga compromessa l’attività del Resort,
• vi ostino disposizioni di legge o delle autorità,
• oppure ciò sia richiesto da altri legittimi interessi del Gestore.

(4) È vietato effettuare fotografie, video, filmati o registrazioni audio mediante droni senza l’espresso consenso scritto del Gestore.

Le disposizioni in materia di protezione dei dati, in particolare il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), la legge tedesca sul diritto d’autore delle immagini (KUG) e le altre disposizioni di legge devono essere rispettate autonomamente dall’operatore del drone.

(5) L’utilizzo dei droni non deve mettere in pericolo o disturbare ospiti, visitatori, collaboratori, animali o l’attività del Resort.

È in particolare vietato qualsiasi utilizzo che:

• spaventi o disturbi animali,
• molesti altri ospiti,
• provochi rumore,
• invada la privacy di terzi,
• oppure comprometta la sicurezza dell’attività del Resort.

(6) L’operatore del drone risponde secondo le disposizioni di legge di tutti i danni a persone, cose e patrimonio causati dall’utilizzo del proprio drone.

Ciò vale in particolare per danni a:

• edifici,
• veicoli,
• alberi e spazi verdi,
• impianti tecnici,
• beni di altri ospiti,
• nonché beni del Gestore.

(7) Il Gestore non assume alcuna responsabilità per danneggiamento, perdita o furto di droni o altri apparecchi di volo introdotti dagli ospiti.

(8) In caso di violazione del presente paragrafo, il Gestore ha il diritto di:

• vietare immediatamente l’utilizzo del drone,
• richiedere l’immediata interruzione del volo,
• richiedere la rimozione del drone dal terreno del Resort,
• imporre un divieto di accesso,
• risolvere in via straordinaria il contratto di alloggio per giusta causa,
• nonché richiedere il risarcimento dei danni secondo le disposizioni di legge.

Restano impregiudicate ulteriori pretese legali o contrattuali del Gestore.

§ 21 Pesca

(1) La pesca è generalmente vietata su tutto il terreno del Silbersee Resort e nel Silbersee.

Ciò vale indipendentemente dal possesso di licenza di pesca, autorizzazione o altri titoli abilitativi da parte dell’Ospite.

(2) Le eccezioni richiedono la previa autorizzazione scritta ed espressa del Gestore.

Non sussiste alcun diritto al rilascio dell’autorizzazione.

(3) È vietato portare o utilizzare canne da pesca, nasse, reti, bilance, trappole o altri strumenti destinati alla cattura di pesci senza l’autorizzazione del Gestore.

(4) È vietato pasturare i pesci o introdurre nel lago mangimi, esche o altre sostanze senza l’espresso consenso del Gestore.

(5) In caso di violazione del divieto di pesca, il Gestore ha il diritto di:

• richiedere l’immediata cessazione dell’attività di pesca,
• richiedere all’Ospite di rimuovere tutte le attrezzature,
• trattenere in custodia le attrezzature fino alla partenza dal Resort, nella misura in cui ciò sia necessario per prevenire pericoli o far rispettare il diritto di ammissione e sia giuridicamente consentito,
• allontanare l’Ospite dal terreno del Resort,
• nonché risolvere il contratto di alloggio con effetto immediato per giusta causa.

(6) Per il maggiore onere di controllo, amministrazione e organizzazione derivante dalla violazione del divieto di pesca, il Gestore ha il diritto di addebitare un importo forfettario di 250,00 € per ogni violazione.

L’Ospite conserva espressamente il diritto di dimostrare che non è sorto alcun onere o che l’onere è stato notevolmente inferiore.

Il Gestore conserva il diritto di richiedere il risarcimento di un danno ulteriore secondo le disposizioni di legge.

(7) L’Ospite risponde secondo le disposizioni di legge di tutti i danni, le interferenze o i costi derivanti dalla pesca non autorizzata o dalla violazione del presente paragrafo. Vi rientrano in particolare danni alla fauna ittica, alle strutture del Resort e alle opere di sponda, nonché i costi di controlli necessari, misure di sicurezza o procedimenti delle autorità.

(8) Restano impregiudicate ulteriori pretese di legge e il diritto del Gestore di esercitare il proprio diritto di ammissione.

§ 22 Responsabilità dell’Ospite

(1) L’Ospite è tenuto a utilizzare con cura, diligenza ed esclusivamente secondo la rispettiva destinazione tutti gli alloggi, le piazzole, le strutture, gli impianti tecnici e l’intero inventario messi a sua disposizione durante il soggiorno.

(2) L’Ospite risponde secondo le disposizioni di legge di tutti i danni, contaminazioni, perdite o altre compromissioni causati con colpa da lui stesso, dai suoi accompagnatori, visitatori, figli, animali domestici o altre persone da lui ammesse.

(3) La responsabilità dell’Ospite comprende in particolare danni o perdite riguardanti:

• edifici e strutture edilizie,
• case vacanza e altri alloggi in locazione,
• mobili e arredi,
• cucine, apparecchi elettrici ed elettrodomestici,
• stoviglie, bicchieri, posate e altro inventario,
• impianti di riscaldamento, climatizzazione, sanitari e ventilazione,
• vasche idromassaggio, saune e tutte le strutture wellness,
• impianti tecnici e sistemi di comando,
• chiavi, carte di accesso, transponder e altri dispositivi di accesso,
• impianti elettrici, idrici e fognari,
• finestre, porte e vetrate,
• terrazze, recinzioni e aree esterne,
• biciclette, biciclette a noleggio, e-bike e altri oggetti noleggiati o concessi in uso,
• strutture gioco e ricreative,
• nonché ogni altro bene del Gestore.

(4) L’Ospite è tenuto a comunicare immediatamente al Gestore danni, difetti, guasti o perdite non appena ne venga a conoscenza.

Qualora ometta colpevolmente la comunicazione e ne derivino ulteriori danni o maggiori spese, l’Ospite risponde anche di tali danni conseguenti.

(5) In caso di smarrimento o danneggiamento di chiavi, carte di accesso, transponder, dispositivi di accesso elettronici o altri sistemi di chiusura, l’Ospite risponde di tutti i costi conseguenti.

Vi rientrano in particolare:

• acquisto sostitutivo,
• riprogrammazione dei sistemi di chiusura elettronici,
• sostituzione dei cilindri,
• sostituzione di interi impianti di chiusura,
• misure di sicurezza,
• spese di personale e amministrazione,
• nonché mancati utilizzi conseguenti.

(6) Qualora l’Ospite provochi danni a impianti tecnici, in particolare sauna, vasca idromassaggio, riscaldamento, climatizzazione, impianti elettrici, idrici o altri impianti di approvvigionamento, risponde di tutti i costi di riparazione, ripristino, verifica e dei costi conseguenti.

Ciò vale in particolare anche per danni derivanti da utilizzo improprio, modifiche autonome o inosservanza delle istruzioni d’uso.

(7) La normale usura derivante da un utilizzo conforme al contratto non comporta responsabilità dell’Ospite.

(8) Il Gestore ha il diritto di documentare i danni prima della loro eliminazione, in particolare mediante fotografie, riprese video o il coinvolgimento di periti.

I relativi costi sono a carico dell’Ospite qualora risulti che il danno è stato da lui causato.

(9) Qualora il Gestore debba soddisfare pretese di terzi o siano necessari provvedimenti delle autorità a causa di un danno causato dall’Ospite, quest’ultimo deve tenere indenne il Gestore da tutti i costi, le pretese e le spese conseguenti, nella misura in cui il danno sia a lui imputabile.

(10) Il Gestore ha il diritto di compensare pretese risarcitorie fondate con la cauzione o garanzia versata. Restano impregiudicate ulteriori pretese risarcitorie.

(11) Qualora un alloggio o una struttura non possa essere temporaneamente locato o utilizzato, oppure possa esserlo soltanto in misura limitata, a causa di un danno provocato dall’Ospite, quest’ultimo risponde anche del relativo mancato utilizzo, nella misura in cui sia risarcibile secondo le disposizioni di legge.

(12) Il Gestore raccomanda espressamente all’Ospite di stipulare un’assicurazione di responsabilità civile privata con una copertura sufficiente per danni a persone, cose e patrimonio.

(13) Le disposizioni precedenti non pregiudicano ulteriori pretese risarcitorie riconosciute al Gestore dalla legge.

(14) Per una gestione trasparente di danni, perdite e misure straordinarie di pulizia o ripristino, il Gestore tiene un elenco dei danni e dei costi.

Tale elenco costituisce parte integrante del contratto di alloggio e può essere consultato nella versione vigente presso il Gestore o sul suo sito web.

Esso serve a rappresentare in modo comprensibile i casi di danno tipici e i costi che ne derivano abitualmente.

(15) L’elenco dei danni e dei costi contiene in particolare, ma non esclusivamente, disposizioni relative ai seguenti casi:

• smarrimento di chiavi, carte di accesso, transponder o altri dispositivi di accesso,
• pulizie straordinarie dopo aver fumato in violazione del divieto,
• pulizie straordinarie dovute a sporco eccezionale,
• pulizie straordinarie dovute ad animali domestici,
• sostituzione di mobili mancanti o danneggiati,
• sostituzione di materassi, biancheria da letto o mobili imbottiti danneggiati,
• sostituzione di stoviglie, posate, bicchieri e attrezzature da cucina mancanti o danneggiati,
• danni a vasche idromassaggio, saune o altre strutture wellness,
• danni a impianti tecnici,
• danni all’inventario e alle dotazioni,
• costi di ripristino dopo utilizzo improprio,
• nonché ulteriori casi tipici di danno e costo.

(16) Gli importi indicati nell’elenco dei danni e dei costi rappresentano di norma il valore abituale di sostituzione, i normali costi di riparazione o l’onere tipicamente sostenuto.

L’Ospite conserva espressamente il diritto di dimostrare che il Gestore non ha subito alcun danno o ha subito un danno inferiore.

Il Gestore conserva il diritto di far valere un danno effettivamente superiore secondo le disposizioni di legge.

§ 23 Responsabilità del Gestore

(1) Il Gestore risponde senza limitazioni dei danni derivanti da una violazione dolosa o gravemente colposa dei propri obblighi, da parte sua, dei suoi rappresentanti legali o dei suoi ausiliari.

(2) Il Gestore risponde altresì senza limitazioni dei danni derivanti dalla lesione della vita, dell’integrità fisica o della salute, qualora siano dovuti a una violazione dolosa o colposa degli obblighi da parte del Gestore, dei suoi rappresentanti legali o ausiliari.

(3) In caso di violazione per colpa lieve di un obbligo contrattuale essenziale, la responsabilità del Gestore è limitata al danno tipico del contratto e prevedibile.

Gli obblighi contrattuali essenziali sono quelli il cui adempimento rende possibile la corretta esecuzione del contratto di alloggio e sul cui rispetto l’Ospite può normalmente fare affidamento.

(4) Per il resto, nella misura consentita dalla legge, è esclusa la responsabilità del Gestore per danni causati da colpa lieve.

(5) Il Gestore non garantisce la disponibilità permanente di tutte le strutture, gli impianti o le offerte del Resort.

In particolare, non risponde di limitazioni temporanee o guasti dovuti a:

• lavori di manutenzione o riparazione,
• guasti tecnici,
• interruzioni di elettricità, acqua, gas o internet,
• provvedimenti delle autorità,
• misure di sicurezza,
• condizioni meteorologiche,
• forza maggiore,
• eventi naturali,
• oppure altre circostanze al di fuori della sfera di influenza del Gestore,

purché il Gestore non abbia agito con dolo o colpa grave.

(6) Il Gestore non risponde delle compromissioni del soggiorno dovute a condizioni naturali o tipiche del luogo.

Vi rientrano in particolare:

• condizioni meteorologiche,
• pioggia, tempesta o temporale,
• polline,
• caduta di foglie,
• sabbia,
• fango,
• formazione di alghe,
• piante acquatiche,
• insetti,
• zanzare,
• zecche,
• animali selvatici,
• escrementi di uccelli,
• suoni naturali,
• odori provenienti da bosco, acqua o agricoltura,
• nonché altri fenomeni tipici della natura.

Tali circostanze non costituiscono un difetto dell’alloggio prenotato o del terreno del Resort.

(7) Il Gestore non risponde di interruzioni o limitazioni dei servizi causate da terzi e al di fuori della sua sfera di influenza.

Vi rientrano in particolare guasti della fornitura pubblica di elettricità, acqua, gas, telecomunicazioni o internet, nonché interruzioni delle reti mobili o dei servizi di navigazione.

(8) Il Gestore non risponde dei danni o delle compromissioni causati dal comportamento di altri ospiti, visitatori o terzi, salvo che siano riconducibili a una violazione colposa degli obblighi di sicurezza da parte del Gestore.

(9) Il Gestore non risponde degli oggetti, veicoli o altri beni dell’Ospite, salvo che sussista una responsabilità prevista dalla legge o sia stata espressamente assunta la custodia.

Restano impregiudicate le disposizioni di legge sulla responsabilità dell’albergatore ai sensi dei §§ 701 e seguenti del Codice civile tedesco (BGB).

(10) Tutte le limitazioni di responsabilità contenute nelle presenti Condizioni generali di contratto si applicano analogamente a favore dei rappresentanti legali, collaboratori, ausiliari e altre persone incaricate dal Gestore dell’erogazione dei servizi.

(11) Restano impregiudicate le disposizioni inderogabili di legge in materia di responsabilità, in particolare quelle previste dalla legge sulla responsabilità da prodotto o da altre norme inderogabili.

(12) Il Gestore non garantisce un determinato risultato della vacanza né specifiche condizioni meteorologiche, qualità dell’acqua, assenza di animali o piante, velocità di internet, copertura mobile, tranquillità o altre aspettative soggettive dell’Ospite. Variazioni stagionali, meteorologiche o naturali e limitazioni temporanee di singoli impianti o offerte non costituiscono generalmente un difetto del servizio dovuto, purché l’utilizzo conforme al contratto dell’alloggio o della piazzola prenotati non risulti sostanzialmente compromesso.

§ 24 Responsabilità per oggetti di valore, veicoli e beni introdotti nella struttura

(1) Il Gestore non assume la sorveglianza o la custodia degli oggetti, veicoli o altri beni introdotti dall’Ospite, salvo che sia stato concluso espressamente uno specifico accordo di custodia.

(2) Ogni Ospite è personalmente responsabile della protezione adeguata dei propri oggetti di valore, veicoli e altri effetti personali contro perdita, danneggiamento, furto o altre compromissioni.

(3) Il Gestore risponde della perdita, del furto, del danneggiamento o della distruzione dei beni introdotti esclusivamente nei limiti delle disposizioni di legge.

Restano impregiudicate le disposizioni sulla responsabilità dell’albergatore ai sensi dei §§ 701 e seguenti del Codice civile tedesco (BGB).

(4) Nella misura consentita dalla legge, il Gestore non assume in particolare alcuna responsabilità per:

• denaro contante,
• gioielli,
• orologi,
• metalli preziosi,
• titoli,
• documenti,
• supporti dati,
• telefoni cellulari,
• tablet,
• computer portatili,
• fotocamere,
• droni,
• biciclette,
• e-bike,
• pedelec,
• e-scooter,
• tavole SUP,
• canoe,
• kayak,
• gommoni,
• barche,
• attrezzatura da pesca,
• attrezzatura sportiva e ricreativa,
• attrezzatura da campeggio,
• autoveicoli,
• camper,
• caravan,
• rimorchi,
• nonché altri oggetti di valore o effetti personali,

salvo che sussista una responsabilità prevista dalla legge o il Gestore abbia espressamente assunto la custodia di tali beni.

(5) Il parcheggio o deposito di veicoli, biciclette, e-bike, tavole SUP, imbarcazioni o altri oggetti sul terreno del Resort non dà luogo a un contratto di custodia.

In particolare, la messa a disposizione di piazzole, aree di parcheggio, rastrelliere per biciclette, depositi per imbarcazioni o altre possibilità di deposito non comporta l’assunzione, da parte del Gestore, di un obbligo di sorveglianza o custodia.

(6) Il Gestore raccomanda espressamente di non lasciare incustoditi gli oggetti di valore e di proteggere sempre veicoli e altri beni contro il furto.

Biciclette, e-bike e altre attrezzature sportive o ricreative di valore dovrebbero essere protette con dispositivi di sicurezza idonei.

(7) L’Ospite risponde secondo le disposizioni di legge di tutti i danni causati dai beni da lui introdotti.

Ciò vale in particolare per danni dovuti a:

• fuoriuscita di liquidi di esercizio,
• batterie danneggiate,
• bombole del gas,
• pile,
• guasti tecnici,
• oppure altri oggetti pericolosi.

(8) Gli oggetti rinvenuti devono essere consegnati immediatamente al Gestore. Gli oggetti non ritirati vengono trattati secondo le disposizioni di legge.

(9) Le limitazioni di responsabilità precedenti non si applicano qualora il danno derivi da una violazione dolosa o gravemente colposa degli obblighi da parte del Gestore, dei suoi rappresentanti legali o ausiliari, oppure sussista una responsabilità inderogabile prevista dalla legge.

§ 25 Fornitura elettrica, internet e telecomunicazioni

(1) Qualora il Gestore metta a disposizione degli ospiti un accesso a internet (Wi-Fi), si tratta di un servizio volontario. Non sussiste alcun diritto alla sua messa a disposizione, a una determinata larghezza di banda, velocità di trasmissione, disponibilità permanente o utilizzo ininterrotto.

(2) Il Gestore non garantisce la disponibilità costante del Wi-Fi o di altri servizi di telecomunicazione. Limitazioni o guasti possono derivare in particolare da:

• lavori di manutenzione o riparazione,
• guasti tecnici,
• interruzioni di corrente,
• guasti di fornitori esterni di telecomunicazioni,
• problemi della rete mobile,
• sovraccarichi della rete,
• forza maggiore,
• provvedimenti delle autorità,
• oppure altre circostanze al di fuori della sfera di influenza del Gestore.

Da ciò non derivano per l’Ospite pretese di riduzione del prezzo, risarcimento o altri indennizzi, purché il Gestore non abbia causato il guasto con dolo o colpa grave.

(3) La fornitura elettrica del Resort avviene tramite reti pubbliche e impianti tecnici del Gestore. Brevi interruzioni, oscillazioni di tensione o temporanei guasti della fornitura non possono essere completamente esclusi nonostante una manutenzione regolare.

Il Gestore risponde dei danni conseguenti esclusivamente nei limiti delle disposizioni di legge e delle clausole di responsabilità delle presenti Condizioni generali di contratto.

(4) Non sussiste alcun diritto a una determinata copertura o qualità di ricezione della rete mobile. La qualità della ricezione e la disponibilità dipendono esclusivamente dagli operatori di rete e dalle condizioni locali.

(5) L’accesso a internet può essere utilizzato esclusivamente nel rispetto delle leggi vigenti e delle presenti Condizioni generali di contratto.

È in particolare vietato:

• consultare, diffondere o mettere a disposizione contenuti illeciti,
• violare diritti d’autore o altri diritti di protezione di terzi,
• diffondere malware, virus o altri programmi dannosi,
• aggirare le misure di sicurezza della rete,
• manipolare o compromettere la rete senza autorizzazione,
• inviare spam o e-mail di massa,
• effettuare o favorire attacchi a sistemi informatici,
• nonché utilizzare l’accesso a internet per altri scopi illeciti.

(6) Per motivi di sicurezza, tutela dei minori, protezione dei dati o esigenze operative, il Gestore ha il diritto di limitare, monitorare o bloccare in tutto o in parte l’accesso a internet.

In particolare, il Gestore può bloccare l’accesso a determinati siti web, servizi, applicazioni o contenuti.

Ciò vale in particolare per:

• contenuti pornografici o nocivi per i minori,
• contenuti estremistici o che esaltano la violenza,
• contenuti relativi ad abusi sessuali su bambini o adolescenti,
• offerte di gioco d’azzardo, nella misura in cui il loro utilizzo sia vietato,
• servizi di file sharing, torrent e analoghe piattaforme di scambio,
• siti di malware, phishing e frode,
• botnet note,
• server di comando e controllo,
• offerte di streaming illegali,
• piattaforme di hacking e cybercrime,
• nonché altri contenuti o servizi il cui utilizzo violi la legge o possa compromettere il funzionamento sicuro della rete del Resort.

(7) Il Gestore ha il diritto di bloccare o sbloccare in qualsiasi momento ulteriori categorie di servizi internet o singoli siti qualora ciò sia necessario o opportuno per motivi di sicurezza IT, tutela dei minori, protezione dei dati, stabilità della rete o rispetto delle disposizioni di legge.

Non sussiste alcun diritto all’accesso illimitato a internet o a determinati servizi online.

(8) L’Ospite risponde secondo le disposizioni di legge di tutti i danni, i costi o le pretese di terzi derivanti da un utilizzo illecito o contrario al contratto dell’accesso a internet da parte sua, dei suoi accompagnatori o visitatori.

(9) In caso di violazione del presente paragrafo, il Gestore ha il diritto di:

• bloccare in tutto o in parte l’accesso a internet,
• escludere permanentemente singoli dispositivi dalla rete,
• risolvere in via straordinaria il contratto di alloggio per giusta causa,
• richiedere il risarcimento dei danni,
• nonché informare le autorità di sicurezza o perseguimento penale, qualora sussista un obbligo o un’autorizzazione di legge.

Restano impregiudicate ulteriori pretese legali o contrattuali.

§ 26 Rischi naturali e fattori ambientali

(1) Il Silbersee Resort si trova in un ambiente naturale caratterizzato da boschi, acqua e spazi verdi. L’utilizzo del terreno del Resort avviene tenendo conto delle particolarità naturali e dei rischi inevitabili connessi.

L’Ospite riconosce che gli influssi naturali non costituiscono un difetto dell’alloggio prenotato o del terreno del Resort.

(2) Tra le condizioni naturali rientrano in particolare, ma non esclusivamente:

• rami, ramoscelli o pigne che cadono a causa del vento o delle condizioni meteorologiche,
• alberi, arbusti, radici e terreni irregolari,
• sabbia, terra, polvere, foglie o fango,
• polline,
• fiori, semi e parti di piante,
• zanzare, mosche, vespe, api, bombi e calabroni,
• zecche e altri insetti,
• ragni,
• animali selvatici,
• uccelli,
• pesci,
• anfibi,
• rettili,
• piante acquatiche,
• alghe,
• intorbidimento naturale dell’acqua,
• escrementi di uccelli,
• suoni naturali,
• odori provenienti da bosco, acqua o agricoltura,
• condizioni meteorologiche e altri fenomeni tipici della natura.

(3) L’Ospite è tenuto a prepararsi autonomamente alle particolarità di un soggiorno in ambiente naturale e ad adottare misure di protezione adeguate.

Vi rientrano in particolare:

• indossare calzature idonee,
• osservare gli avvisi di pericolo,
• proteggersi dal sole e dal caldo,
• utilizzare adeguati prodotti contro insetti e zecche,
• controllare il corpo dopo permanenze in boschi o spazi verdi,
• nonché adottare un comportamento adeguato alle condizioni locali.

(4) Nell’ambito dei propri obblighi legali di sicurezza, il Gestore effettua controlli periodici e le necessarie misure di cura, manutenzione e messa in sicurezza.

Tuttavia, a causa della configurazione naturale del terreno del Resort, non è possibile né dovuta l’eliminazione completa di tutti i pericoli o influssi naturali.

(5) Il Gestore ha il diritto di chiudere temporaneamente o permanentemente singole aree del terreno, percorsi, aree gioco, spazi verdi, zone boschive, aree della spiaggia o altre strutture per motivi di sicurezza.

Ciò vale in particolare in caso di:

• allerta per tempesta o maltempo,
• elevato rischio di incendio boschivo,
• piena,
• ghiaccio o neve,
• controlli o abbattimenti di alberi,
• formazione di alghe,
• provvedimenti delle autorità,
• oppure altre situazioni di pericolo.

Le istruzioni del Gestore e dei suoi collaboratori devono essere seguite immediatamente.

(6) Il Gestore non risponde dei danni o delle compromissioni dovuti esclusivamente a condizioni naturali o meteorologiche, in particolare:

• caduta di rami, ramoscelli, pigne o frutti in conseguenza di normali condizioni meteorologiche,
• punture di insetti o morsi di zecche,
• incontri con animali selvatici,
• reazioni allergiche a polline o piante,
• sporco dovuto a sabbia, foglie o escrementi di uccelli,
• variazioni naturali della qualità dell’acqua,
• formazione di alghe,
• suoni naturali,
• oppure altri fenomeni tipici di un ambiente naturale,

salvo che il Gestore abbia agito con dolo o colpa grave oppure abbia violato colpevolmente un obbligo legale di sicurezza.

(7) Il Gestore non garantisce in particolare che il terreno del Resort o il Silbersee siano privi di insetti, animali selvatici, piante acquatiche, alghe, polline, polvere, sabbia o altri influssi naturali.

(8) Le limitazioni dovute alle condizioni meteorologiche dell’utilizzabilità di singole strutture o aree esterne, in particolare a causa di pioggia, tempesta, vento, caldo, gelo, neve o temporale, non costituiscono generalmente un difetto del servizio prenotato e non danno diritto a riduzione del prezzo, cancellazione gratuita o risarcimento, purché l’alloggio o la piazzola prenotati restino utilizzabili conformemente al contratto.

(9) Gli ospiti sono tenuti a comunicare immediatamente al Gestore pericoli riconoscibili, danni o eventi naturali eccezionali, nella misura in cui ciò sia possibile e ragionevole.

(10) Restano impregiudicati gli obblighi legali di sicurezza del Gestore e le ulteriori disposizioni inderogabili in materia di responsabilità.

§ 27 Videosorveglianza

(1) Al fine di esercitare il diritto di ammissione, proteggere ospiti, visitatori e collaboratori, prevenire e chiarire reati, garantire l’attività del Resort e tutelare i beni del Gestore, parti del terreno del Silbersee Resort, comprese le aree di accesso e della spiaggia, possono essere sottoposte a videosorveglianza.

(2) La videosorveglianza avviene esclusivamente nel rispetto delle disposizioni vigenti in materia di protezione dei dati, in particolare del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), della legge federale tedesca sulla protezione dei dati (BDSG) e delle altre norme applicabili.

(3) Tutte le aree videosorvegliate sono contrassegnate mediante apposita segnaletica.

(4) La videosorveglianza è limitata alle aree in cui è necessaria per tutelare i legittimi interessi del Gestore.

Vi rientrano in particolare:

• aree di ingresso e accesso,
• parcheggi,
• vie di circolazione,
• accessi alla spiaggia,
• aree della spiaggia, nella misura consentita dalla normativa sulla protezione dei dati,
• accessi all’area di balneazione,
• aree della reception e di servizio,
• strutture comuni,
• impianti tecnici,
• impianti di approvvigionamento,
• depositi per biciclette,
• punti di raccolta dei rifiuti,
• nonché altre aree rilevanti per la sicurezza.

(5) L’area della spiaggia è un’area del Resort accessibile al pubblico o utilizzata in comune. Gli ospiti devono pertanto prevedere che, nella misura consentita dalla normativa sulla protezione dei dati, possano essere effettuate registrazioni video per esercitare il diritto di ammissione, prevenire pericoli, garantire l’attività del Resort e prevenire o chiarire reati.

(6) Non viene effettuata videosorveglianza nelle aree in cui gli ospiti possono legittimamente aspettarsi una particolare tutela della propria privacy.

Vi rientrano in particolare:

• servizi igienici,
• docce,
• toilette,
• spogliatoi,
• saune,
• vasche idromassaggio,
• zone notte e soggiorno degli alloggi,
• nonché analoghe aree di ritiro e intimità.

(7) I dati personali raccolti mediante videosorveglianza vengono trattati esclusivamente per finalità consentite dalla legge e conservati soltanto per il tempo necessario al raggiungimento della relativa finalità o in base a obblighi legali di conservazione.

(8) Nella misura consentita o prevista dalla legge, le registrazioni video possono essere trasmesse alla polizia, alle autorità di perseguimento penale, ai tribunali, alle assicurazioni o ad altri enti pubblici o privati legittimati.

(9) Accedendo alle aree appositamente contrassegnate, l’Ospite prende atto che tali aree possono essere sottoposte a videosorveglianza nel rispetto delle disposizioni di legge. Non sussiste alcun diritto a utilizzare esclusivamente aree non videosorvegliate.

(10) I dettagli relativi al trattamento dei dati personali nell’ambito della videosorveglianza sono contenuti nell’informativa sulla protezione dei dati del Gestore nella versione vigente. Essa può essere consultata sul sito web del Gestore, presso la reception o in altri punti idonei del Resort.

(11) Le disposizioni del regolamento della struttura e dell’informativa sulla protezione dei dati integrano il presente paragrafo e restano per il resto impregiudicate.

§ 28 Riprese fotografiche, cinematografiche e multimediali

(1) Nell’ambito dell’attività del Resort e in occasione di eventi, iniziative, visite guidate, inaugurazioni, attività di marketing o altre occasioni particolari, il Gestore o persone da esso incaricate possono effettuare fotografie, riprese cinematografiche, audio o video.

(2) Le riprese possono servire in particolare alla documentazione dell’attività del Resort, alla cronaca, alle relazioni pubbliche, alla comunicazione aziendale e alla promozione del Silbersee Resort.

Vi rientra in particolare la pubblicazione su:

• sito web del Gestore,
• piattaforme di social media,
• materiali stampati,
• brochure pubblicitarie,
• presentazioni,
• comunicati stampa,
• mezzi pubblicitari digitali,
• nonché altri canali di comunicazione e marketing del Gestore.

(3) Durante la realizzazione e la pubblicazione di fotografie, filmati o video vengono rispettate le disposizioni vigenti in materia di protezione dei dati, in particolare il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), la legge federale tedesca sulla protezione dei dati (BDSG) e la legge tedesca sul diritto d’autore delle immagini (KUG).

(4) Ove richiesto dalla legge, le immagini riferibili a persone vengono realizzate o pubblicate esclusivamente sulla base di un consenso valido o di un’altra base giuridica.

(5) Gli ospiti che non desiderano essere fotografati o filmati sono invitati a comunicarlo ai collaboratori del Gestore o al fotografo presente. Il Gestore terrà conto dei legittimi interessi delle persone interessate nei limiti consentiti dalla legge.

(6) Le riprese fotografiche, cinematografiche, audio o video effettuate da ospiti o terzi per finalità pubblicitarie, di marketing, streaming, influencer, stampa o altri scopi commerciali richiedono il previo consenso scritto del Gestore.

Ciò vale in particolare per:

• produzioni pubblicitarie,
• filmati aziendali,
• campagne sui social media,
• dirette streaming,
• fotografia di prodotto,
• presentazioni aziendali,
• influencer marketing,
• nonché altre produzioni mediatiche commerciali.

(7) Senza il consenso del Gestore è in particolare vietato:

• effettuare riprese professionali o commerciali,
• realizzare riprese mediante droni,
• filmare o fotografare in modo mirato collaboratori o altri ospiti,
• effettuare riprese idonee a compromettere la reputazione del Resort o i diritti di terzi,
• oppure utilizzare le riprese per scopi illeciti o contrari al buon costume.

(8) In caso di violazione del presente paragrafo, il Gestore ha il diritto di:

• vietare immediatamente le riprese,
• richiedere la cancellazione delle riprese effettuate illecitamente, nella misura in cui sussista una base giuridica,
• allontanare le persone dal terreno del Resort,
• risolvere in via straordinaria il contratto di alloggio per giusta causa,
• nonché far valere ulteriori pretese di legge.

(9) Le informazioni relative al trattamento dei dati personali in relazione a fotografie, filmati e video sono contenute anche nell’informativa sulla protezione dei dati del Gestore.

§ 29 Risoluzione delle controversie dei consumatori

(1) La piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie (piattaforma ODR) è stata disattivata e non è più disponibile.

(2) Silbersee Resort Betriebsgesellschaft mbH non è né obbligata né disponibile a partecipare a procedure di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di conciliazione dei consumatori ai sensi della legge tedesca sulla risoluzione delle controversie dei consumatori (VSBG).

(3) Resta impregiudicato il diritto delle parti contrattuali di far valere le proprie pretese dinanzi ai tribunali competenti.

§ 30 Clausola di salvaguardia

(1) Qualora singole disposizioni delle presenti Condizioni generali di contratto siano o diventino, in tutto o in parte, inefficaci, nulle o inattuabili, la validità delle restanti disposizioni non ne sarà pregiudicata.

(2) In luogo di una disposizione inefficace o inattuabile si applicano le disposizioni di legge. Lo stesso vale qualora le presenti Condizioni generali di contratto contengano una lacuna normativa.

(3) Restano impregiudicate le disposizioni inderogabili di legge.

§ 31 Foro competente, diritto applicabile e lingua contrattuale

(1) A tutti i rapporti giuridici tra il Gestore e l’Ospite si applica esclusivamente il diritto della Repubblica Federale di Germania, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci (CISG), salvo disposizioni inderogabili contrarie, in particolare a tutela dei consumatori.

(2) Qualora l’Ospite sia un commerciante ai sensi del Codice commerciale tedesco (HGB), un imprenditore ai sensi del § 14 BGB, una persona giuridica di diritto pubblico o un patrimonio speciale di diritto pubblico, il foro esclusivo per tutte le controversie derivanti dal rapporto contrattuale o ad esso connesse è, nella misura consentita dalla legge, la sede di Silbersee Resort Betriebsgesellschaft mbH.

Ciò vale anche qualora l’Ospite non abbia un foro generale in Germania, trasferisca la propria residenza o sede commerciale all’estero dopo la conclusione del contratto oppure la propria residenza, sede commerciale o dimora abituale sia sconosciuta al momento della proposizione dell’azione, nella misura consentita dalla legge.

(3) Nei confronti dei consumatori ai sensi del § 13 BGB si applicano esclusivamente le disposizioni di legge in materia di foro e competenza.

(4) Nella misura consentita dalla legge, il luogo di adempimento di tutte le prestazioni derivanti dal rapporto contrattuale è il Silbersee Resort o la sede di Silbersee Resort Betriebsgesellschaft mbH.

(5) La lingua contrattuale è esclusivamente il tedesco. Qualora le presenti Condizioni generali di contratto o altri documenti contrattuali vengano tradotti in altre lingue o messi a disposizione in più lingue, soltanto la versione tedesca è vincolante ai fini dell’interpretazione giuridica. In caso di divergenze o dubbi interpretativi, prevale esclusivamente la versione in lingua tedesca.

(6) Restano impregiudicate le disposizioni inderogabili di legge, in particolare quelle a tutela dei consumatori e le norme internazionali inderogabili in materia di competenza o protezione dei consumatori.